新娘拿著婚紗照越看越不像自己,要求攝影店重拍或退款,哪知工作人員竟以“照片上的你比本人漂亮多了”為由拒絕了消費(fèi)者的要求。
據(jù)了解,9月16日,東西湖區(qū)兆豐社區(qū)的宋先生與未婚妻王女士一起,來到吳家山一家婚紗攝影店,在簽了簡易協(xié)議付清了2388元全款,兩人拍攝了一套婚紗照。
9月27日,宋先生與王女士前來領(lǐng)取照片,打開相冊(cè)發(fā)現(xiàn)其中三幅外景照片上,新娘的臉型有了很大改動(dòng),根本不像自己。王女士認(rèn)為是化妝師化的妝太濃了,臉部光線處理不恰當(dāng),發(fā)生嚴(yán)重失真,當(dāng)即要求該店重拍或者退款補(bǔ)償。
該店負(fù)責(zé)人解釋說,照片是經(jīng)過電腦處理的,看起來比本人漂亮了很多,堅(jiān)持不退也不給重拍。為了討個(gè)說法,宋先生便向吳家山工商所投訴。
在工商調(diào)解中,該影樓經(jīng)理許某這才承認(rèn)照片上的新娘的確有些化妝過度,但尚未到“不認(rèn)識(shí)自己”的程度。工商部門認(rèn)為,影樓服務(wù)存在瑕疵,消費(fèi)者要求重拍或退款均屬合理要求。經(jīng)調(diào)解,婚紗攝影店退還了這對(duì)新人800元。
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