向影樓充值了4萬(wàn)元參加“最美新娘”活動(dòng)，誰(shuí)知“最美”桂冠花落旁人，就連對(duì)方原先承諾可以全額返還的充值款也被“套牢”了。昨日，記者從貴陽(yáng)市白云區(qū)消協(xié)獲悉，在白云區(qū)工商局和消協(xié)的幫助下，消費(fèi)者周小姐如愿討回了被影樓占用近兩年的4萬(wàn)元錢。
據(jù)了解，2011年9月，白云區(qū)一位21歲的周小姐，在貴陽(yáng)某婚紗影樓工作的朋友介紹下，參加了影樓開展的“最美新娘顧客作品展示”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，影樓工作人員告訴她，只要用現(xiàn)金充值就可獲得比賽票數(shù)，每充值1萬(wàn)元能得到4320票，充得越多票數(shù)越多，摘取“最美新娘”桂冠的機(jī)會(huì)也就越大。而且店長(zhǎng)還私下向周小姐表示，那些自行前來(lái)消費(fèi)的客戶也可以算在她的名下，參加活動(dòng)后，不僅本人能獲得豐厚獎(jiǎng)品，充值的現(xiàn)金也能全額返還。
信以為真的周小姐在當(dāng)年9月25日便向經(jīng)營(yíng)者指定的活動(dòng)賬戶充值了4萬(wàn)元。但實(shí)際上，這家影樓擬定的《2011全國(guó)最美新娘評(píng)選大賽拍照預(yù)約專用約單》活動(dòng)規(guī)則卻規(guī)定：“顧客在充值前已詳細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則，根據(jù)訂單進(jìn)行的充值只能用于消費(fèi)，概不退還。”在評(píng)比中，因周小姐充值的錢沒(méi)有別人多，既未圓“最美新娘”的夢(mèng)，事后當(dāng)她多次聯(lián)系影樓方，要求其按照承諾返還充值的4萬(wàn)元時(shí)，卻被對(duì)方一口拒絕，這件事一拖近兩年，周小姐還是分文未得。
周小姐只得向白云區(qū)工商局和區(qū)消協(xié)投訴，請(qǐng)求幫助。執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為影樓在開展活動(dòng)中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，因此根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，調(diào)解經(jīng)營(yíng)者立即返還4萬(wàn)元到周小姐指定的賬戶。
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