魚目混珠的各式促銷
據(jù)資料顯示,目前中國正進入新的婚慶高峰期,每年的結(jié)婚人數(shù)約為1800萬至2000萬,其中,城市結(jié)婚新人約占總數(shù)的20%,也就是說,國內(nèi)婚慶市場每年可達數(shù)千億的產(chǎn)值。巨大的市場蛋糕也讓中山各大影樓各出奇招,促銷優(yōu)惠齊上陣,名目眾多眼花繚亂。
“色色中國環(huán)球影城主題攝影”、“全城給力***無限”、“圣誕狂歡色色嘉年華盛會”……記者僅從中山色色婚紗攝影就了解到,近期其推出了多種優(yōu)惠活動,促銷宣傳繁多。記者查看相關(guān)活動后發(fā)現(xiàn),名目繁多的促銷活動往往充滿了“免費”、“火熱”、“團購”、“***”等誘惑字眼,以吸引消費者注意。同時,大多宣稱“超高端超低價”、“***”、“優(yōu)惠***”的活動,在宣傳中卻甚少提及消費詳細條款。
“目前,婚紗攝影行業(yè)的營銷宣傳處于初級階段,存在魚目混珠的現(xiàn)象?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者。記者隨后走訪發(fā)現(xiàn),多家影樓都將大部分精力放于促銷宣傳上,從店內(nèi)秀到團購***,營銷種類和形式也各不相同,但其中卻暗藏不少甜蜜陷阱。
郭阿姨提起某家老年婚紗攝影公司推出的“免費”拍攝活動,就充滿憤怒和失望。因免費而走進西區(qū)富華道上的“浪漫夕陽婚紗攝影店”,最后卻額外交付1300元購買底片、相框等,但郭阿姨的郁悶卻沒有因此止步。當她在兩周后按照約定的日期趕到攝影店時,驚訝地發(fā)現(xiàn)原來的“浪漫夕陽婚紗攝影店”不翼而飛,如今的店鋪已大門緊閉、人去樓空。郭阿姨說,她找大廈保安協(xié)調(diào)后發(fā)現(xiàn),該店已搬走,郭阿姨所付的費用和相片也無從追回。
律師指出,婚紗攝影的糾紛概率目前來說比較大,在拍攝前,許多細節(jié)應(yīng)該以書面合同的形式固定下來,將雙方的權(quán)責(zé)、約定明確化、細節(jié)化,以法律效力規(guī)避其中的風(fēng)險和糾紛。
強制消費還得靠法律解決
不少新人在婚紗攝影消費時,都會遭遇一些霸王條款,化妝費另收、禮服加價、底片另計、全額定金等等消費陷阱讓消費者防不勝防。去年婚慶國標出臺后,有關(guān)服務(wù)項目的新規(guī)定曾讓不少市民寄予厚望,希望以此改變婚慶業(yè)留存已久的“霸王條款”。時隔一年,記者采訪發(fā)現(xiàn),相關(guān)“潛規(guī)則”繼續(xù)安然存在,影樓對此說法諸多。
婚慶國標中規(guī)定,婚慶服務(wù)機構(gòu)的各服務(wù)項目,都必須明碼標價。對此,張先生卻用遭遇說明,“明碼實價”在影樓里是一種奢望,“強制消費”卻是常規(guī)行為。張先生曾在卡羅婚紗攝影店拍攝一套9988元的套餐,雖然套餐中包含了化妝費,但張先生在整個拍攝過程中卻被多次告知,需補交化妝品費用,最后共額外消費了300多元。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),許多影樓在消費者付款時并不會告知后期的“隱性消費”,但在拍攝過程中巧設(shè)名目如假睫毛、粉撲、精華素等強制消費者購買。
國標實施一年來,許多市民抱怨這種現(xiàn)象并沒有因此而減少。趙繼民表示,婚慶國標只是一種推薦性行業(yè)標準,因此不具有法律約束性和強制力,只能靠商家自律。但針對套餐約定的化妝費,他表示,在無約定情形下,應(yīng)當包含拍攝期間所有化妝支出。如若出現(xiàn)影樓強制消費的現(xiàn)象,消費者可以通過消委會、仲裁、訴訟等途徑維護自己的法律權(quán)益。
小心！違法的“全額定金”
婚慶國標實施時,給出了《婚慶服務(wù)合同》的示范性文本,其中包含婚慶服務(wù)合同的格式與內(nèi)容,并在合同中明確甲方和乙方責(zé)任。即使如此,不少拍攝婚紗照的新人卻發(fā)現(xiàn),稍不注意,就會被店家故意設(shè)置的貓膩所侵害。
今年4月份,家住小欖的林小姐與先生在小欖色色巴黎婚紗影城選擇了一套4000元的套系后,該店店員告知一次性付清費用,可免費BB護照、花車裝飾、床上四件套、攝影金卡等多樣禮品。隨后,林小姐交齊費用換回一張店內(nèi)出具的“預(yù)訂單”,預(yù)訂單內(nèi)將4000元寫作預(yù)收定金。拍攝前,林小姐因為某些原因希望取消拍攝,4000元定金卻被該店拒絕退還。
記者隨后采訪了其他幾家影樓發(fā)現(xiàn),目前業(yè)內(nèi)通行的做法,一般都讓顧客預(yù)訂套系時一次性付清款項。而交付款項時,影樓一般并不會在合同中注明消費者詳細的權(quán)益內(nèi)容,同時,款項也多被商家當做“定金”處理。對此,律師表示,按照《擔(dān)保法》規(guī)定,合同定金數(shù)額不應(yīng)超過標的額的20%,影樓將全額款項當定金收取,與法律不符,消費者若取消合同,有權(quán)追回20%以外的款項。（
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