明明是國內(nèi)種的玫瑰卻說是外國進(jìn)口，說是奔馳婚車卻來了輛豐田…… “十一”長假未至，一波結(jié)婚高峰已經(jīng)到來。然而，對(duì)許多準(zhǔn)新人來說，結(jié)婚是人生中一件大喜事，但籌備結(jié)婚的過程卻沒有想象中那么“喜慶”。囊中羞澀的尷尬、焦頭爛額的奔波，更讓人心煩的是婚慶消費(fèi)市場上各種蒙人手法。有業(yè)內(nèi)人士爆料，價(jià)低、拖時(shí)、玩心理是甜蜜陷阱的“三部曲”。
婚紗攝影低價(jià)下套 婚宴貨不對(duì)板
“他們口頭說得再好聽，我也是心里沒底啊?！比涨?，準(zhǔn)備在今年10月初結(jié)婚的吳小姐報(bào)料稱，她在7月份到位于沙面的名人婚紗店定制婚用西服，但取衣服的過程一波三折，足足比預(yù)定的時(shí)間晚了一個(gè)月。吳小姐3月份在名人婚紗選定了一套珠海海景+廣州市內(nèi)的婚紗照、從拍照到買照片再到定制禮服，總共花了2萬元，但取照片和取禮服的過程實(shí)在苦不堪言。
7月份吳小姐與未婚夫量身訂做婚紗和西服，但在8月拿貨時(shí)發(fā)現(xiàn)西服有污點(diǎn)要求店家處理，9月初去拿貨時(shí)發(fā)現(xiàn)西服不合身退回。到9月19日，吳小姐的未婚夫再次到該店試穿，卻仍不合身。“西裝的右肩都皺起來了，是做工問題，不是燙一燙就能解決的。”
結(jié)婚的日子越來越近，吳小姐與未婚夫只能催促該婚紗店盡快把衣服做好。為了保障自己的權(quán)益，吳小姐及未婚夫要求店家簽下承諾書，要求婚紗店必須在一周內(nèi)前將婚用西服做好，否則他們就退回所有產(chǎn)品，要求店家返回兩萬元。“他們的態(tài)度都很好，就差給我跪下了。但就不肯簽上述承諾書，只是一味地跟我說會(huì)辦好的?！?br/>
面對(duì)空洞無力的口頭承諾，吳小姐與家人商議后決定退貨另尋制衣店，并要求該婚紗店支付他們另覓制衣店的費(fèi)用。但該婚紗店表示只愿意退回西服的錢，至于在其他店做衣服的費(fèi)用，名人婚紗表示只能賠償300元加急費(fèi)。
對(duì)于客戶的投訴，名人婚紗客服部解釋說，西服有污點(diǎn)的責(zé)任在于廠家。“而西服不合身有可能是因?yàn)轭櫩蛯?duì)廠家的手工、款式不夠滿意，雙方可通過進(jìn)一步溝通來解決?！?br/>
客服部工作人員還向記者表示，10月臨近，整個(gè)行業(yè)迎來旺季?！白罱唵魏芏?，確實(shí)也接到幾宗不能按時(shí)拿到禮服的投訴。但我們會(huì)盡量協(xié)調(diào)，保證新人在婚禮前能夠拿到婚紗?！敝劣谫r償問題，該工作人員表示如果客人提出要求，會(huì)有相關(guān)經(jīng)理與客人進(jìn)行溝通。結(jié)果，吳小姐只能選擇等待。原本甜蜜的婚禮籌備也滲入了火藥味。
隨著“十一”長假即將到來，傳統(tǒng)的婚慶旺季亦步亦趨。為了辦好這件“一輩子的事”，很多準(zhǔn)新人都別出心裁地制造浪漫，但有的卻遭遇黑商家設(shè)下的種種甜蜜陷阱而“傷不起”。
網(wǎng)友張小姐也是“受害者”。據(jù)她介紹，她跟老公3個(gè)月前就物色好婚慶公司，當(dāng)時(shí)適逢婚慶公司周年慶典的活動(dòng)，他們以2600元拿到了原價(jià)4288元的服務(wù)套餐。此后一切正常，婚慶公司還經(jīng)常聯(lián)系他們看婚宴酒店、溝通婚宴現(xiàn)場布置。
誰知道前天下午，正當(dāng)張小姐滿心期待婚慶公司把設(shè)備和裝飾品搬進(jìn)婚宴酒店時(shí)，他們接到婚慶公司電話，讓他們把原本協(xié)議好在婚禮結(jié)束后結(jié)算的款項(xiàng)提前交齊。同時(shí)還要補(bǔ)交一些后期費(fèi)用，包括更換司儀、道具的差額，總計(jì)1600元?！斑@和搶有什么區(qū)別嗎？”張小姐相當(dāng)生氣，由于婚期臨近，他們只能與婚慶公司協(xié)商，最終將另算的1600元砍至1000元。
黑婚慶也有“潛規(guī)則” 抬價(jià)拖延“注水”賺差額
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“被坑”的新人經(jīng)歷都有不少相似之處，大多是提前數(shù)月便開始尋找婚慶公司，此時(shí)他們得到熱情的接待，不少人就是在商家天花亂墜的各種承諾中簽下協(xié)議。但直到婚禮前幾天，“黑婚慶們”的真正面目才會(huì)顯露出來，有的會(huì)以“套餐并不包含道具”為由加價(jià)，有的會(huì)擅自更換婚禮司儀，有的甚至在婚禮當(dāng)天出現(xiàn)婚車與協(xié)議不符的現(xiàn)象。
其中，最普遍的就是以低價(jià)、折扣吸引新人“入套”，在準(zhǔn)新人簽約后，就會(huì)報(bào)出一長串收費(fèi)名目：拍照當(dāng)天買化妝品、裝假睫毛要加錢；全部底片都帶走要加錢；相冊(cè)、禮服、場景想升級(jí)，還得掏錢?！耙惶自瓉碇灰Ф嘣臄z影套系，經(jīng)過層層加碼，至少能加到七八千元，如果耳根子軟，最終高達(dá)一萬多元?！薄斑^來人”鄧先生忿忿地說。
據(jù)婚慶界業(yè)內(nèi)人士爆料，行業(yè)內(nèi)流傳著潛規(guī)則“三步曲”：1、用常見項(xiàng)目的合理價(jià)格，將顧客吸引?。?、拖延時(shí)間，直到婚禮前一天算賬，不給顧客換公司的機(jī)會(huì)；3、婚禮拍攝完，給光盤時(shí)盡量拖時(shí)間，給顧客一個(gè)心理緩沖期，顧客不那么生氣，也就很少再去投訴了。
這位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，婚慶業(yè)就是瞄準(zhǔn)了新人們?cè)敢鉃榛槎Y花錢的心態(tài)，“鼓勵(lì)他們的沖動(dòng)消費(fèi)，利用他們的甜蜜消費(fèi)”。他還表示，婚慶業(yè)的利潤主要存在于幾個(gè)方面：首先是婚車裝飾，成本一般在200元左右，但開價(jià)400元左右；其次是司儀，婚慶公司一般會(huì)包辦婚宴的主持，從中賺取差額；另外還有婚禮現(xiàn)場的攝影、攝像。比如，廣州某婚慶公司的報(bào)價(jià)單上，“頭車鮮花”的報(bào)價(jià)就是380元起，而主持人分優(yōu)秀、資深、金牌三個(gè)檔次，價(jià)格從1200-2500元不等。
“但當(dāng)中可以吃‘水’的地方就很多?！痹撊耸颗e例說，“婚禮用花分全鮮花、半鮮花和全絹花，大部分新人會(huì)選擇半鮮花，但如果沒有事先約定好鮮花和絹花的比例，那‘半鮮花’就可能變成‘三分之一鮮花’。結(jié)婚當(dāng)天忙碌的新人通常無暇顧及，也難以精確計(jì)算，但從中就可以大賺一筆。”
