影樓網(wǎng)絡(luò)營銷名人：張文軍
記者：張老師您好！能否請您先來談?wù)勈裁词侵袊皹堑牡诙巫兏铮?br/>
張文軍：您好！在2000年，影樓開始在摸索數(shù)碼攝影，當時行業(yè)內(nèi)很多不同的觀點，“狼來了”，是很多從業(yè)者對數(shù)碼會取代傳統(tǒng)的譏諷言辭，但是事實證明，在2004年以后中國就很難找到傳統(tǒng)膠片影樓了，這是影樓業(yè)科技發(fā)展的第一次革命，現(xiàn)在，第二匹狼又來了，影樓的傳統(tǒng)營銷將被網(wǎng)絡(luò)取代，這已經(jīng)是不爭的事實，網(wǎng)絡(luò)營銷不是未來，而是現(xiàn)在！
記者：那么影樓為什么要走向網(wǎng)絡(luò)營銷呢？這其中又有什么樣的潛在商機和優(yōu)勢呢？
張文軍：我們的消費群體在變，結(jié)婚人群已經(jīng)開始在朝新一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成長的80后乃至85后蔓延。消費意識越來越個性化，消費資訊越來越廣泛，他們希望獲得消費過程的知情權(quán)，反感消費陷阱?，F(xiàn)在影樓業(yè)的傳統(tǒng)營銷渠道成本越來越高，利潤越來越低，影樓只有透過計算機才能使管理和營銷成本降低，迎合全新的消費群體。
記者：您認為影樓網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢是怎樣的？
張文軍：影樓的網(wǎng)絡(luò)營銷將實現(xiàn)電子商務(wù)化，客戶到店了解婚紗照也是由導購通過電子商務(wù)平臺講解定單內(nèi)容，同時客戶也可在家通過影樓網(wǎng)站自主選購婚紗攝影服務(wù)內(nèi)容。
記者：一個完整的影樓網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容呢？
張文軍：強大穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺+當?shù)亻T戶網(wǎng)站宣傳媒體+訓練有素的網(wǎng)絡(luò)銷售團隊。
記者：能否描述一下影樓網(wǎng)絡(luò)營銷下的網(wǎng)絡(luò)訂單理想流程？
張文軍：網(wǎng)絡(luò)訂單的流程主要是客戶下訂之前的過程會跟傳統(tǒng)的過程不一樣，傳統(tǒng)的營銷是要通過門市來拉動客戶，但我們的網(wǎng)絡(luò)營銷則是讓客戶在家或者單位通過影樓網(wǎng)站電子商務(wù)平臺預購所需要的服務(wù)，然后由影樓的網(wǎng)絡(luò)客服聯(lián)絡(luò)客戶確定付款方式，付款后定單成立，其他流程和以前一樣。
記者：那么張老師您最近在影樓網(wǎng)絡(luò)營銷方面要做一些什么樣的活動呢？
張文軍：目前正在全國的一線影樓做示范店，挑選中國最有名的影樓講授網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗，6月在長沙艾特影樓承辦的“中國之行，成功之道”中國攝影行業(yè)交流會上以獻身說法的形式演示網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。
