日前，來自江西的游客冷女士在三亞步行街對面紐約婚紗攝影拍攝婚紗照，化妝前經(jīng)化妝師攝影師等極力推薦，冷女士買下價值1280元的定妝液，冷女士次日經(jīng)各方打聽，認(rèn)為1280元的定妝液套裝價格過高。其后冷女士找紐約婚紗攝影討說法，而影樓一再強調(diào)是冷小姐自愿購買。三亞光明工商局介入后對雙方進(jìn)行調(diào)解，最終冷女士與紐約婚紗攝影達(dá)成和解。
千元定妝液用后不適
來自江西的游客冷女士告訴商報記者，7月21日她在三亞市解放路步行街對面紐約婚紗攝影拍攝婚紗照，選擇的婚紗照套餐是4000元左右的，可是最后卻付了5000多元，因為她在化妝前購買了一款影樓的定妝液。據(jù)冷女士稱，在化妝前，攝影師和化妝師極力向她推薦定妝液，說三亞太陽大，紫外線強，使用定妝液，能夠在高溫的天氣下保持妝容不花，同時還可護(hù)膚。冷女士當(dāng)時想，拍攝婚紗照一生也就這一次，于是就選擇了影樓極力推薦的1280元的套裝。
冷女士說，晚上卸完妝回家，覺得皮膚癢癢的。冷女士覺得花了那么多錢買的東西，用完卻不舒服，心中很是郁悶。后冷女士在朋友處得知，很多影樓都是隱性收費，里面的東西胡亂要價。隨后冷女士在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)類似定妝液，在網(wǎng)上售價僅幾十元。冷女士心中很是憤怒，覺得自己上了當(dāng)。于是在7月22日來到紐約婚紗攝影討要說法。
面對冷女士的質(zhì)疑，影樓一工作人員態(tài)度生硬，不但沒有合理的解釋，而且還振振有詞。該工作人員說，當(dāng)時價格都談好了的，而且還簽了字，就證明已經(jīng)承認(rèn)了這項收費，拍完了才說太貴。
影樓稱定妝液屬自愿消費項目
隨后，記者對紐約婚紗攝影進(jìn)行了暗訪。經(jīng)調(diào)查，定妝液是拍照化妝前用的，一般成盒出售，而盒子里，定妝液的劑量很少，一般都是一次性的，也就是僅在影樓化妝時用。經(jīng)影樓工作人員介紹，定妝液作用是定妝效果好，能使妝容持久。他們影樓定妝液套裝的價位分別是380元、580元、1280元等，不同的價位效果和里面的配件都不同。工作人員說生產(chǎn)1280元這個套裝的公司在香港，廠家在上海，里面除了定妝液，還有眼影、腮紅、粉撲等其他配套化妝品。
工作人員告訴記者，定妝液的價錢不含在攝影套裝里，是另行收取的。當(dāng)記者問及是否可以不用時，工作人員說，定妝液是消費者自愿消費項目，不會強迫消費者購買，但是三亞天氣熱，出汗多，而且拍攝時間長，一天下來，加上出汗，加上換衣服，妝容易花，不用的話拍攝的效果不好。因此在化妝前一般都要使用定妝液。
三亞工商介入雙方達(dá)成和解
冷女士告訴記者，她心中很不平衡。第一，她覺得那1280元的定妝液不值這個價格;第二，在和影樓交涉過程中，影樓工作人員將責(zé)任都推到了自己頭上。為此冷女士要為自己討個說法。隨后冷女士以該影樓收費過高為由，向三亞市工商局進(jìn)行投訴。接到投訴后，工商部門對此事展開調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這個售價1280元的定妝液套裝，里面有多種配套的化妝品。而且在使用前影樓工作人員也與冷女士有價格簽約，冷女士已簽名同意。因此紐約婚紗影樓不存在違規(guī)行為。
后經(jīng)過工商部門的調(diào)解，影樓工作人員的態(tài)度有了極大轉(zhuǎn)變，細(xì)心誠懇地向冷女士解釋收費項目的明細(xì)，并答應(yīng)給冷女士一定的優(yōu)惠與補償。經(jīng)過一番交流，冷女士便同意與影樓達(dá)成和解。
影樓收費高工作人員有說法
針對冷女士這件事，影樓工作人員稱，很多消費者在消費時不注意看消費明細(xì)，直接交了錢完事，所以會出現(xiàn)類似的誤會發(fā)生。對于冷女士反映的在網(wǎng)上查詢的定妝液價格是幾十元而影樓卻收費1000多元，工作人員解釋說，網(wǎng)上的東西和影樓賣的不是同一款，即使他們的性質(zhì)相同，但是牌子不同，檔次不同，價位也是不同的。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，市面上賣幾塊錢的一次性粉撲，影樓都賣30元。當(dāng)問及價格為什么懸殊這么大時，影樓工作人員解釋說：“影樓的檔次不一樣價格也就不一樣。比方說同樣的東西，在家庭旅館是一個價，但放在五星級酒店又是另一個價，道理是一樣的。而且這些收費項目都是自愿選擇的，影樓并沒有強迫消費者購買，因此買不買還是要看消費者自己”。
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