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團(tuán)購網(wǎng)站和影樓忽悠消費(fèi)者 多方協(xié)調(diào)拿回退款

轉(zhuǎn)載自:南昌新聞網(wǎng) 2012-05-17 作者:徐景 我要投稿

  近日,記者接到網(wǎng)友朱女士投訴稱,她在品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購了2份攝影套餐,但到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)被忽悠,想要退款卻找不到受理方,非??鄲?,想請(qǐng)記者幫忙要回團(tuán)購的費(fèi)用。

好萊塢婚紗攝影連鎖忽悠消費(fèi)者

  據(jù)朱女士介紹稱,她于5月初在品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購了2份價(jià)值共666元的南昌好萊塢國際婚紗攝影連鎖機(jī)構(gòu)的攝影套餐。當(dāng)時(shí)電話問詢時(shí),該攝影機(jī)構(gòu)接線人員表示,品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)上的照片均為自己機(jī)構(gòu)攝影師所拍,效果包滿意。朱女士再三確認(rèn)后下了訂單,并預(yù)約5月6日拍照。該店表示6日預(yù)約人數(shù)比較多,建議朱女士下個(gè)周末也就是13日前來拍照。

  13日一大早,朱女士按約前往該影樓,結(jié)果發(fā)現(xiàn)該影樓只有2位攝影師在拍照,化妝師只有一位,而等待拍照的顧客卻有10來人。按時(shí)間來算,還不知道要排隊(duì)排到什么時(shí)候。這還是次要的,朱女士氣憤地表示,她觀察影樓環(huán)境后,對(duì)團(tuán)購網(wǎng)上的照片是否真出自該影樓攝影師之手表示極大懷疑。朱女士提出質(zhì)疑,該影樓工作人員竟然表示團(tuán)購網(wǎng)上的照片都是網(wǎng)上隨意找的,并說出“怎么可能用客戶的照片去招攬生意,這是侵犯肖像權(quán)”的話語。朱女士表示,他們竊取別人的照片放網(wǎng)上就沒想到肖像權(quán)的問題,而且推翻之前的承諾欺騙消費(fèi)者,實(shí)在讓人氣憤。

  朱女士當(dāng)即表示不拍,要求退款。誰知這下麻煩來了。因?yàn)榘l(fā)送到手機(jī)上的團(tuán)購單號(hào)和密碼朱女士因?yàn)闆]拍照所以未能提供給好萊塢攝影機(jī)構(gòu),所以要退款的話需要到品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)退款。

品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)難言“品質(zhì)”

  朱女士先后按照網(wǎng)站提供的電話進(jìn)行聯(lián)系,結(jié)果電話始終不通,不然便是接通后自動(dòng)掛斷。網(wǎng)站上所留的QQ群也始終加不進(jìn)去,事情陷入僵局。

  記者在該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站無ICP備案號(hào),無網(wǎng)安備案號(hào),也無任何官方機(jī)構(gòu)許可。通過調(diào)查記者了解到,該團(tuán)購網(wǎng)屬于北京智景時(shí)代科技有限公司,在南昌無任何辦事點(diǎn),電話也沒有,可以說是找人都找不到。

  記者聯(lián)系了工商局羅家分局相關(guān)工作人員。他表示,因?yàn)槭菆F(tuán)購,在消費(fèi)者未與影樓發(fā)生交易的情況下,退款主要還是需和網(wǎng)站溝通反映。而該網(wǎng)站注冊(cè)地點(diǎn)在北京,在南昌無準(zhǔn)確辦公地點(diǎn),這樣的情況下,投訴至工商部門甚至都無法備案。

  記者在網(wǎng)上查詢品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng),發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都表示深受其苦,網(wǎng)友嘟嘟欣留言說:“直接叫騙子團(tuán)得了,還說品質(zhì)團(tuán),侮辱中人國的字眼!”另一上當(dāng)?shù)木W(wǎng)友a(bǔ)fang160表示:“垃圾的網(wǎng)站,在品質(zhì)團(tuán)團(tuán)了3張按摩券,結(jié)果店家說已經(jīng)沒有跟品質(zhì)團(tuán)合作不予受理,然后打電話給品質(zhì)團(tuán),真的是超級(jí)馬拉松啊,打了不下20個(gè)電話,要不沒人接,要不說幫你處理,都處理了半年了還沒處理好,真是坑人的網(wǎng)站?!?br/>

多方協(xié)調(diào)拿回退款

  通過調(diào)查,記者了解到,好萊塢攝影機(jī)構(gòu)和品質(zhì)團(tuán)之間會(huì)有聯(lián)系,合作及打款商家都必須聯(lián)系團(tuán)購網(wǎng)站。通過工商等多部門聯(lián)合施壓,好萊塢攝影機(jī)構(gòu)老板終于拿出品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)南昌負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話,并表示現(xiàn)有很多人要求退款,而且品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)還有5000余元沒有結(jié)。

  經(jīng)過記者多方協(xié)調(diào),品質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)南昌區(qū)域負(fù)責(zé)人趙女士終于答應(yīng)給朱女士退款。5月16日,666元已全部退回,朱女士表示感謝。

團(tuán)購防“忽悠”小貼士

  針對(duì)團(tuán)購易引起糾紛的問題,業(yè)內(nèi)人士給出建議。首先選擇團(tuán)購網(wǎng)站時(shí),需注意查看網(wǎng)站版權(quán)頁面有無企業(yè)名稱和運(yùn)營企業(yè)地址等信息。注意團(tuán)購網(wǎng)站支付手段是否有保障,如支付寶之類的第三方支付平臺(tái)??蛇x擇一些知名度較高、論壇口碑較好的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行交易。

  再者,團(tuán)購前,需了解商品平時(shí)的一般價(jià)格及同類別產(chǎn)品的價(jià)格。注意保存與商家交流的信息,包括郵件、QQ等,宣傳頁也盡可能保留??辞鍒F(tuán)購的形式和相關(guān)具體內(nèi)容,選擇信譽(yù)和有資質(zhì)的提供商,盡可能簽訂完備的團(tuán)購協(xié)議,以避免不必要的爭(zhēng)議。


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