作為蘋果時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)航者,喬布斯一生追求完美,并力圖改變世界。正是這種追求和不斷創(chuàng)新的精神,讓蘋果公司在2011年成為市值最大的科技公司,也讓喬布斯本人成為“神一樣的傳奇”。
但喬布斯讓人敬仰的,不只是他超前的商業(yè)思維,他的管理方式,也同樣值得人們思考。作為一家智商型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,他獨(dú)特的理念和方法也為其他同類智商型企業(yè)的管理提供了可資借鑒的典范。
喬布斯并不是一個(gè)十全十美的領(lǐng)導(dǎo)者。他個(gè)性張揚(yáng),從不隱諱自己心中的態(tài)度和意見(jiàn),對(duì)于自己認(rèn)同的想法或創(chuàng)意他會(huì)大加贊賞,而對(duì)于自己看不上眼的則會(huì)當(dāng)面斥罵,絲毫不顧及當(dāng)事人的感受。這樣非好即差的“二元”性格一度使他的人際關(guān)系頗為緊張。
在蘋果公司,喬布斯有個(gè)令人走避的惡名:地獄來(lái)的老板。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求之高讓人瞠目結(jié)舌。在他最著名的每周一馬拉松式會(huì)議里,他會(huì)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)檢查整個(gè)事業(yè)體,包含上周公司賣了哪些產(chǎn)品、每一個(gè)還在發(fā)展中的商品、每一個(gè)遇到瓶頸的設(shè)計(jì),一件一件仔細(xì)檢查討論,試圖挖掘每個(gè)微小的缺陷。
但是在實(shí)際中,蘋果內(nèi)部員工對(duì)于喬布斯的認(rèn)同程度讓人十分吃驚。有調(diào)查稱,蘋果員工對(duì)于喬布斯的支持率高達(dá)97%,這樣的支持力度在世界上罕見(jiàn)。
看到這些,你一定會(huì)納悶,這么粗暴的管理方式,為什么還是有無(wú)數(shù)精英愿意跟在他身邊做事?為什么蘋果公司能打敗眾多對(duì)手,開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代的模式?
多獎(jiǎng)勵(lì),少懲罰
首先,喬布斯管理法則中的一個(gè)很重要的原則是:多獎(jiǎng)勵(lì)、少懲罰。
雖然喬布斯很兇,對(duì)那些不夠聰明的下屬完全不能容忍。但他也很敢對(duì)那些優(yōu)秀的人才給予豐厚的回報(bào)。
喬布斯在1998年接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)說(shuō)道:“蘋果公司的員工很早就開(kāi)始持有股票,我們是硅谷首批實(shí)行股票制的公司之一。重返蘋果公司后,我用股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)代替了大部分現(xiàn)金獎(jiǎng)金。我們每位員工除了工資外,還有股票收入,這是一種非常平等的公司經(jīng)營(yíng)方法,這種方式是惠普公司首創(chuàng),蘋果公司確立的。”
國(guó)內(nèi)的企業(yè)家也逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。海爾總裁張瑞敏說(shuō):“員工最渴望的是他的成績(jī),你不要給他抹殺。他干的好的地方能夠得到承認(rèn)?!本椭赋隽苏?lì)的重要性。
事實(shí)也的確如此。在任何公司,員工最渴望的就是正激勵(lì),因?yàn)橹挥屑皶r(shí)的正激勵(lì)才能讓員工保持積極性,否則會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。
負(fù)激勵(lì)也很重要,但很多的管理者到最后演變?yōu)楣芾淼哪康木褪翘幜P員工,這種想法是很危險(xiǎn)的。所以不能單純?yōu)榱颂幜P而處罰,那樣會(huì)激起員工的逆反心理,從心里抵觸管理制度,公司的管理效率也會(huì)大大折扣。
產(chǎn)品至上而非營(yíng)銷至上
喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò),當(dāng)產(chǎn)品人不再是推動(dòng)公司前進(jìn)的人,而是由營(yíng)銷人推動(dòng)公司前進(jìn),這種情況是最危險(xiǎn)的。
因此喬布斯的一個(gè)重要工作就是聚焦于產(chǎn)品,他稱之為蘋果的地心引力?!笆袌?chǎng)需要一種以產(chǎn)品為導(dǎo)向的文化,在技術(shù)公司也是如此。很多公司有非常杰出的工程師和聰明的員工,但是從根本上而言,這些公司需要將所有一切集合在一起的‘地心引力’。否則,你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一個(gè)又一個(gè)了不起的技術(shù)片段。這些技術(shù)片段無(wú)法組合在一起產(chǎn)生偉大的作品。”
反觀國(guó)內(nèi)很多公司,渡過(guò)創(chuàng)業(yè)期之后,產(chǎn)品人開(kāi)始嚴(yán)重缺位,利潤(rùn)中心化、官僚化開(kāi)始泛濫,大公司病成為許多公司久治不愈的頑疾。
因此喬布斯從來(lái)不吝于重金聘請(qǐng)人才,甚至親自參與招聘工作。募集網(wǎng)絡(luò)一流人才,或者說(shuō)組建由一流的設(shè)計(jì)師、程序員和管理人員組成的“A級(jí)小組”,一直是他最核心的工作。他一生大約參與過(guò)5000多人的招聘,但是真正招募的人并不多。也就是說(shuō),他嚴(yán)把了公司最初的一道管卡,因此蘋果公司留下的都是國(guó)際上一流的人才。
此外,喬布斯對(duì)蘋果員工從來(lái)都不是為了管理而管理,而是親切地稱員工為“伙計(jì)”,因此,在蘋果公司,從來(lái)沒(méi)什么等級(jí)觀念,大家在一起思維很開(kāi)闊。創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)就對(duì)在蘋果的這段經(jīng)歷印象深刻。李開(kāi)復(fù)加入蘋果時(shí)才28歲,當(dāng)時(shí)是在語(yǔ)音識(shí)別項(xiàng)目組,大部分都是年輕人,有一些人比李開(kāi)復(fù)還小。但他們是美國(guó)軟件業(yè)的精英,他們熱愛(ài)并傳承著蘋果文化。
重視產(chǎn)品核心團(tuán)隊(duì)、重視獎(jiǎng)懲分明、“朋友式管理”,這就是喬布斯之道。對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)家而言而言,這其實(shí)比蓋茨之道更容易復(fù)制。