鋼镚兒簡歷：男，知識青年，雖屬白領(lǐng)但出身卑微，節(jié)儉成性，總是每一分鋼镚兒都數(shù)著齒兒花……
又到一年辭舊迎新時，到處都透著喜慶勁兒。這一天是***，太陽暖暖的，前兩天的年終獎也讓鋼镚兒發(fā)了筆小財，于是心情格外地好。如何記錄下這“春風(fēng)得意”的時刻呢？鋼镚兒突然想到，早就答應(yīng)過鋼镚兒妞要去影樓拍一組藝術(shù)照的，可一直耽擱至今，何不趁今天去實現(xiàn)這個愿望呢。
女孩子的愛美之心是無法掩飾的，鋼镚兒把想法一說，立刻得到了鋼镚兒妞的贊許。二人興高采烈地來到了離家不遠的一處攝影樓，在攝影師的推薦下，鋼镚兒妞選了一套1000元的攝影套餐。
經(jīng)過化妝師好一陣子的精心“捯飭”，鋼镚兒換上了小禮服、英俊瀟灑；鋼镚兒妞也是白裙飄飄，俏麗可人。經(jīng)過燈光、背景的變換，兩人順利拍下了一組又一組的照片。照片中鋼镚兒舉止優(yōu)雅，鋼镚兒妞笑靨生花。
待到拍攝完畢之后，兩人被攝影師叫到電腦前篩選照片。按照套餐規(guī)定，鋼镚兒只能選50張照片入冊，可是攝像部電腦里的照片有200多張，每一張都讓鋼镚兒和鋼镚兒妞愛不釋手，想想好不容易擺的POSE，怎忍心一下子刪除。
于是鋼镚兒在選擇完入冊的50張照片之后，提出把剩下的照片數(shù)據(jù)拷貝回家的要求，可是這個要求遭到了攝影師的拒絕。攝影師對鋼镚兒說：“我們影樓規(guī)定，1000元這個套餐，只能選擇50張照片入冊，如果想要復(fù)制剩余的照片，每張需要再支付10元拍攝費用。”
鋼镚兒一聽十分生氣，他覺得照片拍攝的內(nèi)容是自己，自己有權(quán)拷貝，而且數(shù)碼攝影本身，沒有底片成本。鋼镚兒認為這是影樓設(shè)下的陷阱，故意多拍攝照片，再讓自己進行選擇，如果舍不得刪除的話，就趁機多收取費用。
攝影師忙解釋道：“所有的影樓，都有類似的規(guī)定，不信你們可以到其他影樓去問。”
鋼镚兒是個倔脾氣，看到和攝影師始終糾纏不清，一怒之下，電話打給了消協(xié)，并向消協(xié)投訴了這家影樓。消協(xié)工作人員告訴鋼镚兒，影樓的行為確實不符合規(guī)定，并涉嫌違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定。
據(jù)消協(xié)工作人員的介紹，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，除非影樓與消費者在拍攝照片前有相關(guān)剩余底片所有權(quán)的具體書面說明，不然底片的所有權(quán)應(yīng)歸消費者所有。
消協(xié)工作人員還表示，如果消費者和影樓沒有特殊約定的話，影樓沒有權(quán)利處置消費者的照片和底片。而且，如果影樓要保留底片，必須先征得消費者的同意，或者要對消費者有一個告知行為。影樓要求消費者為底片另外付費的要求沒有法律依據(jù)。
經(jīng)過消協(xié)的協(xié)調(diào)，攝影師終于同意鋼镚兒拷走所有的照片底片。鋼镚兒這才消去了怒火，原本的好心情又回來了。
經(jīng)過這么一折騰，鋼镚兒覺得學(xué)點法律知識是非常重要的，否則自己被影樓多收了錢，還不知道自己權(quán)益受損呢。
于是，鋼镚兒在回家之后，還專門上網(wǎng)學(xué)習(xí)了一下《消費者權(quán)益保護法》，并搜索了一些影樓欺騙消費者的招數(shù)，果然受益匪淺。在網(wǎng)絡(luò)上，鋼镚兒不僅看到了自己差點“中招”的拷貝底片收費條款，還發(fā)現(xiàn)了另外一些“霸王條款”。
據(jù)網(wǎng)友介紹，影樓的服務(wù)單據(jù)——“敬告顧客”和“宣傳手冊”上，經(jīng)常會出現(xiàn)“預(yù)約定金，概不退還”，“取片期限為一個月，逾期恕不負保管責(zé)任”，“本宣傳手冊所有內(nèi)容*終解釋權(quán)歸本影樓所有”等內(nèi)容，這些實際上都是“格式合同”，屬于霸王條款。
其實，鋼镚兒遇到的這件事，不僅是給消費者上了一課，還給服務(wù)行業(yè)一個忠告，作為商家，應(yīng)該本著招徠回頭客的目的，把無用的多余底片交付給消費者，提高服務(wù)技術(shù)與質(zhì)量，不應(yīng)為這點小利而失去顧客群。
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