原告朱先生及馬小姐因不滿婚慶公司的婚禮程序中缺少關(guān)鍵程序，且部分服務(wù)內(nèi)容與合同不符，將婚慶公司訴至北京市房山區(qū)人民法院，要求賠償損失。一審法院判決駁回了二原告的訴訟請(qǐng)求。
2011年3月，朱先生、馬小姐與婚慶公司達(dá)成婚慶服務(wù)合同，規(guī)定被告為原告提供全程服務(wù)，服務(wù)費(fèi)4800元。朱先生、馬小姐認(rèn)為婚禮當(dāng)天婚慶公司提供的服務(wù)極差，之前談妥使用的婚慶用品都沒有使用，并且缺少“拜天地”、“向雙方父母敬茶”等重要婚禮環(huán)節(jié)，起訴要求婚慶公司退還服務(wù)費(fèi)5400元，賠償精神損害撫慰金5萬元，并提供了婚禮錄像作為證據(jù)。
婚慶公司認(rèn)為他們是按二位新人的要求提供了服務(wù)，已經(jīng)履行了合同約定的義務(wù)，不同意進(jìn)行賠償。
法院經(jīng)審理查明認(rèn)為朱先生、馬小姐所述婚禮缺少重要環(huán)節(jié)一事沒有證據(jù)證明事先雙方曾有此約定，且是否必須有上述環(huán)節(jié)亦沒有相關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定。原告要求的精神撫慰金缺乏依據(jù)，也不予支持，故一審依法駁回二原告的訴訟請(qǐng)求。
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