一對情侶拍攝婚紗照時(shí)，店方提供的卻是帶有狐臭味的衣服。雖然已經(jīng)化過妝，但他們還是毅然放棄了這次婚紗攝影。事發(fā)后，由于店方拒絕退款，這對情侶將其告上法庭。日前，天津市和平區(qū)人民法院經(jīng)審理后，認(rèn)定店方的行為構(gòu)成違約，并一審判令其退還原告全部婚紗攝影款。
案情回放 拍婚紗衣服有味索賠
2010年8月，家住天津市北辰區(qū)的男青年小劉和自己的情侶小杜，在互聯(lián)網(wǎng)上看到一家攝影工作室的網(wǎng)站。該網(wǎng)站當(dāng)時(shí)宣傳自己是“全球華人最受歡迎的婚紗攝影連鎖機(jī)構(gòu)，天津最大的千米全新實(shí)景影棚，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，打造最美新娘，認(rèn)真、專業(yè)、追求完美”?？春螅⒑托《蓬H為心動(dòng)，于是預(yù)定了拍攝日期，并向攝影工作室預(yù)付了600元的定金，約定套系價(jià)位為2998元。拍攝當(dāng)天，小劉和小杜興沖沖地來到了位于和平區(qū)的攝影工作室。
對于之后發(fā)生的事，小劉說：“當(dāng)我換服裝時(shí)，服務(wù)人員拿來一件很臟的襯衣。我感覺無法接受這樣的衣服，于是讓服務(wù)人員給我換一件?？墒菗Q后的襯衣有很重的狐臭味，我要求服務(wù)人員提供一件新襯衣，但服務(wù)人員說要支付20元費(fèi)用。無奈之下，我們準(zhǔn)備放棄這次婚紗攝影，但攝影工作室卻拒絕退款?！贬槍z影工作室的宣傳用語，小劉和小杜向工商部門進(jìn)行了投訴。工商部門對攝影工作室做出責(zé)令改正的規(guī)定。
小劉和小杜認(rèn)為，攝影工作室的網(wǎng)站進(jìn)行了虛假宣傳，違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。因此，他們提起訴訟，要求攝影工作室的經(jīng)營者退還婚紗攝影款2998元，并賠償2998元。另賠償公證費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，以上共計(jì)9926元。并要求被告向他們書面賠禮道歉。
攝影工作室老板在庭審中反駁道：“二原告在和我們訂立合同時(shí)，已經(jīng)考察過我們的場所和設(shè)備，在沒有顧慮的情況下才交的錢。而且我們的化妝師給新娘化妝時(shí)，費(fèi)用已經(jīng)開始產(chǎn)生，因此不可能100%退費(fèi)。關(guān)于原告提出的衣服不潔的問題，當(dāng)時(shí)我們立刻購買了兩件新襯衣供原告使用。所以工作室不存在違約行為，故對原告全部訴訟請求均不同意。”
法院審理 攝影工作室歸還全款
法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告和被告之間成立的婚紗攝影服務(wù)合同系雙方真實(shí)意思表示，并不違反法律規(guī)定，法院予以確認(rèn)。被告作為服務(wù)合同的提供方，應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容符合大眾合理的要求。被告提供的衣服不潔，并有狐臭味，使原告產(chǎn)生不滿情緒。而被告在發(fā)現(xiàn)這一問題后未能給予積極處理，導(dǎo)致雙方矛盾進(jìn)一步激化，最終導(dǎo)致二原告拒絕拍攝，合同無法繼續(xù)履行。被告存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。因二原告尚處于拍攝準(zhǔn)備階段，未進(jìn)行實(shí)際拍攝，故被告應(yīng)退還二原告交納的全部價(jià)款2998元。
二原告因取證所支出的公證費(fèi)與復(fù)印費(fèi)共計(jì)930元，應(yīng)由被告負(fù)擔(dān)。關(guān)于誤工費(fèi)3000元之請求，二原告未提供相應(yīng)證據(jù)，法院不予支持。對于廣告宣傳問題，已由工商部門做出處理。對于二原告主張的賠償2998元之請求，根據(jù)原告提供的證據(jù)，不足以證明被告的宣傳對二原告產(chǎn)生了誤導(dǎo)，并導(dǎo)致二原告做出錯(cuò)誤選擇。對此請求，法院不予支持。關(guān)于要求被告書面賠禮道歉之請求，因無法律依據(jù)，法院不予支持。
記者調(diào)查 有些婚紗確實(shí)不干凈
本案中的情況是不是一種普遍現(xiàn)象呢？為此，記者暗訪了一些婚紗攝影店。記者在和平路的一家店內(nèi)看到，這里掛著很多五顏六色的婚紗和男士禮服。一些準(zhǔn)備拍攝婚紗照的情侶，正在包廂里仔細(xì)翻看著婚紗照圖片。記者在幾個(gè)柜櫥里仔細(xì)觀察了婚紗和禮服，發(fā)現(xiàn)這里的服裝還是比較干凈的。在記者一再追問這些服裝多長時(shí)間洗一次時(shí)，一名工作人員表示，這些服裝都是定期洗滌的。隨后，記者走訪的幾家婚紗攝影店所展示的衣服都是比較干凈的。
但也有一些店的衣服比較老舊，而且明顯帶有污漬。記者在濱江道上的一家婚紗攝影店看到，這里擺放的婚紗有些領(lǐng)子已經(jīng)起毛兒了，而且領(lǐng)子等處明顯發(fā)黑。當(dāng)記者問到這些婚紗多長時(shí)間洗一次時(shí)，該店工作人員猶豫了半天，然后說：“顧客來了我們就洗！”法律人士表示，店方有義務(wù)向顧客提供干凈的服裝。即便是舊的服裝，也應(yīng)該在拍攝之前洗干凈。
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