服務太業(yè)余惹怒消費者 疑似“山寨”婚慶公司被投訴

　　秋高氣爽時節(jié)，新人結(jié)婚扎堆，婚禮跟拍服務也跟著熱了起來。但由于拍攝人員素質(zhì)、服務流程和后期制作等方面的原因，往往引發(fā)糾紛。今年以來，濟南市消費者委員會已經(jīng)收到十余起針對婚禮現(xiàn)場跟拍的投訴。

　　濟南市民隋健的婚禮定在國慶黃金周，小隋花費3500元，在婚慶公司選擇了“雙攝像機+雙單反”四人專業(yè)團隊的婚禮全程跟拍服務。等拿到照片時，負責在新娘家拍攝的攝影師卻讓人大跌眼鏡；在新娘化妝期間，大量的鏡頭留給了房間陳設(shè)和伴娘，新娘的照片卻***并且焦點模糊，一群人擠作一團的“后背照”比比皆是。

　　事后，小隋找到了那位被婚慶公司稱為“專業(yè)人士”的攝影師，卻發(fā)現(xiàn)對方僅是一名計算機系的在校大學生，平日愛好建筑攝影，從未拍攝過婚禮現(xiàn)場。“圈子里的朋友忙不過來，就叫我利用假期掙外快，連相機鏡頭都是借的。”該攝影師坦言，由于化妝現(xiàn)場人多找不到拍攝角度，他只好隨意拍幾張了事，事后婚慶公司給了300元的報酬。

　　據(jù)濟南市消費者委員會秘書長劉力介紹，很多婚慶公司都沒有足夠的專職攝影師，往往采取收益分成的方式，臨時聯(lián)系業(yè)余愛好者協(xié)助服務；同時，很多攝影愛好者同多家婚慶服務機構(gòu)建立聯(lián)系，利用自己的設(shè)備賺取傭金。一旦婚禮扎堆、攝影師不足，就容易出現(xiàn)非專業(yè)人士充數(shù)的情況。對此，劉力建議消費者在選擇婚禮現(xiàn)場跟拍時，***能提前查看攝影師的相關(guān)作品，檢驗其真實水平。

　　為了節(jié)省開支，小范在結(jié)婚時僅通過婚慶公司請了一名攝影師，負責跟拍錄像?？赡玫戒浵癯善瑓s發(fā)現(xiàn)在婚禮儀式現(xiàn)場，攝像師留下的都是30秒到5分鐘不等的片斷，整個儀式流程被切割得支離破碎。對此，婚慶公司稱“一名攝影師無法照顧到所有環(huán)節(jié)，只能拍攝簡要片斷”，如果小范需要全程不間斷的錄像，就應該請至少兩名攝像師。

　　好在小范的朋友幫忙全程攝錄了婚禮儀式，讓這位的攝像師露了馬腳。在婚禮錄像中,清晰地記錄著攝像師在婚宴餐桌前埋頭進餐的畫面，只是偶爾起身攝像。憤怒的小范拿著證據(jù)向消委會投訴，經(jīng)過調(diào)解，婚慶公司才向他退還了八成的錄像服務費。

　　劉力表示，由于婚禮現(xiàn)場的流程較多，跟拍服務很容易在細小環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。對此，他建議消費者在選擇服務時，應簽訂服務合同，明確所需設(shè)備、拍攝的相片數(shù)量和錄像時長、各環(huán)節(jié)的要求等細節(jié)標準，并預先確定違約協(xié)議和賠償方式。

　　拿到婚禮現(xiàn)場的錄像，董藝才發(fā)現(xiàn)錄像被做成了婚慶公司的廣告宣傳片。原來，婚慶機構(gòu)把公司的形象動畫做成了婚禮錄像每個環(huán)節(jié)的片花，還在畫面的右上角放上了公司的標志，時常在屏幕下方飛出的公司聯(lián)系方式和宣傳口號。當她要求婚慶公司提供“干凈”的剪輯錄像時，卻被告知公司的剪輯標準一貫如此，要想重新剪輯,必須另外付費。***經(jīng)消委會調(diào)解，小董才如愿拿回了原始的錄像素材。