維修無效退換無門投訴難處理 尼康相機(jī)成擺設(shè)
大連的呂健是一名攝影工作者，2009年6月30日，他花7800元購置了一臺(tái)尼康D90套機(jī)。兩年多過去了，這臺(tái)名牌照相機(jī)卻成了家里最堵心的物件。
2009年，呂健用這臺(tái)剛買了一個(gè)星期的尼康D90相機(jī)拍照的時(shí)候，相機(jī)突然出了故障。
消費(fèi)者 呂健：當(dāng)時(shí)我在家里面給家人拍那個(gè)合影，拍一拍相機(jī)突然就無法按那個(gè)快門了，然后我把相機(jī)拿起來一看，顯示屏上顯示“Err”。
在確認(rèn)自己沒有使用上的錯(cuò)誤后，他拿起電話詢問尼康客服人員。
消費(fèi)者
呂?。何掖螂娫捊o（尼康）上?？偛?，（尼康）上?？偛空f讓我把這個(gè)鏡頭給拆下來，重新按一遍就好了。結(jié)果用了一段時(shí)間，上面又出現(xiàn)“CHR”。然后我又打上?？偛侩娫挘嬖V我把卡拔下來，重新插一遍。
按照尼康客服所指點(diǎn)的，呂健暫時(shí)解決了問題。但是在以后的使用過程中，這個(gè)故障現(xiàn)象仍會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)。不久之后，呂健還發(fā)現(xiàn)，自己相機(jī)的存儲(chǔ)卡指示燈突然就閃爍個(gè)不停，相機(jī)無法拍照，而且電池耗電也特別快，相機(jī)的顯示屏上竟然出現(xiàn)了亂碼。
換了6張存儲(chǔ)卡 問題依然存在
2010年5月，攝影愛好者吳征在沈陽也花了7千多元錢購買了一套尼康D90相機(jī)，同樣在使用沒多久后，機(jī)器也出現(xiàn)了錯(cuò)誤信息，顯示相機(jī)故障。同樣，他也給尼康客服打了電話。
消費(fèi)者
吳征：鏡頭卡口可能有問題，如果沒連接好，上面的肩屏上會(huì)指示出來，告訴你鏡頭連接不對(duì)，可以把鏡頭卸下來，重裝一遍，興許自己沒卡緊之類的。
吳征在重新拆裝了鏡頭后，問題暫時(shí)得到了解決。但在2011年6月，他給朋友拍攝婚禮時(shí)卻突然發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)相機(jī)的存儲(chǔ)卡指示燈一直在閃爍，電池電量迅速消耗，所拍的照片竟然丟失了很多。
吳征給尼康客服打電話咨詢，按照對(duì)方的要求，他分別更換了4個(gè)品牌的6張存儲(chǔ)卡，但問題依然存在。
2011年9月，吳征把照相機(jī)拿到了尼康在沈陽指定的特約維修店。
尼康沈陽特約維修店工作人員：維修費(fèi)400（元），需要換零件的話加上零件的費(fèi)用。（能給我裝回原先那樣嗎？）不可能，我們不可能保證給您拆完之后給您裝上還是這個(gè)問題，我們也是說邊維修邊檢查。
