近日，浙江杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)白楊工商所陸續(xù)接到數(shù)十名大學(xué)生消費(fèi)者投訴，反映某影樓收了錢不給照片，卻已人去樓空。
接到投訴后，工商所和商城管理方積極行動(dòng)，找到了到商城搬走剩余物品的店主，為學(xué)生討回預(yù)付資金。
據(jù)悉，近兩年，工商部門接到此類預(yù)付式消費(fèi)投訴大幅度增加。工商部門提醒，預(yù)付消費(fèi)款時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家，不可只認(rèn)低價(jià)。
宣傳低價(jià)拍寫真 收走三十多名學(xué)生的錢
30多名投訴者，均為在杭州下沙高教園區(qū)幾所大學(xué)在校大學(xué)生。今年十一月初，他們輕信在校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)促銷的一自稱“8090婚紗影樓”的韓姓老板廣告宣傳，以299元至888元不等的價(jià)格，拍攝個(gè)人寫真。
付錢拍完照片后，本來說好兩個(gè)星期后可以選片的，但是到了選片的日子，學(xué)生到了影樓，卻發(fā)現(xiàn)影樓人去樓空，大門緊閉，老板也聯(lián)系不上了。
反復(fù)多次聯(lián)系，老板總是以各種理由推脫，最后索性連電話也不接了。
三十多名學(xué)生，被收取的錢總共有一萬余元。
工商所接到線索 終于找到影樓老板
白楊工商所找到影樓所在的某商城，影樓大門緊閉。
執(zhí)法人員找到商城管理方，在翻查了商戶信息后，商城管理方告知：這家影樓的老板是一名韓姓年輕女子，嘉興人，但是影樓開出來后就沒正常營業(yè)過，處于時(shí)開時(shí)關(guān)的狀態(tài)，到了六月底基本停止?fàn)I業(yè)。在她寫下承擔(dān)經(jīng)營期間債權(quán)債務(wù)的承諾書后，商城按合同約定退其租金。后來發(fā)生學(xué)生投訴的事后，商城采取了措施，將她在店中尚未搬走的東西暫時(shí)留下，并電話聯(lián)系其處理好相關(guān)事宜，在電話中這名經(jīng)營者答應(yīng)會積極處理糾紛。但是，直到學(xué)生投訴甚至報(bào)警，經(jīng)營者始終沒有去處理。
接著，工商所工作人員根據(jù)新美商城提供的經(jīng)營者聯(lián)系電話，不停與她聯(lián)系，兩次與她約時(shí)間處理，但對方兩次爽約。
上周四中午，接到商城電話通報(bào)，說該店主當(dāng)天將去商城搬走剩余物品。執(zhí)法人員放下手中吃了一半的飯碗，立即趕赴現(xiàn)場，聽到消息的學(xué)生也紛紛趕到現(xiàn)場，將店主圍在商城一間辦公室里。
24名同學(xué)當(dāng)場拿到退款 余下7人可和工商所聯(lián)系
面對學(xué)生的質(zhì)疑和執(zhí)法人員的詢問，這名店主承認(rèn)失信于人，但也大倒苦水，說拍照片的錢已付給攝影基地，但后期制作方拖延，導(dǎo)致遲遲未能交付學(xué)生照片成品。她懇求學(xué)生寬限幾日，盡快將照片交付給學(xué)生?，F(xiàn)場的學(xué)生群情激動(dòng)，表示不再相信她的解釋，一致要求當(dāng)場退錢。
執(zhí)法人員擔(dān)心場面失控，果斷將雙方隔離，分頭做雙方工作。經(jīng)過三個(gè)小時(shí)耐心細(xì)致的溝通，雙方終于達(dá)成一致，共計(jì)需退還費(fèi)用8500元。
在學(xué)生代表的陪同下，經(jīng)營者分兩次到銀行取出8500元現(xiàn)金。執(zhí)法人員逐一核對姓名，當(dāng)場發(fā)還退款。除了沒有在場的7名學(xué)生，現(xiàn)場24名學(xué)生當(dāng)場拿到退款，合計(jì)6500元。
沒有當(dāng)場領(lǐng)取退款的學(xué)生，可憑本人身份證件和付款憑據(jù)，盡快到白楊工商所領(lǐng)取退款。
預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn) 請認(rèn)準(zhǔn)信譽(yù)良好的商家
白楊工商所工作人員小潘，主要負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴的事項(xiàng)，他說：“近兩年，此類預(yù)付式消費(fèi)投訴大幅度增加?！?br/>
究其原因，商家在競爭激烈的市場中因各種原因?qū)е聼o法兌現(xiàn)承諾，事后或避而不見或一走了之，當(dāng)然也不乏不良商家故意設(shè)局，詐騙錢財(cái)。前者屬于消費(fèi)糾紛，后者嚴(yán)重的則構(gòu)成詐騙犯罪。
“在目前個(gè)人信用制度還不太完善，以及國家對預(yù)付式消費(fèi)尚無相關(guān)配套法規(guī)制度的情況下，廣大消費(fèi)者在預(yù)付消費(fèi)款時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)相對規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家。”小潘說，消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)時(shí)不要輕信商家的誘惑，一次性預(yù)付大額款項(xiàng)，切不可貪一時(shí)便利，帶來無窮隱患，事前防范總比事后維權(quán)要更有效。
同時(shí)，工商部門也提醒高教園區(qū)各大高校，在商家進(jìn)入校園進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，要注意審查其經(jīng)營資質(zhì)，不要讓那些無良商家有空可鉆。
