魚(yú)目混珠的各式促銷
據(jù)資料顯示,目前中國(guó)正進(jìn)入新的婚慶高峰期,每年的結(jié)婚人數(shù)約為1800萬(wàn)至2000萬(wàn),其中,城市結(jié)婚新人約占總數(shù)的20%,也就是說(shuō),國(guó)內(nèi)婚慶市場(chǎng)每年可達(dá)數(shù)千億的產(chǎn)值。巨大的市場(chǎng)蛋糕也讓中山各大影樓各出奇招,促銷優(yōu)惠齊上陣,名目眾多眼花繚亂。
“色色中國(guó)環(huán)球影城主題攝影”、“全城給力***無(wú)限”、“圣誕狂歡色色嘉年華盛會(huì)”……記者僅從中山色色婚紗攝影就了解到,近期其推出了多種優(yōu)惠活動(dòng),促銷宣傳繁多。記者查看相關(guān)活動(dòng)后發(fā)現(xiàn),名目繁多的促銷活動(dòng)往往充滿了“免費(fèi)”、“火熱”、“團(tuán)購(gòu)”、“***”等誘惑字眼,以吸引消費(fèi)者注意。同時(shí),大多宣稱“超高端超低價(jià)”、“***”、“優(yōu)惠***”的活動(dòng),在宣傳中卻甚少提及消費(fèi)詳細(xì)條款。
“目前,婚紗攝影行業(yè)的營(yíng)銷宣傳處于初級(jí)階段,存在魚(yú)目混珠的現(xiàn)象?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者。記者隨后走訪發(fā)現(xiàn),多家影樓都將大部分精力放于促銷宣傳上,從店內(nèi)秀到團(tuán)購(gòu)***,營(yíng)銷種類和形式也各不相同,但其中卻暗藏不少甜蜜陷阱。
郭阿姨提起某家老年婚紗攝影公司推出的“免費(fèi)”拍攝活動(dòng),就充滿憤怒和失望。因免費(fèi)而走進(jìn)西區(qū)富華道上的“浪漫夕陽(yáng)婚紗攝影店”,最后卻額外交付1300元購(gòu)買(mǎi)底片、相框等,但郭阿姨的郁悶卻沒(méi)有因此止步。當(dāng)她在兩周后按照約定的日期趕到攝影店時(shí),驚訝地發(fā)現(xiàn)原來(lái)的“浪漫夕陽(yáng)婚紗攝影店”不翼而飛,如今的店鋪已大門(mén)緊閉、人去樓空。郭阿姨說(shuō),她找大廈保安協(xié)調(diào)后發(fā)現(xiàn),該店已搬走,郭阿姨所付的費(fèi)用和相片也無(wú)從追回。
律師指出,婚紗攝影的糾紛概率目前來(lái)說(shuō)比較大,在拍攝前,許多細(xì)節(jié)應(yīng)該以書(shū)面合同的形式固定下來(lái),將雙方的權(quán)責(zé)、約定明確化、細(xì)節(jié)化,以法律效力規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。
強(qiáng)制消費(fèi)還得靠法律解決
不少新人在婚紗攝影消費(fèi)時(shí),都會(huì)遭遇一些霸王條款,化妝費(fèi)另收、禮服加價(jià)、底片另計(jì)、全額定金等等消費(fèi)陷阱讓消費(fèi)者防不勝防。去年婚慶國(guó)標(biāo)出臺(tái)后,有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的新規(guī)定曾讓不少市民寄予厚望,希望以此改變婚慶業(yè)留存已久的“霸王條款”。時(shí)隔一年,記者采訪發(fā)現(xiàn),相關(guān)“潛規(guī)則”繼續(xù)安然存在,影樓對(duì)此說(shuō)法諸多。
婚慶國(guó)標(biāo)中規(guī)定,婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)的各服務(wù)項(xiàng)目,都必須明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)此,張先生卻用遭遇說(shuō)明,“明碼實(shí)價(jià)”在影樓里是一種奢望,“強(qiáng)制消費(fèi)”卻是常規(guī)行為。張先生曾在卡羅婚紗攝影店拍攝一套9988元的套餐,雖然套餐中包含了化妝費(fèi),但張先生在整個(gè)拍攝過(guò)程中卻被多次告知,需補(bǔ)交化妝品費(fèi)用,最后共額外消費(fèi)了300多元。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),許多影樓在消費(fèi)者付款時(shí)并不會(huì)告知后期的“隱性消費(fèi)”,但在拍攝過(guò)程中巧設(shè)名目如假睫毛、粉撲、精華素等強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
國(guó)標(biāo)實(shí)施一年來(lái),許多市民抱怨這種現(xiàn)象并沒(méi)有因此而減少。趙繼民表示,婚慶國(guó)標(biāo)只是一種推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),因此不具有法律約束性和強(qiáng)制力,只能靠商家自律。但針對(duì)套餐約定的化妝費(fèi),他表示,在無(wú)約定情形下,應(yīng)當(dāng)包含拍攝期間所有化妝支出。如若出現(xiàn)影樓強(qiáng)制消費(fèi)的現(xiàn)象,消費(fèi)者可以通過(guò)消委會(huì)、仲裁、訴訟等途徑維護(hù)自己的法律權(quán)益。
小心！違法的“全額定金”
婚慶國(guó)標(biāo)實(shí)施時(shí),給出了《婚慶服務(wù)合同》的示范性文本,其中包含婚慶服務(wù)合同的格式與內(nèi)容,并在合同中明確甲方和乙方責(zé)任。即使如此,不少拍攝婚紗照的新人卻發(fā)現(xiàn),稍不注意,就會(huì)被店家故意設(shè)置的貓膩所侵害。
今年4月份,家住小欖的林小姐與先生在小欖色色巴黎婚紗影城選擇了一套4000元的套系后,該店店員告知一次性付清費(fèi)用,可免費(fèi)BB護(hù)照、花車裝飾、床上四件套、攝影金卡等多樣禮品。隨后,林小姐交齊費(fèi)用換回一張店內(nèi)出具的“預(yù)訂單”,預(yù)訂單內(nèi)將4000元寫(xiě)作預(yù)收定金。拍攝前,林小姐因?yàn)槟承┰蛳Ｍ∠臄z,4000元定金卻被該店拒絕退還。
記者隨后采訪了其他幾家影樓發(fā)現(xiàn),目前業(yè)內(nèi)通行的做法,一般都讓顧客預(yù)訂套系時(shí)一次性付清款項(xiàng)。而交付款項(xiàng)時(shí),影樓一般并不會(huì)在合同中注明消費(fèi)者詳細(xì)的權(quán)益內(nèi)容,同時(shí),款項(xiàng)也多被商家當(dāng)做“定金”處理。對(duì)此,律師表示,按照《擔(dān)保法》規(guī)定,合同定金數(shù)額不應(yīng)超過(guò)標(biāo)的額的20%,影樓將全額款項(xiàng)當(dāng)定金收取,與法律不符,消費(fèi)者若取消合同,有權(quán)追回20%以外的款項(xiàng)。（
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