市民王先生前不久為女兒拍攝了周歲紀(jì)念照，22日，就在他去影樓取照片時(shí)卻發(fā)現(xiàn)照片丟失了。更讓他郁悶的是，影樓方面只同意退回其已交付的費(fèi)用，對(duì)于照片丟失則不能補(bǔ)償。
為了紀(jì)念女兒的成長，王先生在一家影樓訂了一份拍照套餐，準(zhǔn)備拍攝周歲紀(jì)念照。10月15日，王先生帶著女兒到影樓拍攝了照片，并約定10月22日取照片。
22日上午，王先生來到拍照的影樓，卻被影樓工作人員告知其女兒的照片不慎丟失了。這讓王先生很驚訝，“這才拍攝了一周，怎么會(huì)找不到照片了呢？而且這也是一家比較正規(guī)的影樓，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況?。 ?br/>
在了解詳細(xì)情況時(shí)，工作人員告訴王先生，由于影樓的電腦出現(xiàn)問題，才導(dǎo)致王先生女兒的照片丟失。說到解決的方法，當(dāng)初負(fù)責(zé)接待王先生的工作人員稱，他們可以將王先生之前交付的錢退回，也可以再重新為王先生的女兒拍攝一組照片。
這樣的處理方式讓王先生很不滿意，“女兒這么小，上次拍照時(shí)就折騰了幾個(gè)小時(shí)，把孩子累得夠嗆，現(xiàn)在又要重新拍一次。而且這次出現(xiàn)丟失照片的情況，也不能保證下次不會(huì)再出現(xiàn)?！?br/>
在王先生的要求下，影樓的工作人員為其寫了一份說明，稱在23日之前給出一個(gè)明確的答復(fù)。22日下午，記者聯(lián)系到了這家影樓的工作人員，工作人員解釋因?yàn)殡娔X內(nèi)出現(xiàn)病毒，在殺毒時(shí)不小心將照片丟失，他們會(huì)將此事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極同王先生進(jìn)行協(xié)商。
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