原本，拍攝婚紗照是一件美好的事。但是，讓陳先生沒有想到的是，因?yàn)?strong>婚紗影樓的工作失誤，未婚妻竟差點(diǎn)流產(chǎn)。近日，陳先生向鯉城區(qū)工商局投訴。
上個(gè)月，陳先生向某婚紗影樓預(yù)訂拍攝婚紗照，繳納了7700元費(fèi)用?；榧喺盏暮贤献⒚鳎臄z當(dāng)晚可贈(zèng)送廈門某酒店一晚住宿。然而，陳先生和已經(jīng)懷孕的未婚妻到廈門拍完婚紗照，準(zhǔn)備入住酒店時(shí)，影樓卻后悔了。“當(dāng)晚9點(diǎn)多，影樓突然發(fā)信息告訴我，贈(zèng)送的酒店已經(jīng)更改。但是，新的酒店位置很偏，我們找了一個(gè)多小時(shí)都沒有找到。***，只好返回*初預(yù)訂的那家酒店，可是酒店前臺(tái)卻說影樓從來沒有預(yù)訂過房間。”陳先生說。
之后，陳先生和未婚妻在輪渡碼頭等了4個(gè)多小時(shí)，婚紗影樓一直沒有工作人員前來幫助他們聯(lián)系住處。直到當(dāng)晚12點(diǎn)多，一位自稱影樓經(jīng)理的工作人員聯(lián)系陳先生，愿意幫陳先生安排住宿。可是，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待，陳先生的未婚妻身體不適，送往醫(yī)院后出現(xiàn)流產(chǎn)先兆，需要住院治療。
陳先生認(rèn)為，婚紗影樓的失約導(dǎo)致懷有身孕的未婚妻在戶外苦等了4個(gè)多小時(shí)，從而導(dǎo)致出現(xiàn)流產(chǎn)先兆，遂投訴至12315投訴臺(tái)請(qǐng)求調(diào)解，陳先生要求商家道歉，提出一個(gè)合理的處理方案，并負(fù)責(zé)未婚妻所有住院費(fèi)用。經(jīng)調(diào)解，影樓同意賠償陳先生未婚妻的住院費(fèi)用，并將7700元的費(fèi)用打5折后為他們繼續(xù)拍攝。
工商人員提醒在預(yù)訂婚慶服務(wù)的時(shí)候，盡量選擇正規(guī)的大型商家，簽訂合同時(shí)不僅要明確彼此的權(quán)利義務(wù)，還應(yīng)就違約的情況作出說明，達(dá)成違約的賠償約定，以便在維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。同時(shí)，對(duì)于住宿、餐飲等細(xì)節(jié)方面，如果能先行與商家確認(rèn)會(huì)更加安全。
