作為婚禮攝影師,如何盡可能的避免與客戶發(fā)生爭議。
這個話題我覺得還是很有必要聊一下的,因為有不少婚禮攝影師缺少和新人的正確溝通,從而讓新人覺得***終拍出的照片與自己想要的事與愿違。
要知道,對于新人來說,即便照片自己不滿意,也沒辦法重拍一次。
所以作為婚禮攝影師,我覺得有必要和各位婚禮攝影師們分享下,應該做哪些事情來盡可能的避免與客戶產生這樣的爭議,從而提高自身的服務水平與滿意度。
但也不是說,作為服務人員,我們就要事事滿足新人,而是希望我們作為技術人員,在顧及新人需求的前提下,學會正確的去引導新人什么照片才是屬于婚禮當天的。
需要和客戶溝通的12個問題
以下這幾個問題是***佳君建議你和新人之間一定要溝通的問題:
1.你是否與新人溝通過你的拍攝風格,新人是否喜歡?
這個問題,非常關鍵,因為雖然新人有看到你的作品,但是大部分都是你的精選照片或者是很***的案例展示,他們并不了解你的真實拍攝水平。同時你還需要告訴新人,你拍照時是什么樣的?是安安靜靜的抓拍還是會積極的時時刻刻的在新人面前去引導?
2.你是否與新人溝通過你的后期風格,新人能否接受?
關于后期風格,需要溝通的內容分成兩部分,一部分是你平時的照片色調,新人是否接受?另外一部分是新人希望后期修飾的程度,是正常修,還是要修的稍微過一點?這個都是需要溝通的,免得新人***終拿了照片,覺得你沒有怎么修。
3.你婚禮當天的著裝是否符合新人的期望?
婚禮當天,你是穿你們的工作服還是其他的服裝?盡量不要穿短褲與涼鞋,衣服顏色以黑灰為主,不要有大圖案。雖然你有可能是大師,但是如果你的穿著不是很得體,還是會在新人面前減分的。
4.你是否會提前與新人溝通當天拍攝的婚禮照片能不能被你分享到朋友圈和微博做宣傳?
知道么?有些新人非常不希望自己的照片被攝影師先分享到朋友圈和微博的,尤其還是配上一段雞湯文。所以這個也很有必要提前和新人溝通,是否可以把婚禮當天的照片發(fā)到微博和朋友圈。
5.你是否有問過新人希望當天拍攝,有沒有什么著重需要拍的人或物品?
這個問題,一定要問,免得新人到時候問你,為什么我的某某朋友,你沒有拍到,我的某件很珍貴的飾品你沒有拍到。
6.你是否與新人溝通過你的主要拍攝內容是什么?
因為新人并不太清楚,婚禮攝影師到底這一天會拍攝什么內容,因此有必要提前在跟新人溝通的時候說清楚你的拍攝內容都有哪些?以免讓新人覺得你在偷懶,或者在拍不相關的照片。
7.你是否與新人溝通過單機位和多機位的拍攝的區(qū)別?
必須清楚的告訴新人,你定的單機位沒辦法拍到和多機位一樣的內容,有的新人因為不清楚這一塊,很容易導致一些爭議。
8.你是否與新人溝通過你們的拍攝時間是從什么時候到什么時候?
一定要告訴新人,你的拍攝時間是多少個小時,從幾點開始拍到幾點結束?免得讓新人拉著你在婚禮結束后拍一些不相關內容。
9.你是否與新人溝通過婚禮當天由于新人自身原因沒拍的的環(huán)節(jié)?
如果因為新人的原因,某個環(huán)節(jié)沒拍到,或者沒拍好,一定要當面告知新人,免得事后新人找你麻煩。
10.你是否與新人溝通過你的拍攝張數(shù)以及精修照片的張數(shù),以及交片日期?
務必把你提供的服務產品內容詳細都告訴新人,并且一定要告訴新人,你的***晚交片日期是什么時候,讓新人心里有底。
11.你是否與新人溝通過婚禮照片都是由攝影師來選?
一定要告訴新人,請相信我們,婚禮的精修照片由我們來選會更適合,免得讓新人選的大部分都是合影照片。
12.你是否會給新人一份合同,里面包含免責聲明以及如遇照片丟毀的賠償標準。
這一條內容,一定要做,如果不做,等到哪天你真的遇到丟片這樣的事件時候,就非常麻煩了。
以上這些問題,整理的不一定全,但都是盡量能溝通的一定要溝通,不要嫌麻煩,只有出了事,才知道它的重要性,既是避免與新人之間產生不必要的爭議,同時還能保障雙方的權益。