歡天喜地的去拍藝術照，卻拍出了一肚子氣。近日，廣東肇慶市民T小姐（化名）向記者講述了自己在惠翎婚紗攝影拍攝藝術寫真的經歷。
事有蹊蹺：一樣的東西，兩樣的價錢
今年6月，T小姐在一家團購網站上看到了一條惠翎婚紗攝影藝術寫真的團購信息，購買了價值50元的攝影卡，并與媽媽在惠翎婚紗攝影總店拍攝，拍完后到離家較近的國色分店挑選照片，店員告知如果想購買攝影卡套餐外的照片，需要加錢，每張35元，不過可以折扣到28元一張，于是，T小姐又加錢購入一部分照片。之后，T小姐再次購入這種攝影卡，又一次來到惠翎婚紗攝影總店和閨蜜拍攝了一組照片，并在總店挑選照片，可是這次，店員卻告知，套餐外的照片只要25元一張。
“我就問為什么兩次的價格不一樣，當時他們也說不出什么道理，就說遲點給我答復。過了幾天來電話告訴我，因為國色店是高端的門店，所以價格比總店高?！边@樣的答復讓T小姐很不滿意，據(jù)T小姐詢問，兩次的照片都是在總店拍攝、在總店制作，同樣的團隊來制作，怎么就一個高端一個不高端了？“怎樣算是高端，消費者對照片后期制作這一塊幾乎是不可見的，是不是店家說是高端就是高端？而且事前完全沒有聽他們說兩家店挑照片有什么不一樣，這不是坑人嗎？”
事態(tài)擴大：20余個打錯的電話
而之后發(fā)生的事情更是讓T小姐火冒三丈?！霸谖屹|問之后，也沒有一個肯定的答復，可是我媽媽卻接到了‘惠翎’打來的電話，說讓我們去拍攝，第一次打來，告訴他們我們已經拍完了，他們弄錯了，誰知道這樣的電話竟然接連不斷，前后打來20多次，如果說一次兩次的，可以原諒，誰還沒個疏忽，客人多了弄混了也說的過去，可是20次，上班時間，休息時間，說不準什么時候就來個電話，同樣的錯誤重復20多次，這簡直就是故意騷擾了。我懷疑是因為我之前的質問遭到了打擊報復?！?br/>
盛怒之下，T小姐發(fā)布了一條微博，譴責惠翎婚紗攝影。“對方的答復實在是莫名其妙?！盩小姐給記者看了微博上的回復：“你好，親，我們客服已經致電陸小姐(T小姐的母親），對我們給你們這段時間以來造成的困擾作出誠懇的道歉，陸小姐也接受我們的歉意。公司內部也對選片、修片以及調度等相關6位同事人員作出了適當?shù)膽吞幗逃枺瑢@段時間對您和陸小姐造成的困擾，主頁君再一次表示歉意。。。親別生氣了。”
就這一回復，T小姐表示莫名其妙，“他們都沒有打過電話給我，只是打電話給我媽媽解釋說打那么多次電話是因為客服人員弄錯了。沒有了解過這件事具體的情況，就說處分了員工，這也太兒戲了。”
記者連線：商家承諾將于顧客溝通尋求解決
就T小姐的種種疑問，記者打通了惠翎婚紗攝影的電話?；蒴峄榧啍z影負責接受投訴的小君就這些問題做出了回應。
據(jù)小君介紹，國色店是全新裝修，是惠翎婚紗攝影旗下的高端定制店，該店出品則屬于高端，所以收費較高。而店里對員工的處分，主要是針對因為疏忽造成對T小姐母親陸女士的騷擾，以及T小姐之前對照片質量的不滿意，對涉及到這兩部分工作的員工進行了適當?shù)呐u處分。
在電話里，小君告訴記者，公司一直關注著這件事，也在積極地尋求讓顧客滿意的辦法，接下來會與T小姐積極溝通，看能通過什么樣的方式彌補自己的失誤給顧客帶來的影響。
隨后，記者將這一答復轉告了T小姐，T小姐并不滿意，“從我第一次提出質疑，到現(xiàn)在都20多天了，他們都沒有給我一個答復，這算什么積極，如果我不是通過媒體，他們可能根本不理呢?！?br/>
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