有兩位女士預(yù)約拍攝個(gè)人寫(xiě)真，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間太長(zhǎng)，兩位女士決定不拍了，要求退費(fèi)。攝影機(jī)構(gòu)卻扣了兩位女士每人30元的化妝費(fèi)。
石家莊龔尚嘉苑的陳女士和一位女友得知一家名為“云尚”的攝影機(jī)構(gòu)正在搞活動(dòng)，她們打電話(huà)預(yù)定了一款88元和268元的個(gè)人寫(xiě)真套系。
她們起初與攝影機(jī)構(gòu)約定的時(shí)間是12月8日上午9點(diǎn)。可臨到約定的時(shí)間，她倆有事去不了了，就給攝影機(jī)構(gòu)打電話(huà)改為當(dāng)天中午12點(diǎn)多再去，攝影機(jī)構(gòu)同意了。
據(jù)陳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員答應(yīng)她倆下午3點(diǎn)半能拍完。可她倆等到下午3點(diǎn)時(shí)，前面兩撥客人還未拍完。陳女士說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)天下午5點(diǎn)她倆還有事，她們覺(jué)得到下午5點(diǎn)自己拍不完，就要求“改天再來(lái)拍”。可工作人員稱(chēng)：“你們的妝已經(jīng)化好了，如果改天來(lái)就不給化妝了?！标惻亢团笥巡辉敢猓鸵笸丝?、不拍了?？蓴z影機(jī)構(gòu)起初不愿退款，后來(lái)勉強(qiáng)同意退錢(qián)，卻扣了她和朋友每人30元的化妝費(fèi)。
記者與這家攝影機(jī)構(gòu)取得了聯(lián)系，一位工作人員稱(chēng)，化妝也是拍照的一部分，肯定要收點(diǎn)錢(qián)。
省消協(xié)孫常軍副秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為，消費(fèi)者因故改變拍攝時(shí)間，應(yīng)按照她們與經(jīng)營(yíng)者重新約定的時(shí)間開(kāi)始，如果來(lái)了之后還拍不了，雙方應(yīng)再次友好協(xié)商。經(jīng)營(yíng)者要履行合同義務(wù)，不能只顧自己的權(quán)益而排斥消費(fèi)者的權(quán)利。此次，造成拍攝“擁堵”的情況是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者沒(méi)有科學(xué)測(cè)算、準(zhǔn)確把握時(shí)間造成的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而不能讓消費(fèi)者再掏錢(qián)。“合同的根本目的是拍攝，消費(fèi)者來(lái)此化妝是為了拍照，不能孤立地將化妝作為一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目?！?br/>
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