去年4月，張女士在某影樓拍攝了一套“孕媽媽”主題照片，由于生孩子等原因，今年7月張女士才去影樓取片，可卻被告知底片已經(jīng)被刪掉。
據(jù)張女士介紹，去年4月份她在拉手網(wǎng)花費99元團(tuán)購了一家影樓的個人寫真拍攝，之后在影樓工作人員的建議下改為拍攝“孕媽媽”主題。拍攝結(jié)束后，取片單上通知張女士在十個工作日內(nèi)到影樓選片，后因為生孩子外加天氣炎熱而耽誤了取片。今年7月，張女士再次聯(lián)系影樓想要取片，卻被告知底片已被刪除。
“當(dāng)時拍攝完，我就打電話說近期無法去選照片，而影樓也一直沒有督促我，直到底片被刪除，也沒有一個通知電話?！睆埮空f，她曾聯(lián)系拉手網(wǎng)咨詢，拉手網(wǎng)稱需要對信息進(jìn)行核實，并在三個工作日內(nèi)給予回復(fù)。
昨天下午，記者陪同張女士夫婦來到該影樓，一位負(fù)責(zé)人在了解張女士的情況后說：“每家影樓都有自己的規(guī)定，因為我們硬盤容量的限制，我們會按日期對時隔半年的底片進(jìn)行刪除?！痹撠?fù)責(zé)人表示，影樓可以為張女士提供一套等價的寫真拍攝作為賠償。
“我的孕媽媽照一輩子就一次，這是無法彌補(bǔ)的遺憾，你們有半年刪底片的規(guī)定，但并沒有通知消費者，這是不合理的?！睆埮勘硎荆幌朐倥膶懻?，影樓應(yīng)給予她退款補(bǔ)償。影樓負(fù)責(zé)人表示，張女士的錢款是付給拉手網(wǎng)的，她如果要求賠償，需取得拉手網(wǎng)提供的收費清單。
下午4時許，在記者的協(xié)調(diào)下，影樓負(fù)責(zé)人將99元錢款退還給張女士。
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