近日，廣東省攝影行業(yè)協(xié)會接到一宗投訴。該投訴者是廣東廣州一家影樓的老板，他說，自己不久前在某策劃公司買進(jìn)了一套利亞方舟的影樓管理軟件，當(dāng)時售價是3萬元，后來在瀏覽利亞方舟軟件有限公司的網(wǎng)頁時，發(fā)現(xiàn)官方的報價僅2萬元不到，前后相差了1萬多元。他覺得自己遭遇到了價格欺詐，于是來到廣東省攝影行業(yè)協(xié)會投訴，該名老板懷疑顧問咨詢公司是不是和利亞方舟串通好了，實際一個售價，網(wǎng)上又另一個報價，欺詐消費者。他要求協(xié)會對利亞方舟軟件管理有限公司進(jìn)行調(diào)查，還他一個“公道”，退還多出的1萬多元。
從事影樓管理行業(yè)的人都不會不知道利亞方舟影樓管理軟件的存在，而這個軟件在業(yè)內(nèi)也是普遍受到較大認(rèn)可的。這下，利亞方舟軟件管理有限公司被推上了風(fēng)尖浪口，難道影響力這么大的一個管理軟件都存在欺騙消費者的行為？
利亞方舟欺詐消費者了？
鑒于此，廣東省攝影行業(yè)協(xié)會在接到投訴的第一時間便馬上組織工作人員對利亞方舟軟件管理有限公司和該策劃公司進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查了解得知，該影樓老板并不是買貴了軟件，利亞方舟軟件管理有限公司也不存在欺詐行為。這是為什么呢？
原來是因為該老板是從上海某家策劃公司買入利亞方舟管理軟件的，而上海的這家顧問咨詢公司在幫該影樓植入這套管理系統(tǒng)的同時還植入了一套方案，并派了兩個老師上門駐店10天，通過操作利亞方舟軟件管理系統(tǒng)，再配合植入的方案和舉辦一系列等活動，這家影樓在一個月內(nèi)的營業(yè)額就達(dá)到了37萬元。因此，這多的一萬多元并不是價格欺詐，而是另外植入的方案和老師上門實際操作加上活動的費用，可以說，為該影樓創(chuàng)造了更多的利潤。
據(jù)了解，該上海顧問咨詢公司為廣州這家影樓植入的方案是通過利亞方舟管理軟件中的“會員功能”而進(jìn)行的。這個“會員功能”很多影樓管理的業(yè)界人士都知道，但到了店里就操作不起來，主要是因為會員客戶太多了，會員之間又是相互關(guān)聯(lián)的。但如果不使用軟件就容易造成客戶的不信任，影樓的品牌和口碑都會受到負(fù)面影響。因此，該策劃公司上門10天駐店實際操作，以便該影樓能方便有效使用利亞方舟管理軟件。
利亞方舟軟件管理有限公司總經(jīng)理鐘立新對廣東省攝影行業(yè)協(xié)會的工作人員表示，利亞方舟軟件管理有限公司只是負(fù)責(zé)開發(fā)影樓管理軟件，不僅影樓，很多顧問咨詢公司也都會買進(jìn)該管理軟件。這些策劃公司可能會在買進(jìn)該軟件后通過上門為影樓植入實際操作并配合一些活動，讓影樓更快掌握該軟件的運(yùn)用。所以，我們的客戶群體不僅僅是影樓，還可能是策劃公司。而顧問咨詢公司和影樓的這種操作模式也是合作的一種，不存在欺詐行為，這也是影樓的自愿行為。這樣的合作方式肯定會產(chǎn)生較高的費用，不是我們的官方報價或策劃公司報價存在問題。
