團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的崛起，讓眾多消費(fèi)者得著了實(shí)惠，而隨之而來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮，也讓熱衷網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者損失慘重。近期，全國(guó)十大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一的“團(tuán)寶網(wǎng)”也出現(xiàn)了問(wèn)題。昨天，市民丁女士打來(lái)投訴電話，稱(chēng)她在團(tuán)寶網(wǎng)“團(tuán)”的“寫(xiě)真特惠套裝”商家不履行承諾。
投訴 錢(qián)付了照片卻不能取
丁女士說(shuō)，去年12月17日，她在團(tuán)寶網(wǎng)花138元“團(tuán)”了一份“深蘭寫(xiě)真超值特惠套裝”。去年12月20日，丁女士到深蘭攝影工作室拍攝了這組寫(xiě)真。今年2月，丁女士來(lái)到攝影工作室取片，卻被告知由于消費(fèi)者的錢(qián)還在團(tuán)寶網(wǎng)那里，所以不能取片。如果一定要取片，只能交錢(qián)。
律師 該找團(tuán)寶網(wǎng)要“說(shuō)法”
對(duì)于丁女士投訴的情況，深蘭攝影工作室負(fù)責(zé)人關(guān)健明表示屬實(shí)，“顧客的錢(qián)都在團(tuán)寶網(wǎng)，沒(méi)收到錢(qián)我們?cè)趺茨芨镀?？只要團(tuán)寶網(wǎng)還錢(qián)，我們立刻把照片給顧客?！?br/>
團(tuán)寶網(wǎng)欠錢(qián)可以成為影樓拒不付片的理由嗎？孟繁旭律師事務(wù)所孫可超律師表示，消費(fèi)者是與團(tuán)寶網(wǎng)簽的合同，而不是和影樓，所以當(dāng)團(tuán)購(gòu)承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該找團(tuán)寶網(wǎng)負(fù)責(zé)，要投訴也應(yīng)該投訴經(jīng)營(yíng)團(tuán)寶網(wǎng)的公司。
消協(xié) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)應(yīng)建保證金制
記者日前多次撥打團(tuán)寶網(wǎng)客服電話，但始終未能打通。但團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷的微博印證了商家的說(shuō)法。2月15日，任春雷在微博中說(shuō)：“團(tuán)寶正在逐步渡過(guò)此次危機(jī)，員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者的欠款正在有序清理中。”記者還在團(tuán)寶網(wǎng)的首頁(yè)上看到了增設(shè)的“問(wèn)題解決綠色通道”。
《2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年度報(bào)告》顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已由去年7月的5188家減少至年末的3909家。此次，全國(guó)十大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一的團(tuán)寶網(wǎng)出事，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)如何良性發(fā)展成為熱議話題。對(duì)此，市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)林安林表示，對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，應(yīng)該建立保證金制度，出問(wèn)題時(shí)才能保證消費(fèi)者的利益。
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