“在創(chuàng)業(yè)的發(fā)展期，員工與老板的心思往往很容易走到一塊，大家都有要把店鋪?zhàn)龊玫男??！彼f道，“記得當(dāng)時有一位小女孩都還沒結(jié)婚，都被我們的員工說服了買產(chǎn)品。”
“這就是能量的吸引?！标惪录慰偨Y(jié)道，“所有的員工都很有沖勁并很有自信地介紹產(chǎn)品，讓到店的顧客都有家的溫暖，心中的那份愉悅感，自然會很容易接受產(chǎn)品。”
在陳柯嘉的眼里，管理員工更側(cè)重于支持和聆聽，她認(rèn)為，人接受事物都要經(jīng)過7個步驟，即想、說、聽與沒聽、聽懂與否、愿意或不愿意、做或不做、做得到與否，“最終你會發(fā)現(xiàn)，員工都只會按照自己認(rèn)為對的方向走”?，F(xiàn)在，老員工想起當(dāng)年的事都忍不住掉眼淚，而我當(dāng)時唯一需要做的，只是支持他們，跟他們說“好”，他們就還我一個奇跡。
4“學(xué)習(xí)”調(diào)整制度發(fā)展迅速
但當(dāng)?shù)赇仈?shù)目逐漸增多，陳柯嘉開始發(fā)現(xiàn)老板與員工之間的溝通順暢性減弱，“開始創(chuàng)業(yè)的時候，員工都是自愿去做的，后來，這種情況有了變化，員工開始變得沉默了，大家都在等待指令做事。有時候昨天開會還溝通得很好，但到第二天卻發(fā)現(xiàn)員工還是一樣，由于當(dāng)時的中層管理人員都是從基層調(diào)配的，沒什么管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行能力不強(qiáng)，很多意思也無法通過中層傳達(dá)給基層員工?！痹谶@種情況下，陳柯嘉開始建立公司制度，讓大家按照制度辦事，沒制度就討論建立制度。用陳柯嘉自己的話說，“所有制度都是在痛苦下形成的。”
事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)問題后陳柯嘉第一時間想到學(xué)習(xí)——跑去讀EMBA?！拔胰ド险n學(xué)習(xí)到，怎么才能保證上下一致，為什么要注重企業(yè)文化，怎么設(shè)計LOGO等，這也讓我開始懂得制度的重要性?！?br/>
由此，陳柯嘉也非常注重員工的培訓(xùn)。除了每周給員工進(jìn)行培訓(xùn)外，還會請亞洲頂級的攝影大師到店指導(dǎo)技術(shù)。陳柯嘉告訴記者，有一次請韓國攝影大師金文子，費(fèi)用就花了30萬元?！拔覀儗Υ髱熤v述的技巧都是全程攝像記錄的，之后再根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)做成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)冊子，比如怎么用燈光、怎么引導(dǎo)小朋友的表情等。現(xiàn)在的員工培訓(xùn)費(fèi)用占到營業(yè)收入20%左右?！?br/>
現(xiàn)在，QQBABY
高層以上的管理人員都在廣州置業(yè)了，“有時候我們會像一家人那樣聚餐，當(dāng)我看到員工能夠置業(yè)，把爸媽接過來廣州，一家人生活在一起，很是欣慰。”
陳柯嘉：童遠(yuǎn)攝影有限公司下屬品牌QQBABY兒童攝影創(chuàng)始人
籍貫：湖北
出生日期：1973年
星座：雙子座
血型：O型
偶像：無
格言：真實(shí)、自然、幸福
成功之道：找到創(chuàng)業(yè)的理由
現(xiàn)在的陳柯嘉已經(jīng)退居二線，她以更多的時間思考為什么要繼續(xù)自己的事業(yè)，“我的理由是讓幸福可看見”。
事實(shí)上，對于創(chuàng)業(yè)者而言，有時候他們會在創(chuàng)業(yè)之前就找到堅持的理由，有時候他們則是在事業(yè)有成后才會去想，“但這些都不重要，重要的是找到讓你刻骨銘心的理由，人就不會太看重工作上的失敗，也不會因此與自己的成敗掛鉤。”陳柯嘉說道。
管理之道：以“愛”管理
陳柯嘉在管理上，更傾向于母性文化，以“愛”治理。陳柯嘉說，公司成立以來從沒辭退過員工，也沒有對員工進(jìn)行過罰款。后來QQBABY
與Angel合作之后，陳柯嘉便退居二線，“公司想引入男性文化，實(shí)行獎罰分明。”
家庭觀：不把事業(yè)帶回家
從前陳柯嘉和她丈夫更像是事業(yè)上的合作伙伴，“我們把工作帶回家，你說你的工作如何，我說我的進(jìn)展如何。”陳柯嘉說，直到退居二線后，陳柯嘉才把更多的心思放在家庭上，也開始反思家庭的角色，“經(jīng)營事業(yè)也要處理好工作和家庭的關(guān)系，佛家曰，了了分明，就是要明確自己的角色定位?！?br/>
教育觀：和孩子溝通要心“在”
雖然從事兒童攝影，但陳柯嘉以前在陪伴孩子的時候老想著工作?！半m然我的人‘在’，但我的心‘不在’。”她說，“其實(shí)現(xiàn)在我了解到，陪伴孩子的時間也是我的，并不只是我在用時間陪孩子，孩子也在陪我，我學(xué)會了享受這個時刻?！?br/>
記者觀察：從“外省”到“內(nèi)省”
安靜地聽陳柯嘉講述創(chuàng)業(yè)故事是讓人很舒服的事情。她現(xiàn)在，少了一些執(zhí)拗，多了一份寬容；少了一些野性，多了一份沉穩(wěn)。財富對于她來講，已經(jīng)不重要，反而是為什么去做這個事情，才是推動她做事的動力。
對于企業(yè)家而言，他們往往非常善于“外省”，也就是說，善于發(fā)現(xiàn)外在的問題，解決問題，從而在事業(yè)上獲得成功。但并不是所有的企業(yè)家都善于做到“內(nèi)省”，即觀察自身的需求，看到自己的內(nèi)心深處繼續(xù)做事業(yè)的原因。對于陳柯嘉而言，這個信念就是“讓幸?？煽匆姟?，雖然她并不是在創(chuàng)業(yè)之始就非常明確目標(biāo)，但她所走的跌宕起伏的過程，也是很多企業(yè)家正在走的路。人不怕迷失，就怕走了多年后，也無法走出迷障。
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