16日，馬女士如約到影樓取照片時(shí)，被告知由于相機(jī)卡出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法恢復(fù)，照片滅失，愿免費(fèi)重拍。但馬女士認(rèn)為，孩子百天照片有重要紀(jì)念意義，重拍無(wú)法彌補(bǔ)，要求賠償精神損失費(fèi)5000元。
工商人員認(rèn)為，拍攝寶寶百天照是一種民間習(xí)俗，屬于具有象征意義和特定意義的紀(jì)念物，影樓工作嚴(yán)重失誤，消費(fèi)者要求賠償精神損失費(fèi)并無(wú)不當(dāng)。經(jīng)調(diào)解，影樓向馬女士賠禮道歉，并賠償精神撫慰金1000元。
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