前不久，寧波市民吳女士在團(tuán)購網(wǎng)上購買了“豆苗物語”兒童攝影套餐后商家消失，去工商部門投訴后發(fā)現(xiàn)該商家竟是無證經(jīng)營。近日，吳女士“參團(tuán)”的團(tuán)購網(wǎng)站“嘀嗒團(tuán)”已就該事件采取“先行賠付”機(jī)制。
已有40多人獲賠付
昨天，記者聯(lián)系了吳女士“參團(tuán)”的北京“嘀嗒團(tuán)”團(tuán)購網(wǎng)。市場(chǎng)部工作人員張小姐表示，由于“豆苗物語”的團(tuán)購時(shí)間比較久了，網(wǎng)站已經(jīng)向該商家支付了消費(fèi)款?，F(xiàn)在，為了保護(hù)消費(fèi)者利益，網(wǎng)站已采取了“先行賠付”機(jī)制，按照用戶的消費(fèi)金額如數(shù)賠款，先行賠付的人數(shù)已達(dá)40人，“同時(shí)，我們網(wǎng)站已經(jīng)報(bào)警，會(huì)以法律手段向“豆苗物語”追討錢款?！睆埿〗阏f。
據(jù)悉，吳女士等10多位維權(quán)者，已到鄞州區(qū)首南派出所報(bào)案，在派出所民警的協(xié)助下，查到了“豆苗物語”攝影工作室老板的相關(guān)信息。
又有團(tuán)購攝影的投訴
“豆苗物語”團(tuán)購事件仍未平息，又有另一起類似的投訴。消費(fèi)者陳女士同樣通過團(tuán)購網(wǎng)站“寧團(tuán)網(wǎng)”購買了198元的“藍(lán)冰視覺攝影”的個(gè)人寫真，去年10月拍攝完畢后一直沒拿到照片，現(xiàn)在該攝影店不見蹤影了，電話也聯(lián)系不上，和她一樣上當(dāng)受騙的人很多。
“電話不接，店也關(guān)門了，門上貼著新店的地址在江東南路，后來我們?nèi)フ疫^，根本沒有這家店?！标惻空f向12315投訴后，工商部門表示，該商家的營業(yè)執(zhí)照到期后，并沒有來辦理新證，已經(jīng)沒有經(jīng)營資格。
團(tuán)購網(wǎng)對(duì)合作商家應(yīng)起到審核義務(wù)
“寧團(tuán)網(wǎng)”市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳先生說，和團(tuán)購商家合作時(shí)，網(wǎng)站都會(huì)對(duì)其營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等進(jìn)行核實(shí)，而“藍(lán)冰視覺攝影”之前合作時(shí)也的確有相關(guān)的執(zhí)照，“‘藍(lán)冰視覺攝影’和我們合作3年多了，之前信譽(yù)挺好的，前段時(shí)間我們和對(duì)方聯(lián)系時(shí)，得知他們?cè)谫Y金鏈上的確有些問題，我們正在想方設(shè)法和其取得聯(lián)系，實(shí)在不行，我們也會(huì)實(shí)行‘先行賠付’機(jī)制。”
北京“嘀嗒團(tuán)”團(tuán)購網(wǎng)也表示，在與商家合作前都會(huì)要求其出示相關(guān)營業(yè)資質(zhì)，對(duì)于“豆苗物語兒童攝影”無證經(jīng)營的事實(shí)，應(yīng)該是審核過程中的一些失誤。
消費(fèi)者團(tuán)購需謹(jǐn)慎
靈橋工商所12315辦公室的曹先生說，團(tuán)購的確成了最近的投訴熱點(diǎn)之一，尤其是攝影寫真、美容美發(fā)等行業(yè)，商家消失、服務(wù)“縮水”的情況一直存在。但工商部門對(duì)類似投訴的處理和監(jiān)管上，還有些心有余而力不足，“很多商家是無證經(jīng)營，工商部門無法查找，這就要聯(lián)合公安部門追查了。我們可以做的是和團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)系，但很多是外地網(wǎng)站，想管也管不了?！?br/>
曹先生說，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特別是團(tuán)購的法律法規(guī)監(jiān)管還有很大爭論，暫時(shí)不建議消費(fèi)者參加團(tuán)購。如果一定要團(tuán)購，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)防優(yōu)惠背后暗藏的消費(fèi)陷阱，不能被表面的便宜、優(yōu)惠迷了眼，盡量在下單之前去了解一下情況是否屬實(shí)，并選擇評(píng)價(jià)好、信譽(yù)優(yōu)的商家。
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