寶貝精靈攝影店
近日，南京的顧客陳某(化名)從網(wǎng)上團購了“寶貝精靈兒童攝影”248元的套餐，卻被建寧路分店告知，該套餐只能在簡易的布景影棚里拍內(nèi)景，而團購說明里分明寫著“內(nèi)景拍攝棚任選”。店員說，內(nèi)景和實景不是一回事，想進實景影棚拍照，得先繳納300元的差價。
顧客投訴
這不分明是在欺騙消費者嗎？
在陳某進行團購的大眾點評網(wǎng)上，寶貝精靈兒童攝影共有4個套餐，折扣從1折到2.6折不等。其中，198元和298元的套餐沒有對影棚加以說明，688元的套餐里寫著“實景背景任選3組”，陳某團購的248元套餐則注明“內(nèi)景拍攝棚任選”。
而說起拍攝當天的情形，陳某很是不快：“我們11點多帶寶寶來店里，那間不用加收費用的攝影間連空調都沒開，也沒有攝影師在?！?/p>
陳某說，可能實景拍攝的成本較高，店里提出要加收300元的費用。既然如此，又何必在團購套餐里承諾內(nèi)景拍攝棚任選？這不分明是在欺騙消費者嗎？
店家又是如何解釋內(nèi)景和實景的？建寧路店的店長吳先生表示，內(nèi)景和實景是兩回事。內(nèi)景就是以前說的布景，而實景是影棚內(nèi)放置了小桌椅等實物的，包括它的背景都是立體的、可以拖放的。
走進建寧路店，記者在前臺左側看到了所謂的內(nèi)景影棚。在一間不到10平米的房間里，除了燈、反光板等拍攝設備，只有一堆玩具和一面掛著各色背景幕布的墻。一些玩具塞在柜子里，更多的則凌亂地堆放在地板上，看上去有些“寒磣”。
店主承諾
將對所謂“內(nèi)景”進行詳細說明
拍下了團購才說要加價，這次縮水的團購被市民評價為典型的“釣魚行為”。
顧客陳某說，他上次在另一家“寶貝精靈”兌換團購券時，并沒有在拍攝中受阻。建寧路店的負責人卻說這是近期的規(guī)定，所有門店都一樣。
而記者了解到，寶貝精靈兒童攝影在大眾點評網(wǎng)上的團購適用于6家門店，其中南京占了5家。昨天上午，記者以顧客的身份對其余4家門店進行探訪，所有門店一律表示248元的套餐“不能拍實景”。
采訪中，上元大街店的工作人員稱顧客若不滿意只能退款，漢中門大街店沒有正面回應，集慶門形象店和莫愁路店則表示可以通過補差價的方式享受實景拍攝的待遇。
據(jù)了解，顧客拍下團購券后，需要先和門店進行預訂。既然是“近期規(guī)定”，建寧路店在接受預訂時是否曾主動向消費者進行說明呢？
“消費者不來問我們是不會解釋的，”建寧路店店主吳先生說：“店里那么忙，也不可能來一個人解釋一次?！?/p>
隨后，店里的另外一位負責人表示，他們并沒有逼迫消費者繳納300元的“升檔費”。該負責人稱，團購才200多塊，我店里這么多人要養(yǎng)，怎么可能把實景也算進去？
經(jīng)協(xié)調，建寧路店的店主承諾，他會立即致電大眾點評網(wǎng)，請他們對所謂“內(nèi)景”進行詳細必要的說明。至于升級價格，還需要各家店面共同協(xié)商。
