大連市民小宋和男友小張準(zhǔn)備在今年8月舉行婚禮。去年10月，兩人在中山路***廣場(chǎng)附近一家婚紗影樓預(yù)訂了3999元的婚紗照套系。1月16日，兩人去拿相冊(cè)時(shí)卻意外發(fā)現(xiàn)，相冊(cè)里竟然有兩張別人的照片。
婚紗照相冊(cè)中咋有他人照片
小宋告訴記者，她去年10月在該家影樓交了訂金，11月初在影樓拍照片的當(dāng)日補(bǔ)齊了全款。這組婚紗照共有4套內(nèi)景和2套外景，最后會(huì)有47張照片進(jìn)入相冊(cè)。今年1月16日，她到影樓拿照片，翻開(kāi)大相冊(cè)時(shí)，她和男友都驚呆了，在其中兩頁(yè)內(nèi)，竟然有兩張他們根本不認(rèn)識(shí)的人的照片?！昂煤玫幕榧喺绽锍霈F(xiàn)了別人的照片，這是第三者插足的意思還是怎么的？即使給我重新制作相冊(cè)，我都覺(jué)得反感?！毙∷螌?duì)影樓提出了要求：全額退款，并取走已拍攝的照片。
賠償問(wèn)題雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一
可是，影樓稱(chēng)要求太高，無(wú)法滿(mǎn)足，此事至今也未得到解決。更讓小宋無(wú)奈的是，這時(shí)她才仔細(xì)翻看與影樓簽訂的合同，合同上對(duì)影樓違約如何賠償卻沒(méi)有任何提法?！斑@樣的霸王條款，我們咋維權(quán)？”
昨日（21日）下午，記者與該影樓大堂的負(fù)責(zé)人田女士取得聯(lián)系。田女士說(shuō)，在小宋的婚紗照上，影樓確實(shí)出現(xiàn)了把關(guān)不嚴(yán)，造成了相冊(cè)內(nèi)存有其他新人的照片問(wèn)題。為此，影樓也對(duì)涉事的員工進(jìn)行了處理，并希望積極解決問(wèn)題。雖然他們有錯(cuò)在先，但畢竟對(duì)小宋和她的男友進(jìn)行了服務(wù)，因此全額退款這一要求他們無(wú)法接受。
目前，她們已經(jīng)將小宋的相冊(cè)返回廠(chǎng)家進(jìn)行處理了，并提出給小宋額外賠償一個(gè)24寸的相框，將沒(méi)入冊(cè)的近100張照片全部精修后送給小宋，可對(duì)方都沒(méi)同意。
婚紗照拍攝沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)投訴也多
就此，記者采訪(fǎng)了市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，秘書(shū)長(zhǎng)孫姍姍告訴記者，在這件事上，影樓有不可推卸的負(fù)責(zé)。但是，消費(fèi)者的要求確實(shí)過(guò)高，下一步，他們 愿意幫助消費(fèi)者再與影樓進(jìn)行協(xié)商，看能否將問(wèn)題盡快解決。孫秘書(shū)長(zhǎng)表示，因?yàn)榛榧喺张臄z沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，所以，相關(guān)投訴也非常多，除此之外，影樓的合同很多也不 正規(guī)，對(duì)消費(fèi)者非常不利。目前他們正在與市***局制定婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)、婚慶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和婚姻介紹標(biāo)準(zhǔn)，有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，影樓再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，行業(yè)協(xié)會(huì)就 可以對(duì)影樓進(jìn)行相應(yīng)處罰，而這一標(biāo)準(zhǔn)，也有望在近段時(shí)間正式出臺(tái)并執(zhí)行。
