現(xiàn)在婚紗影樓的競爭也很激烈,有些影樓就向顧客承諾說,您要是對(duì)我們拍的樣片不滿意,我們可以免費(fèi)幫您重新拍,一直拍到滿意了為止。湖北武漢有一位董先生,在拍婚紗照的時(shí)候又遇到了另外一種情況。
26歲的董先生說,去年5月,他跟前女友在武漢的江漢路逛街,碰到某婚紗攝影機(jī)構(gòu)搞促銷活動(dòng)。董先生就當(dāng)場交500元預(yù)訂了拍一套價(jià)值2888元的婚紗照,并簽了合同。
當(dāng)年6月,董先生和前女友前往攝影店拍攝了5組造型的樣片,并由董先生補(bǔ)齊余款2388元。半個(gè)月后,因董先生對(duì)樣片不滿意,攝影店承諾為其重拍至滿意為止,有效期為兩年。出人意料的是,董先生和前女友還沒等到重拍的那天,就分了手。
今年初,董先生交往一個(gè)新女友,兩人決定拍照記錄甜蜜感情?,F(xiàn)任女友知道董先生跟前女友拍過婚紗照,想到服務(wù)合同還沒到期以免浪費(fèi),也同意去之前的婚紗店拍照。前幾天,董先生拿著合同和收據(jù)到婚紗店預(yù)約重拍,工作人員卻要求他按每套服裝388元的價(jià)格補(bǔ)交服務(wù)費(fèi),這樣算下來,就得補(bǔ)交1940元。董先生認(rèn)為不合理,提出解約,該婚紗攝影機(jī)構(gòu)也沒答應(yīng)退錢。
5月14日,武漢晚報(bào)記者陪同董先生來到某婚紗攝影機(jī)構(gòu)。大堂經(jīng)理姜女士表示,合同上簽的是董先生和前女友的姓名,婚紗店只為這兩個(gè)人服務(wù)到滿意為止,如果換了其中任何一個(gè)人,婚紗店都有理由認(rèn)為客戶對(duì)先前的服務(wù)是滿意的,現(xiàn)在預(yù)約的是新的服務(wù),所以要加收“換人費(fèi)”。
在記者的協(xié)調(diào)下,大堂經(jīng)理姜女士松口說:少收852元服務(wù)費(fèi)為董先生和現(xiàn)任女友拍照,但董先生感覺“喜事被搞得不愉快”,拒絕加錢,決定自己獨(dú)自在婚紗店拍一套寫真照(合同允許)。
針對(duì)此事,湖北今天律師事務(wù)所的肖建斌律師在接受采訪時(shí)認(rèn)為,董先生在該影樓拍照前,簽訂了合同,該服務(wù)合同是保障消費(fèi)者和商家雙方的權(quán)益。顧客單方面變更合同內(nèi)容(換人拍照),影樓可以不履行原定義務(wù)(拍到滿意為止),要求加收服務(wù)費(fèi)也就并無不妥。