“會(huì)員功能”如此神通廣大！因?yàn)橐粋€(gè)“會(huì)員功能”植入的方案引發(fā)了這么大的風(fēng)波，那這個(gè)會(huì)員功能到底是什么，竟然這么神通廣大？據(jù)了解，“會(huì)員功能”是利亞方舟管理軟件受到客戶熱捧的其中一個(gè)因素。這個(gè)功能可以幫助影樓一箭“四”雕，對(duì)管理者、老客戶、新客戶、員工來(lái)說(shuō)，都是“四”贏的局面。
以一個(gè)方案來(lái)解說(shuō)“會(huì)員功能”。在蒙娜麗莎婚紗攝影樓，我消費(fèi)了一套300元的藝術(shù)照。這時(shí)，我就成為了該影樓的金卡（主卡）會(huì)員，同時(shí)我還擁有5張副卡。我可以拿這5張副卡送給周圍的親朋好友，每個(gè)親朋好友到該影樓消費(fèi)憑副卡都可以打95折，另外還送20寸的放大照片一張。而只要拿著5張副卡的銀卡會(huì)員在該影樓的消費(fèi)都不低于300元，而作為金卡（主卡）會(huì)員的我，影樓會(huì)返還我300元，相當(dāng)于我免費(fèi)照了一套藝術(shù)照，而周圍的親朋好友還可享受低折扣優(yōu)惠。而持副卡的親朋好友一旦消費(fèi)了，就可以立刻由副卡轉(zhuǎn)為主卡，自動(dòng)升級(jí)為影樓的金卡會(huì)員，此時(shí)，他又擁有了另外5張副卡，跟我一樣都是影樓的金卡會(huì)員。
鐘立新說(shuō)，這個(gè)方案在業(yè)內(nèi)被稱為“全送案”，“0折案”“大鬧天宮”等等，影樓一旦啟動(dòng)該方案，就不愁盈利問(wèn)題和客源，能夠取得很好的效果。但是，這個(gè)方案如果單純用人工操作，很多影樓操作了一半則得被迫中途放棄，因?yàn)闀?huì)員很多，副卡轉(zhuǎn)主卡的會(huì)員也多，用人工記錄出錯(cuò)率高。而利亞方舟影樓管理軟件中的會(huì)員功能則很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。它能自動(dòng)記錄、計(jì)算，避免了人工復(fù)雜、名單重復(fù)計(jì)算這些差錯(cuò)。
在“會(huì)員功能”界面，可以清楚地看到，通過(guò)預(yù)約之后，可輸入會(huì)員卡卡號(hào)（主卡“我”的卡號(hào)如001），系統(tǒng)便自動(dòng)將新客戶（我的副卡產(chǎn)生的新客戶）資料保存到我的卡號(hào)001下面，所有由我的主卡產(chǎn)生的副卡人員資料系統(tǒng)都會(huì)統(tǒng)計(jì)到我的卡號(hào)下。而一旦某張副卡也升級(jí)為主卡，它便自動(dòng)刪除了在我卡號(hào)下的資料，重新設(shè)置一個(gè)跟我類似的主卡卡號(hào)和副卡卡號(hào)。這樣一來(lái)，所有人進(jìn)店消費(fèi)都有免費(fèi)的機(jī)會(huì)，既提高了影樓的人氣，也優(yōu)惠了顧客，能夠環(huán)環(huán)扣住客人。使用該款軟件的“會(huì)員功能”，避免了人工操作的差錯(cuò)。哪怕是五年后有顧客拿著副卡卡號(hào)的顧客上門了，通過(guò)“會(huì)員功能”輸入主卡卡號(hào)，便能立即顯示主卡人資料，這是人工操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
此外，這種“一拖五”的營(yíng)銷思路，在軟件的使用過(guò)程中還具備短信功能——轉(zhuǎn)介紹積分后立即發(fā)送短信給介紹人。比如副卡消費(fèi)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送信息給主卡人，提示主卡人哪個(gè)副卡卡號(hào)在該店消費(fèi)了以及消費(fèi)了多少的金額，避免了顧此失彼忽略了老客戶。
