歡天喜地的去拍藝術(shù)照，卻拍出了一肚子氣。近日，廣東肇慶市民T小姐（化名）向記者講述了自己在惠翎婚紗攝影拍攝藝術(shù)寫真的經(jīng)歷。
事有蹊蹺：一樣的東西，兩樣的價(jià)錢
今年6月，T小姐在一家團(tuán)購網(wǎng)站上看到了一條惠翎婚紗攝影藝術(shù)寫真的團(tuán)購信息，購買了價(jià)值50元的攝影卡，并與媽媽在惠翎婚紗攝影總店拍攝，拍完后到離家較近的國色分店挑選照片，店員告知如果想購買攝影卡套餐外的照片，需要加錢，每張35元，不過可以折扣到28元一張，于是，T小姐又加錢購入一部分照片。之后，T小姐再次購入這種攝影卡，又一次來到惠翎婚紗攝影總店和閨蜜拍攝了一組照片，并在總店挑選照片，可是這次，店員卻告知，套餐外的照片只要25元一張。
“我就問為什么兩次的價(jià)格不一樣，當(dāng)時(shí)他們也說不出什么道理，就說遲點(diǎn)給我答復(fù)。過了幾天來電話告訴我，因?yàn)閲晔歉叨说拈T店，所以價(jià)格比總店高?！边@樣的答復(fù)讓T小姐很不滿意，據(jù)T小姐詢問，兩次的照片都是在總店拍攝、在總店制作，同樣的團(tuán)隊(duì)來制作，怎么就一個高端一個不高端了？“怎樣算是高端，消費(fèi)者對照片后期制作這一塊幾乎是不可見的，是不是店家說是高端就是高端？而且事前完全沒有聽他們說兩家店挑照片有什么不一樣，這不是坑人嗎？”
事態(tài)擴(kuò)大：20余個打錯的電話
而之后發(fā)生的事情更是讓T小姐火冒三丈?！霸谖屹|(zhì)問之后，也沒有一個肯定的答復(fù)，可是我媽媽卻接到了‘惠翎’打來的電話，說讓我們?nèi)ヅ臄z，第一次打來，告訴他們我們已經(jīng)拍完了，他們弄錯了，誰知道這樣的電話竟然接連不斷，前后打來20多次，如果說一次兩次的，可以原諒，誰還沒個疏忽，客人多了弄混了也說的過去，可是20次，上班時(shí)間，休息時(shí)間，說不準(zhǔn)什么時(shí)候就來個電話，同樣的錯誤重復(fù)20多次，這簡直就是故意騷擾了。我懷疑是因?yàn)槲抑暗馁|(zhì)問遭到了打擊報(bào)復(fù)?！?br/>
盛怒之下，T小姐發(fā)布了一條微博，譴責(zé)惠翎婚紗攝影?！皩Ψ降拇饛?fù)實(shí)在是莫名其妙。”T小姐給記者看了微博上的回復(fù)：“你好，親，我們客服已經(jīng)致電陸小姐(T小姐的母親），對我們給你們這段時(shí)間以來造成的困擾作出誠懇的道歉，陸小姐也接受我們的歉意。公司內(nèi)部也對選片、修片以及調(diào)度等相關(guān)6位同事人員作出了適當(dāng)?shù)膽吞幗逃?xùn)，對這段時(shí)間對您和陸小姐造成的困擾，主頁君再一次表示歉意。。。親別生氣了?！?br/>
就這一回復(fù)，T小姐表示莫名其妙，“他們都沒有打過電話給我，只是打電話給我媽媽解釋說打那么多次電話是因?yàn)榭头藛T弄錯了。沒有了解過這件事具體的情況，就說處分了員工，這也太兒戲了?！?br/>
記者連線：商家承諾將于顧客溝通尋求解決
就T小姐的種種疑問，記者打通了惠翎婚紗攝影的電話?；蒴峄榧啍z影負(fù)責(zé)接受投訴的小君就這些問題做出了回應(yīng)。
據(jù)小君介紹，國色店是全新裝修，是惠翎婚紗攝影旗下的高端定制店，該店出品則屬于高端，所以收費(fèi)較高。而店里對員工的處分，主要是針對因?yàn)槭韬鲈斐蓪小姐母親陸女士的騷擾，以及T小姐之前對照片質(zhì)量的不滿意，對涉及到這兩部分工作的員工進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐u處分。
在電話里，小君告訴記者，公司一直關(guān)注著這件事，也在積極地尋求讓顧客滿意的辦法，接下來會與T小姐積極溝通，看能通過什么樣的方式彌補(bǔ)自己的失誤給顧客帶來的影響。
隨后，記者將這一答復(fù)轉(zhuǎn)告了T小姐，T小姐并不滿意，“從我第一次提出質(zhì)疑，到現(xiàn)在都20多天了，他們都沒有給我一個答復(fù)，這算什么積極，如果我不是通過媒體，他們可能根本不理呢。”
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