拍攝婚紗照，是為了留下幸福的時刻，但市民張小姐拍攝后卻積了一肚子怨氣，“比套餐多收了1000多元，還有重復(fù)照片。”前日，張小姐向記者講述了這件鬧心事。
2008年，張小姐在高明荷城中山路魅力新娘影樓簽訂了預(yù)約婚紗拍照合同，但由于夫妻倆工作忙，后來又懷孕生小孩，直到上個月才有空去拍照?！坝喌氖?008元的套餐，我以為所有費(fèi)用都包了，但拍照時才發(fā)現(xiàn)影樓的額外收費(fèi)項目很多?！?br/>
張小姐照了163張照片，但店方告訴她只能入冊其中的38張，其他的數(shù)碼底片需要10元/張購買，否則店方將自行處理。經(jīng)雙方協(xié)商，張小姐用680元的折扣價購買剩下的所有照片并刻成光盤。幾天后，張小姐到影樓拿光盤回家觀賞，發(fā)現(xiàn)163張照片中有4張重復(fù)的照片。
“他們將順序打亂，重新編號，再摻了這些重復(fù)的相片進(jìn)去，從而多收錢?！睆埿〗銓Υ烁械椒浅鈶?，“套餐外還有這些亂七八糟的收費(fèi)，加起來都3000多元”。于是她在前日到消委會尋求解決問題。
昨日，店方負(fù)責(zé)人梁先生表示，事情發(fā)生后，張小姐找到店方討說法，當(dāng)時他已答應(yīng)張小姐，按4張重復(fù)照片每張10元退款，但張小姐并不愿意。梁先生稱，出現(xiàn)重復(fù)照片是后期處理時失誤所致。
對于其他收費(fèi)項目，記者在店家的預(yù)約單上看到，張小姐所說的額外消費(fèi)項目都已標(biāo)明為“自愿消費(fèi)”。梁先生解釋，之所以收取比市場價高得多的價格，主要是因為鋪租、人力成本導(dǎo)致的，“如果按市場價賣，我們肯定虧死?！?br/>
12315熱線工作人員及物價部門工作人員到場調(diào)查后認(rèn)為，店方對收費(fèi)項目已明碼標(biāo)價，不存在欺詐行為，但照片重復(fù)，店主存在一定責(zé)任，對于梁先生所提的退款方案，工作人員均表示認(rèn)同。此外，物價部門責(zé)令店家立一個大的牌子，清晰地提醒消費(fèi)者詳細(xì)的收費(fèi)內(nèi)容。
律師說法 消費(fèi)前對相關(guān)項目做好約定
記者了解到，2009年12月1日起，我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)已正式實施，規(guī)定婚慶公司制作的包括照片、錄像帶需免費(fèi)交付給顧客。但婚紗影樓卻均稱不在“婚慶行業(yè)”內(nèi)，消費(fèi)者照片“版權(quán)”仍要交錢購買。
廣東省盛唐律師事務(wù)所律師楊靜表示，在我國，一些類似保險、旅游等這種非常專業(yè)化的行業(yè)，針對合同有專門的文本格式要求，但婚紗攝影一直是個空白。因此，楊靜提醒消費(fèi)者，消費(fèi)時一定要理智，不要被店家左右選擇，最好在選擇服務(wù)前與經(jīng)營者簽訂書面協(xié)議，對相關(guān)項目做好約定，消費(fèi)后一定要索取收費(fèi)單據(jù)憑證并保存好。
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