百日照、周歲照、生日照、紀(jì)念照，每個(gè)家長(zhǎng)都希望用影像留下孩子的身影，兒童攝影市場(chǎng)日益火爆。近日，記者從遼寧省大連市甘井子區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，兒童攝影成投訴“重災(zāi)區(qū)”，投訴的焦點(diǎn)主要集中在服務(wù)質(zhì)量、虛假宣傳、合同約定不詳?shù)确矫妗?br/>
口頭承諾難兌現(xiàn)
典型糾紛
林女士在網(wǎng)上給孩子訂購(gòu)了一套古裝攝影套系?，F(xiàn)場(chǎng)拍照時(shí)，林女士發(fā)現(xiàn)有一電影設(shè)計(jì)版本挺好，于是加了200元錢(qián)買(mǎi)了下來(lái)，當(dāng)時(shí)商家口頭承諾另送10張像素更高一些的底片。取相冊(cè)和照片時(shí)，林女士沒(méi)檢查，簽完字便拿回家了?；丶液罅峙堪l(fā)現(xiàn)，沒(méi)有商家口頭承諾的10張底片。跟商家協(xié)商時(shí)，工作人員說(shuō)單據(jù)上沒(méi)有這一項(xiàng)，而且林女士已經(jīng)簽字確認(rèn)了，所以不能再重新做了。此糾紛雖經(jīng)消協(xié)調(diào)解，但并未成功。
消協(xié)提醒
消費(fèi)者網(wǎng)上訂購(gòu)后，到店內(nèi)拍攝時(shí)會(huì)經(jīng)不住商家的宣傳增加一些新的項(xiàng)目，不要輕信經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾，最好“落筆為證”訂立書(shū)面合同，或?qū)⑾嚓P(guān)約定在發(fā)票背面注明并簽名蓋章，以防經(jīng)營(yíng)者
“賴(lài)賬”。消費(fèi)者在取照片和相冊(cè)時(shí)，要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)照片的張數(shù)和相冊(cè)的頁(yè)數(shù)，如有差錯(cuò)，要及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出，以免遭受損失。
宣傳噱頭別輕信
典型糾紛
付女士剛在醫(yī)院生完孩子，某影樓就派人上門(mén)贈(zèng)送光盤(pán)，聲稱(chēng)是“某醫(yī)院指定攝影機(jī)構(gòu)”，如想給孩子拍百日照，可以提供上門(mén)服務(wù)。付女士信以為真，訂了一套“百歲”相冊(cè)，交了100元定金。等到想照相時(shí)，才被告知非上門(mén)服務(wù)，而是到影樓拍照。付女士打電話到醫(yī)院求證才知道，所謂的“醫(yī)院指定攝影機(jī)構(gòu)”純屬子虛烏有，于是要求退定金。影樓不承認(rèn)之前的說(shuō)法，稱(chēng)對(duì)于拍照方式做了解釋。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，影樓同意上門(mén)服務(wù)。
消協(xié)提醒
商家宣傳的噱頭有很多，消費(fèi)者若遇到打著權(quán)威機(jī)構(gòu)等旗號(hào)促銷(xiāo)時(shí)要慎重，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式到權(quán)威或指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)，不要貪圖小利小惠，避免落入不法商家的促銷(xiāo)陷阱。
服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題多
典型糾紛
今年3月，張女士在網(wǎng)站給女兒周歲訂購(gòu)了一寫(xiě)真攝影套系，該兒童影樓網(wǎng)上報(bào)原價(jià)1388元，活動(dòng)價(jià)格138元，承諾贈(zèng)送10寸琉璃PVC冊(cè)子一本（精修入冊(cè)20張）。張女士認(rèn)為，根據(jù)攝影行業(yè)慣例，攝影套餐最主要的部分即相冊(cè)部分，商家承諾多少?gòu)堈掌雰?cè)，最后的相冊(cè)就應(yīng)該有多少頁(yè)。令張女士沒(méi)想到的是，商家把20張照片壓縮成小照片合并到6頁(yè)10寸相冊(cè)中，并且照片沒(méi)有精修的痕跡。商家解釋說(shuō)，網(wǎng)站上寫(xiě)的就是這個(gè)意思，是消費(fèi)者沒(méi)有理解好。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家重新給張女士做了相冊(cè)。
消協(xié)提醒
網(wǎng)上訂購(gòu)攝影套餐，商家無(wú)故玩失蹤的也屢見(jiàn)不鮮。消費(fèi)者在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)之前，要注意選擇可以信賴(lài)的網(wǎng)站，實(shí)地確認(rèn)下該門(mén)店確實(shí)存在并經(jīng)營(yíng)，仔細(xì)看好約定內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
在甘井子區(qū)消協(xié)受理的投訴中，還有拍完照片遲遲不給冊(cè)子，相冊(cè)質(zhì)量有問(wèn)題，額外收取設(shè)計(jì)費(fèi)等。甘井子區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，事前要了解好商家的經(jīng)營(yíng)情況，要簽訂好合同，付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相冊(cè)和照片尺寸、數(shù)量、制作效果、底片歸屬、違約責(zé)任等要在合同里逐一寫(xiě)明。事后，要當(dāng)場(chǎng)檢查合同規(guī)定的以及商家承諾的服務(wù)內(nèi)容是否都已兌現(xiàn)，并注意保存好相關(guān)票據(jù)。
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