如今，各種團(tuán)購商品進(jìn)入人們的視線，低廉的價(jià)格、贈相冊海報(bào)、精修照片等優(yōu)惠讓消費(fèi)者躍躍欲試。近日，市民張女士卻大呼團(tuán)購太貴，原本團(tuán)購99元的兒童攝影，***拿到照片竟額外支出700元，“本想圖個(gè)便宜上網(wǎng)團(tuán)個(gè)藝術(shù)照，沒想到這一場下來花的錢更多了。”張女士說。
顧客 圖便宜上網(wǎng)團(tuán)購 花費(fèi)卻不少
近日，市民張女士網(wǎng)上團(tuán)了一張兒童攝影優(yōu)惠券原價(jià)908元，經(jīng)網(wǎng)上打折只賣99元，碰巧*近家里的寶寶一周歲，于是張女士毫不猶豫地團(tuán)購了一張。拍攝 3天后，當(dāng)通知張女士去挑照片的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)孩子的寫真并不像網(wǎng)上說的那么物美價(jià)廉。
據(jù)張女士介紹，當(dāng)時(shí)攝影店的團(tuán)購優(yōu)惠活動是挑選12張入冊，并免費(fèi)送7寸相冊、光盤和10寸海報(bào)等各種優(yōu)惠活動。“我現(xiàn)在終于明白為什么網(wǎng)上都說拍攝不少于五六十張了，哪個(gè)家長不喜歡自己的孩子，他拍得多了家長挑照片也挑得多了，當(dāng)時(shí)給我拍了八十多張，只送12張，要想多挑照片，就要買底片。”張女士說，當(dāng)時(shí)除了入冊贈送的12張照片外，又多選了45張照片，一張照片15元，看到張女士正在為挑選照片而苦惱，店內(nèi)工作人員便極力推薦張女士升級相冊7寸變10寸相冊，并表示只要500元就可以升級相冊，同時(shí)全部底片免費(fèi)贈送。想到照片都拍得不錯，挑出哪一張都不舍得，于是張女士花費(fèi)500元升級了相冊，沒想到解決了相冊，贈送的海報(bào)又出事了，“海報(bào)怎么放在家里??？總不能墻上鑲個(gè)釘子，把海報(bào)掛在那里吧！”無奈之下張女士咨詢海報(bào)如何處理，工作人員立即表示，單獨(dú)張貼海報(bào)并不雅觀，不如買一個(gè)框把海報(bào)裱起來，選一個(gè)框200元。“一個(gè)好好的海報(bào)照片，總不能不要了吧，于是我又挑了一個(gè)框，這樣一算，加上團(tuán)購的 99元，我這一套兒童寫真花了 800元，看來一點(diǎn)也不便宜。”張女士無奈地說。
商家 “咬文嚼字” 底片費(fèi)換新名字
記者打開一些團(tuán)購網(wǎng)站了解到，各種寫真攝影優(yōu)惠隨處可見，都是以低廉的價(jià)格吸引著眼球，0.1折、1折、2折十分常見，而在各種優(yōu)惠活動中，7寸相冊十幾張入冊、贈送海報(bào)、水晶擺臺、錢包照、刻盤等活動也相差無幾，那么張女士那種“二次消費(fèi)”是不是也就如出一轍了呢？
據(jù)了解，2009年12月，我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，其中規(guī)定，婚慶服務(wù)公司要公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，交付婚禮音像制品時(shí)要將錄制過程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等一并交付給顧客。既然國家有相關(guān)規(guī)定，為什么張女士仍要付款購買底片呢？針對此事，記者采訪了給張女士拍攝寫真的攝影店，該店工作人員表示，“國家只規(guī)定婚慶底片要交給顧客，并沒沒有規(guī)定兒童寫真也要全部交給顧客啊！”
而在一些主營婚紗攝影的店里記者了解到，如今很多店已經(jīng)不再收取底片費(fèi)，而是全部贈送給顧客，并且現(xiàn)在拍攝婚紗照一般都是不同價(jià)位的套餐，不會針對某一項(xiàng)單獨(dú)收費(fèi)，采取這樣統(tǒng)一計(jì)算的方式，受到了很多顧客的青睞。新婚不久的侯女士告訴記者，由于婚紗店規(guī)模不同，提供的套餐種類不同，有的婚紗攝影店會毫無保留地贈送全部底片，有的則不會免費(fèi)提供套餐之外剩余的照片底片。“我拍的時(shí)候和店里人講情，一番討價(jià)還價(jià)后才同意把底片都給我們。”侯女士說。
據(jù)一位曾經(jīng)開過攝影店的業(yè)內(nèi)人士透露，底片收費(fèi)是這個(gè)行業(yè)的一種潛規(guī)則，也是商家維持影樓暴利的手段之一，但是針對國家實(shí)施的規(guī)定，影樓也推出了“制作費(fèi)”、“修改費(fèi)”等新詞，而這其實(shí)就是原來的“底片費(fèi)”，只是換了個(gè)名字而已。“這些費(fèi)用放在套餐里，不但不會引起注意，顧客也顯得更加容易接受。”該業(yè)內(nèi)人士表示。
專家 暫無強(qiáng)制規(guī)定 ***簽訂合同
既然國家已經(jīng)出臺了相關(guān)規(guī)定，為什么一些婚紗攝影樓不買賬呢？記者采訪了山東今海瑞律師事務(wù)所的劉海亮律師。劉海亮律師表示，《婚姻慶典服務(wù)》屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不具備強(qiáng)制性，只能規(guī)范和引導(dǎo)影樓在經(jīng)營中的一些行為，違反了《婚姻慶典服務(wù)》的有關(guān)規(guī)定，也沒有具體的監(jiān)管部門對其進(jìn)行懲罰，這也造成了很多影樓的“我行我素”。
同時(shí)，劉海亮律師還表示，顧客在選擇婚紗店拍照時(shí)，影樓方應(yīng)該事先告知消費(fèi)者各種花費(fèi)項(xiàng)目，顧客也有相應(yīng)的選擇權(quán)，雙方達(dá)成協(xié)商一致即可。首先商家要明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，顧客在有選擇的條件下雙方協(xié)議合作，如果不明示則視為免費(fèi)。“像團(tuán)購網(wǎng)上不明確標(biāo)注收費(fèi)項(xiàng)目的行為，就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴、起訴。”劉律師說。
此外，業(yè)內(nèi)人士王先生還提醒消費(fèi)者，在挑選攝影樓進(jìn)行拍攝的時(shí)候，一定不要嫌麻煩，要仔細(xì)閱讀雙方簽訂合同的內(nèi)容，照片怎么拍，底片怎么送，違約承擔(dān)什么責(zé)任等問題，都要仔細(xì)閱讀。“如果一些小規(guī)模的攝影樓沒有合同，那么雙方口頭協(xié)議也要問清楚，當(dāng)然，有一份內(nèi)容細(xì)致的合同是***的，一旦雙方發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以依據(jù)合同法進(jìn)行維權(quán)。”業(yè)內(nèi)人士王先生說。
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