其次,建立在消費者行為研究上面的推廣競爭策略。
婚紗攝影行業(yè)競爭激勵,也表現(xiàn)在百度競價之上。據(jù)業(yè)內(nèi)信息顯示,在某些城市的行業(yè)重點關(guān)鍵詞價格已超過100元一次點擊。有些知名品牌,每月消耗在百度競價上的營銷費用高達50萬以上。這也許是百度和百度代理商最為享受的,但對企業(yè)來說不能不說是一種難言的痛。
然而,隨波逐流并不一定是唯一的選擇。新的集團電商部包含了一支負(fù)責(zé)搜索引擎推廣的技術(shù)團隊,這個工作在很多的企業(yè)是交由搜索引擎代理商去做的事。在一系列的嘗試和數(shù)據(jù)分析之后,他們發(fā)現(xiàn),婚紗攝影潛在消費者在線上顯得更加謹(jǐn)慎,平均每個顧客會產(chǎn)生十幾個UV,也就是在訪問網(wǎng)站很多次之后才會有所動作。另外,在信息不充分的時候,潛在消費者會不斷去尋找,對于知名的婚紗攝影品牌更多的時候會用企業(yè)的品牌名進行搜索,因而受SEO影響的搜索引擎自然排名的重要性更高。數(shù)據(jù)表明,從百度競價方面到來的訪問量,僅占到總訪問量的一小部分,隨后而來的是較大比例的域名直輸訪問。這里似乎可以得到一個大膽的結(jié)論,百度競價的前三名并不如想像的那么重要。于是,金夫人“求展現(xiàn)不求第一”的競價策略出爐,同時配合以大量的域名宣傳,自然節(jié)省了不少的子彈。
最后強調(diào)一下數(shù)據(jù),沒有數(shù)據(jù)分析的電商是盲目的。一句話是這么說的:“數(shù)據(jù)的積累,數(shù)據(jù)的挖掘、分析、歸納、整理,是一支優(yōu)秀團隊所必須俱備的基本素養(yǎng),沒有它,頂多算是個匹夫之勇。”
第三,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想的配合,線下實體傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單元觀念轉(zhuǎn)變和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)型。
思想觀念的轉(zhuǎn)變,恐怕是所有傳統(tǒng)品牌企業(yè)在轉(zhuǎn)型時都會講的事,聽起來很容易,可做起來卻相當(dāng)困難,其中的艱辛,恐怕只有身在其中才能真正體會,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之難,決不在于機遇或物質(zhì)條件,軟性的困難才是真的難。
在金夫人,新電商模式的建設(shè),絕對是系統(tǒng)化的改變,在人員、組織、流程等各方面都是一種改造,絕不是簡單地成立一個團隊這么簡單。在操作層面最大的挑戰(zhàn)就是何實現(xiàn)線下銷售人員與線上網(wǎng)絡(luò)客服之間的配合,這需要調(diào)整線下員工的工作內(nèi)容,調(diào)整KPI,增加銷售門店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)施,甚至需要對線下傳統(tǒng)銷售團隊進行電腦操作培訓(xùn),讓官網(wǎng)成為線下銷售人員工作中的重要工具,等等。沒有線下銷售團隊的協(xié)同,轉(zhuǎn)型也是不能成功的。
金夫人電子商務(wù)模式的成功至少印證了三點:一是傳統(tǒng)成功企業(yè)的電子商務(wù),或者說是傳統(tǒng)商務(wù)的電子化,必須要高層管理者的介入;二是要打破常規(guī),必須先要精通常規(guī);三是對傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)不一定是猛獸,還可以是益友。
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