臺階上部分煙灰脫落
攝影店改口承擔全部醫(yī)療費 先簽協(xié)議再付錢
在此后的交涉過程中，對方一直在討價還價，此后又分別表示愿意承擔20%、50%的醫(yī)藥費。最后雖然對方終于表示愿意承擔全部醫(yī)療費用，但對方的做法完全不符合程序。
劉女士說，當時對方要求先簽賠償協(xié)議后，才能找上級申請補償費用，協(xié)議上的大致內(nèi)容為對方承擔全部賠償，雙方事后概不追究等，劉女士質(zhì)疑對方，如果簽了協(xié)議后對方的錢申請不下來，自己將無處說理，故要求賠償?shù)耐瑫r簽協(xié)議，但遭到對方拒絕。
根據(jù)劉女士提供的照片來看，該木板樓梯下方靠兩根木棍支撐，并用幾個螺絲固定，樓梯臺面上的部分洋灰已經(jīng)脫落。
傷者的醫(yī)藥費單據(jù)
攝影店：此事不屬實 已走法律程序
12月3日至4日，記者兩次聯(lián)系喬治瑪麗赤峰道店，負責人均不在店內(nèi)。在留下聯(lián)系方式后，該店一位自稱了解這件事的王女士于4日中午向天津網(wǎng)回復(fù)，稱此事不屬實。
記者詢問老人當天跌倒時的狀況，并提出該店此前是否表示過愿意承擔10%的賠償，王女士稱，“當天我們確實有報警，但店里并沒有姓雷的工作人員，我們有自己的律師，目前正在走法律程序，所以我目前不能對你說的太具體，也希望媒體不要參與進來?！?br/>
律師說法：經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)保障人身安全
針對劉女士遇到的維權(quán)案件，天津云杰律師事務(wù)所斯烈昀律師認為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
該法第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
斯律師說，根據(jù)上述法律，攝影店是必須要承擔責任的，但是至于承擔多少、賠償多少，這還要視當時跌倒的情況而定，比如傷者家屬當時是否盡到了監(jiān)護責任。
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