編者按：
廣東江門(mén)市新會(huì)區(qū)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)5年的非凡影樓忽然關(guān)門(mén)導(dǎo)致消費(fèi)者集體起訴一事，終以26名消費(fèi)者成功維權(quán)告終。近日，南都從新會(huì)區(qū)消委會(huì)獲知，訴訟維權(quán)的消費(fèi)者已成功索賠并獲退款，同時(shí)通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的消費(fèi)者也已成功維權(quán)并獲退款。
據(jù)了解，該影樓無(wú)故關(guān)門(mén)前曾不斷通過(guò)各種銷(xiāo)售途徑開(kāi)拓業(yè)務(wù)，收取許多消費(fèi)者的預(yù)付款項(xiàng)，并以提升服務(wù)為借口不斷游說(shuō)消費(fèi)者追加消費(fèi)。為解決此問(wèn)題，新會(huì)消委會(huì)聯(lián)系公安部門(mén)立案調(diào)查，同時(shí)指引團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)申訴，并向新會(huì)法院“聯(lián)合訴訟”，從而成功獲得退款。
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廣東江門(mén)市新會(huì)區(qū)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)5年的非凡影樓忽然關(guān)門(mén)導(dǎo)致消費(fèi)者集體起訴一事，終以26名消費(fèi)者成功維權(quán)告終。近日，南都從新會(huì)區(qū)消委會(huì)獲知，訴訟維權(quán)的消費(fèi)者已成功索賠并獲退款，同時(shí)通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的消費(fèi)者也已成功維權(quán)并獲退款。
“我懷孕的時(shí)候去該店拍了一套藝術(shù)照想作紀(jì)念，現(xiàn)在店鋪關(guān)門(mén)了，照片跟底片都沒(méi)有了，就算是現(xiàn)在重拍，那也不是懷孕時(shí)的模樣了！”今年7月，新會(huì)論壇上有消費(fèi)者反映，非凡影樓一夜之間無(wú)故關(guān)門(mén)，不僅欠下顧客們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的藝術(shù)照套餐，還欠下6名員工工資，遭到消費(fèi)者投訴。截至9月初，新會(huì)區(qū)消委會(huì)共收到消費(fèi)者投訴逾60宗，涉及金額逾6萬(wàn)元；通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)攝影套餐的消費(fèi)者逾110人，套餐價(jià)格由99至299元。
據(jù)了解，該非凡婚紗攝影館成立于2008年7月，經(jīng)營(yíng)已有5年時(shí)間。另?yè)?jù)房東及其前員工稱(chēng)，影樓開(kāi)業(yè)已有8年。無(wú)故關(guān)門(mén)前，該店曾不斷通過(guò)各種銷(xiāo)售途徑開(kāi)拓業(yè)務(wù)，收取許多消費(fèi)者的預(yù)付款項(xiàng)，并以提升服務(wù)為借口不斷游說(shuō)消費(fèi)者追加消費(fèi)，有的已提供拍照服務(wù)但沒(méi)提供照片跟底片，有的根本連照片都還未拍。
為解決此問(wèn)題，新會(huì)消委會(huì)聯(lián)系公安部門(mén)立案調(diào)查，同時(shí)指引團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)申訴，并與新會(huì)法院商議“聯(lián)合訴訟”。8月12日，新會(huì)區(qū)消委會(huì)陸續(xù)組織有投訴的消費(fèi)者填寫(xiě)“民事訴訟書(shū)”，并推薦其中一名消費(fèi)者黃先生為“訴訟代表”，統(tǒng)一向法院提交訴訟函。8月底，區(qū)消委會(huì)向法院提出訴訟。
近日，南都獲悉，進(jìn)行訴訟維權(quán)的消費(fèi)者已成功獲退款，而通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的消費(fèi)者也已成功維權(quán)，獲得退款。據(jù)悉，此次共26名消費(fèi)者參與集體申訴。
