江蘇泰州市民朱生預(yù)訂了一套婚紗照，交納了全額定金，后因種種原因，婚禮取消，要求商家退定金，影樓一分錢也不退。消協(xié)認(rèn)為，擔(dān)保法中規(guī)定，定金最多不能超過(guò)消費(fèi)總額的20%。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收取定金超過(guò)20%在這個(gè)行業(yè)已成行業(yè)規(guī)則。
事件 婚紗照沒(méi)拍，3600元不肯退
朱先生與女朋友準(zhǔn)備國(guó)慶節(jié)舉辦婚禮，今年7月份，兩人到泰州市區(qū)一家婚紗影樓預(yù)訂了一套婚紗照，原價(jià)4800元的婚紗照打折后價(jià)3600元，贈(zèng)送相冊(cè)、掛件等。在對(duì)方勸說(shuō)下，朱先生交了全款，簽訂了拍攝合同。
后來(lái)因?yàn)榉N種原因，原定的婚禮取消了，婚紗照也不拍了，朱先生來(lái)到婚紗影樓請(qǐng)求退款，工作人員拿出一份當(dāng)初簽訂的協(xié)議告訴他，3600元是作為定金收取的，上面明確規(guī)定定金不退，這也是行業(yè)規(guī)則，不能因?yàn)樗蝗藟牧恕耙?guī)矩”。朱先生覺(jué)得商家的規(guī)定欠公道，便向城中工商所投訴。
經(jīng)過(guò)調(diào)解，昨天，影樓退還朱先生扣除20%定金之外的2880元余額。
調(diào)查 婚紗照定金一般占總價(jià)一半
記者走訪發(fā)現(xiàn)，影樓超額收取定金很普遍，定金標(biāo)準(zhǔn)基本分為四個(gè)檔次：500元、1000元、總價(jià)的50%、全款，其中以支付總價(jià)50%居多。
“至少得支付套餐總價(jià)的50%?！蔽逡宦芬患覕z影店接待人員表示，新人預(yù)訂拍攝后，店里的攝影師、化妝師會(huì)騰出時(shí)間為他們準(zhǔn)備，不排除一些新人談好價(jià)后，再到其他店砍價(jià)，為了避免顧客毀約帶來(lái)?yè)p失，他們?cè)诤贤屑s定定金不退。
業(yè)內(nèi)人士稱，拍攝婚紗照至少支付總價(jià)50%的定金，已是業(yè)內(nèi)一個(gè)不成文的規(guī)定。
說(shuō)法 定金超過(guò)總額20%就可拒付
市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)張艷說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，交納定金時(shí)一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)槎ń饘儆谝环N法律上的擔(dān)保方式，消費(fèi)者訂購(gòu)商品后如果不想要了，是不能要求商家退還給付定金的，如商家違約，消費(fèi)者可要求其雙倍返還定金。但是定金不是影樓說(shuō)想收多少就收多少，根據(jù)《擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定，定金數(shù)額不超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%，超過(guò)的部分，只能被視為預(yù)付款，預(yù)付款在合同無(wú)效或者出現(xiàn)違約事由時(shí)，應(yīng)退還相同數(shù)額。遇到商家要求超額支付定金的情況，消費(fèi)者可拒絕支付。
