百日照、周歲照、生日照、紀(jì)念照，每個家長都希望用影像留下孩子的身影，兒童攝影市場日益火爆。近日，記者從遼寧省大連市甘井子區(qū)消費者協(xié)會了解到，兒童攝影成投訴“重災(zāi)區(qū)”，投訴的焦點主要集中在服務(wù)質(zhì)量、虛假宣傳、合同約定不詳?shù)确矫妗?br/>
口頭承諾難兌現(xiàn)
典型糾紛
林女士在網(wǎng)上給孩子訂購了一套古裝攝影套系。現(xiàn)場拍照時，林女士發(fā)現(xiàn)有一電影設(shè)計版本挺好，于是加了200元錢買了下來，當(dāng)時商家口頭承諾另送10張像素更高一些的底片。取相冊和照片時，林女士沒檢查，簽完字便拿回家了?；丶液罅峙堪l(fā)現(xiàn)，沒有商家口頭承諾的10張底片。跟商家協(xié)商時，工作人員說單據(jù)上沒有這一項，而且林女士已經(jīng)簽字確認(rèn)了，所以不能再重新做了。此糾紛雖經(jīng)消協(xié)調(diào)解，但并未成功。
消協(xié)提醒
消費者網(wǎng)上訂購后，到店內(nèi)拍攝時會經(jīng)不住商家的宣傳增加一些新的項目，不要輕信經(jīng)營者的口頭承諾，最好“落筆為證”訂立書面合同，或?qū)⑾嚓P(guān)約定在發(fā)票背面注明并簽名蓋章，以防經(jīng)營者
“賴賬”。消費者在取照片和相冊時，要當(dāng)場清點照片的張數(shù)和相冊的頁數(shù)，如有差錯，要及時向經(jīng)營者提出，以免遭受損失。
宣傳噱頭別輕信
典型糾紛
付女士剛在醫(yī)院生完孩子，某影樓就派人上門贈送光盤，聲稱是“某醫(yī)院指定攝影機(jī)構(gòu)”，如想給孩子拍百日照，可以提供上門服務(wù)。付女士信以為真，訂了一套“百歲”相冊，交了100元定金。等到想照相時，才被告知非上門服務(wù)，而是到影樓拍照。付女士打電話到醫(yī)院求證才知道，所謂的“醫(yī)院指定攝影機(jī)構(gòu)”純屬子虛烏有，于是要求退定金。影樓不承認(rèn)之前的說法，稱對于拍照方式做了解釋。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，影樓同意上門服務(wù)。
消協(xié)提醒
商家宣傳的噱頭有很多，消費者若遇到打著權(quán)威機(jī)構(gòu)等旗號促銷時要慎重，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式到權(quán)威或指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)，不要貪圖小利小惠，避免落入不法商家的促銷陷阱。
服務(wù)質(zhì)量問題多
典型糾紛
今年3月，張女士在網(wǎng)站給女兒周歲訂購了一寫真攝影套系，該兒童影樓網(wǎng)上報原價1388元，活動價格138元，承諾贈送10寸琉璃PVC冊子一本（精修入冊20張）。張女士認(rèn)為，根據(jù)攝影行業(yè)慣例，攝影套餐最主要的部分即相冊部分，商家承諾多少張照片入冊，最后的相冊就應(yīng)該有多少頁。令張女士沒想到的是，商家把20張照片壓縮成小照片合并到6頁10寸相冊中，并且照片沒有精修的痕跡。商家解釋說，網(wǎng)站上寫的就是這個意思，是消費者沒有理解好。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家重新給張女士做了相冊。
消協(xié)提醒
網(wǎng)上訂購攝影套餐，商家無故玩失蹤的也屢見不鮮。消費者在網(wǎng)上團(tuán)購之前，要注意選擇可以信賴的網(wǎng)站，實地確認(rèn)下該門店確實存在并經(jīng)營，仔細(xì)看好約定內(nèi)容，并現(xiàn)場確認(rèn)。
在甘井子區(qū)消協(xié)受理的投訴中，還有拍完照片遲遲不給冊子，相冊質(zhì)量有問題，額外收取設(shè)計費等。甘井子區(qū)消協(xié)提醒消費者，事前要了解好商家的經(jīng)營情況，要簽訂好合同，付費標(biāo)準(zhǔn)、相冊和照片尺寸、數(shù)量、制作效果、底片歸屬、違約責(zé)任等要在合同里逐一寫明。事后，要當(dāng)場檢查合同規(guī)定的以及商家承諾的服務(wù)內(nèi)容是否都已兌現(xiàn)，并注意保存好相關(guān)票據(jù)。
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