以體驗為導(dǎo)向鎖定客戶
編輯:在各行各業(yè)都在依靠連鎖進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的當(dāng)下,為什么要堅持走直營的路?
徐忠:兒童攝影行業(yè)必須要追求獨特性,規(guī)?;仟毺匦缘慕Y(jié)果。如果盲目去擴(kuò)張加盟店,而這些店不能保證獨特性,就一定會出現(xiàn)問題。
編輯:作為行業(yè)的**者,您認(rèn)為兒童攝影市場今后還會有怎樣的變化?
徐忠:數(shù)碼普及的時代,客戶對影樓的需求點在轉(zhuǎn)移,不是僅僅需要一組照片作為記錄,而是希望你通過藝術(shù)手法、品牌附加值或者獨特的服務(wù)體驗,來為他們創(chuàng)造富有價值的回憶。所以要真正鎖定客戶,必須要以客戶體驗為導(dǎo)向。
編輯:針對細(xì)分市場如何推陳出新?
徐忠:比如我們在做的,就是通過我們有故事的產(chǎn)品和具有附加值的服務(wù),喚醒顧客的家庭意識,從而提升顧客的家庭幸福感。這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)兒童攝影的業(yè)務(wù)范疇,也成為我們的核心競爭力之一。