大連市民小宋和男友小張準備在今年8月舉行婚禮。去年10月，兩人在中山路***廣場附近一家婚紗影樓預訂了3999元的婚紗照套系。1月16日，兩人去拿相冊時卻意外發(fā)現(xiàn)，相冊里竟然有兩張別人的照片。
婚紗照相冊中咋有他人照片
小宋告訴記者，她去年10月在該家影樓交了訂金，11月初在影樓拍照片的當日補齊了全款。這組婚紗照共有4套內(nèi)景和2套外景，最后會有47張照片進入相冊。今年1月16日，她到影樓拿照片，翻開大相冊時，她和男友都驚呆了，在其中兩頁內(nèi)，竟然有兩張他們根本不認識的人的照片?！昂煤玫幕榧喺绽锍霈F(xiàn)了別人的照片，這是第三者插足的意思還是怎么的？即使給我重新制作相冊，我都覺得反感。”小宋對影樓提出了要求：全額退款，并取走已拍攝的照片。
賠償問題雙方意見不統(tǒng)一
可是，影樓稱要求太高，無法滿足，此事至今也未得到解決。更讓小宋無奈的是，這時她才仔細翻看與影樓簽訂的合同，合同上對影樓違約如何賠償卻沒有任何提法?！斑@樣的霸王條款，我們咋維權(quán)？”
昨日（21日）下午，記者與該影樓大堂的負責人田女士取得聯(lián)系。田女士說，在小宋的婚紗照上，影樓確實出現(xiàn)了把關(guān)不嚴，造成了相冊內(nèi)存有其他新人的照片問題。為此，影樓也對涉事的員工進行了處理，并希望積極解決問題。雖然他們有錯在先，但畢竟對小宋和她的男友進行了服務(wù)，因此全額退款這一要求他們無法接受。
目前，她們已經(jīng)將小宋的相冊返回廠家進行處理了，并提出給小宋額外賠償一個24寸的相框，將沒入冊的近100張照片全部精修后送給小宋，可對方都沒同意。
婚紗照拍攝沒標準投訴也多
就此，記者采訪了市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會，秘書長孫姍姍告訴記者，在這件事上，影樓有不可推卸的負責。但是，消費者的要求確實過高，下一步，他們 愿意幫助消費者再與影樓進行協(xié)商，看能否將問題盡快解決。孫秘書長表示，因為婚紗照拍攝沒有標準，所以，相關(guān)投訴也非常多，除此之外，影樓的合同很多也不 正規(guī)，對消費者非常不利。目前他們正在與市***局制定婚紗攝影標準、婚慶服務(wù)標準和婚姻介紹標準，有了這樣的標準，影樓再出現(xiàn)這樣的問題，行業(yè)協(xié)會就 可以對影樓進行相應(yīng)處罰，而這一標準，也有望在近段時間正式出臺并執(zhí)行。
