（三）、管住員工的思想
每位員工剛來公司時的目的都不一樣，對公司的認(rèn)同度也不一樣，個人的價值觀也不一樣，所以管住思想是規(guī)范員工對公司的認(rèn)同度，對公司文化的認(rèn)同，只有在認(rèn)同的基礎(chǔ)上才能建立共同的語言，樹立基本相同的服務(wù)價值觀。
用什么方法去做呢？比較常用的是培訓(xùn)和開會，這種形式雖然簡單卻貴在堅持，下面分享下我們的幾個會議目的：
1、年會：對員工年度勞動態(tài)度和貢獻(xiàn)給予榮譽(yù)獎勵，會議表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書，總結(jié)以往及公司對來年市場的規(guī)劃和藍(lán)圖；目的讓員工感受到公司對他的認(rèn)同，看到新苑的發(fā)展前景，增加員工對企業(yè)的熱愛；
2、例會：將自己的管理思想和要求及團(tuán)隊中的問題進(jìn)行溝通，獎勵與制度同行，學(xué)會用例會貫徹公司的規(guī)則制度，培養(yǎng)員工主人翁的歸屬感；定期我們會將例會開成欣賞自己、欣賞同事、欣賞公司的三欣會；
3、主管會：這是最最關(guān)鍵的會議，內(nèi)容是主管素質(zhì)培訓(xùn)加部門溝通，是對營銷業(yè)績和制度執(zhí)行的檢視，也就是檢查主管的執(zhí)行力情況，并培養(yǎng)教育提高主管素質(zhì)的會議；
4、部門會：是部門主管將主管會內(nèi)容傳達(dá)執(zhí)行，將公司的會議精神和要求貫徹下去；檢查本部門的目標(biāo)完成情況，檢查部門員工個人工作完成情況；
5、每日晨會：晨會是告訴員工現(xiàn)在已經(jīng)開始工作了，我們需要飽滿的熱情投入工作中，同時以鼓勵表揚(yáng)為主；宣揚(yáng)主動積極的公司文化；
6、運動會：每年淡季時安排，運動會的主題-我健康我快樂，透由團(tuán)隊拓展式的趣味運動會增強(qiáng)團(tuán)隊意思、快樂工作的目的；平時還注意與個別員工的溝通，聽聽員工發(fā)發(fā)牢騷，給他在思想有一個情緒宣泄的機(jī)會和地方；關(guān)心和鼓勵員工，安撫了解員工的狀況和心態(tài)，建立個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)魅力；
7、職前培訓(xùn)：新進(jìn)員工的職前培訓(xùn)把握三個重點：思想改善、標(biāo)準(zhǔn)確立、改善行為；培訓(xùn)的內(nèi)容為：（服務(wù)培訓(xùn)ppt）
《員工管理手冊》學(xué)習(xí)
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