1、熱情招呼客人入座：此時注意只需熱情有禮地招呼客人入座即可，千萬不要說什么“你的照片拍得太好了”等等的話，因為這樣容易提升客人期望值。
當客人對自己的照片的期望值太高時，看到照片的失望感也往往比較大，這十分不利于我們后期的加洗，故門市人員切記在與客人接觸的初期，就對客人的照片大加贊揚，即使客人的照片真的拍得很好，也不能贊美。一切工作留在后面去做。
2、降低客人期望值：為了在選片的初期降低客人對照片的期望值，通常我們會將拍得比較不好的幾張照片放在前面，讓客人看。
3、挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片時，會說照片拍得不好。筆者經過對近千名客人的調查，發(fā)現說拍得不好的客人中，有72%的人只是一種不恰當的謙虛而已。
知道了這一點，門市人員或許心里會好受一點，因為所有的門市人員大概都知道客人的這種“不恰當的謙虛”，也感受到了客人說出“拍得不好”之類的話，對我們的壓力。
現在門市人員把這種壓力去除吧！不管客人的照片拍得怎么樣，門市人員現在都要堅信，客人只不過是在謙虛而已。
注意：
客人往往會因為一套照片中有幾張拍得不好，而全盤否定影樓的攝影技術。故門市人員選片要做的第一件事，就是請客人將拍得不太好的照片挑出來放在一邊，避免客人因看到那幾張拍得不太好的照片而心情不好。而且這樣做的好處不僅如此，當門市人員主動將客人拍得不好的照片拿掉時，一般會很快地取得客人對自己的信任。
★門市人員應該知道，每位客人拍攝的一套照片，不可能每一張都非常完美，有個別照片拍得不好是正常的。只是門市人員要注意迅速將這幾張不好的照片從套片中拿掉，即避免了給客人落下了討價還價的口實，而且還給客人留下一個很實在的好印象，可以說是一舉兩得。
這是門市人員選片時很重要的一步，絕對不可以省略。
★注意門市人員絕對不可以對拍得不太好的照片，卻硬說拍得好極了，這會一下子失去客人的信任，你再說什么，客人也聽不進去了。
4、挑出10張好的：門市人員注意在給客人選片的時候，一定要策略性地成為桌面的主角，引導客人的思路跟著你的思路走，業(yè)績才會有沖高的可能。而當我們
一旦讓客人成為主角時，業(yè)績沖高就比較困難了。
有以下三種情況發(fā)生時，客人會成為桌面談話的主角：
（1）客人對拍照當天的服務不滿意時；
（2）客人對拍出的照片不滿意時；
（3）客人對其它的事項不滿意時。
此時門市人員想一想，業(yè)績沖高還有可能嗎？
門市人員此時要建議客人及陪同者，每人挑出二到三張自己喜歡的照片，共湊10張左右。這樣做的好處，將客人的思路往積極的心態(tài)上引導。
5、幫助客人分析照片：當客人及陪同者各自挑出了自己喜歡的二到三張照片時，門市人員要站在這些人各自的立場和觀點，幫助客人分析挑出的照片的優(yōu)點，如：“麗麗你選這一張，一定是因為王大哥拍得太帥了，這張選的不錯，麗麗好眼光?！薄斑@一張兩個人的感覺特別好，所以你朋友幫你選了這一張，你朋友的審美真不錯?！钡取?
這樣做的優(yōu)點，同樣是將客人的思路往積極的心態(tài)上引導，讓大家都在挑好的照片，而不是在挑壞的照片，這一種將大家的心態(tài)調整為正面心態(tài)的很好的辦法，全看門市人員如何操作。
6、建議客人放大：挑出10張最好的照片后，門市人員要建議客人放大照片。此時注意不要建議客人只放大套系中帶的大照片，這樣會導致后期加洗不高。
客人此時一般也會問，我套系中帶幾張？門市人員要拿出自己的一套思路，不能跟著客人的思路走。具體的順序和方法，請參照以下的5張放大法：
（1）新郎及新娘個人大半身照：加放的突破口，可以放在男士單人這一張上，門市人員盡可能建議客人放。試想如果男士自己都放了一張大照片，后面的女士單人及合影突破起來就非常容易，所以有經驗的門市人員通常會把男士單人這一張做為推薦加洗的突破重點。
（2）雙人白紗全身外景合照：此時仍要推一些非重量級的放大照片，因為次之的照片推得越多，客人加洗大的照片就有可能越來越多。
（3）雙人白紗半身內景合照：本張照片應是此次婚紗照拍攝中的重量級照片，被放大的概率極大，較易說動客人放大。
（4）新娘個人晚禮服(或特色服)特寫獨照：一般此時客人都會有些猶豫，認為放大太多無處可掛。門市人員在推銷放大時的要點是給客人一些好的建議，即照片的用途及擺放的位置。如客廳怎么掛、臥室怎么擺、書房怎么放，原尺寸的照片如何加大等內容。
客人一般都是第一次拍照片，門市人員不給其好的建議，客人也不知道照片原來還有這么多的擺放方法。
（5）其它類型的照片：其它類型的大照片，可以推推看看，客人選不選都可以
7、幫助客人選相本內頁照片及加頁方法：幫助客人選相本的照片時，一般都是按套系規(guī)定的張數選，選完后，一般還會剩下一些照片，此時門市人員可以詢問客人是否加頁？
門市人員加頁的法寶是《多放大優(yōu)惠表》，即多放大的優(yōu)惠標準，如：18寸的照片一張70元，加放兩張就是每張60元，加放四張就是每張50元，加話10張就是每張35元……，以此類推。
運用得當，可以使客人額外加很多頁，當然也要額外付很多錢。
8、賣底片和毛片給客人：如最后全部選完后，還剩余部分毛片，可以制定一個合理的價格，賣給客人。反正留著也沒有什么用處了。但注意的一點是，絕對不能賣得太低，否則不利于后期的加放。
9、結算階段：以上過程結束后，門市人員最后就要給客人結算一下，看看到底客人比原套系多花了多少錢，多出部分，由客人補上。
此時注意客人的反應。如果客人表示絕對不能接受，那么門市人員還是主動地給客人往下減一點比較好，否則極易導致客人推翻前面所有的選片結果；如果感覺客人只有稍微有點承受不了，可以講一些如“結婚只有一次呀”“找這么漂亮的太太，多花一點值得”等，給客人講道理，再進一步則用友情來說動以方：“王大哥，我們都談了這么多了，您看我也已經記好單據了，再改多麻煩呀，結婚一輩子就一次，就這么決定了吧！”
10、策略性的結束：選片結束送客人出門時，門市人員要注意策略性地結束。門市人員可以這樣對客人講：聊了這么多，我們已經是朋友了，放心地交給我吧，我一定會給你們做得最好，待會兒我馬上給你們送到暗房去?！?
★注意此時門市人員這樣說，是有目的的，因為客人有可能會反悔，打過電話來要求改單據，此時門市人員可以有技巧的拒絕。
客人能加洗到的金額，表明對方是可以承受的。門市人員知道，我們的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，為了讓客人取到更好的照片，同時也為了給公司做更好的宣傳，門市人員盡量還是避免改單據。
★拒絕的方法如下：
1、客人走后，門市人員暫不接聽電話，避免客人打回電話來，一下就能找到該門市人員。如客人打過電話來，可以告之該門市人員已經到暗去了，而且暗沒有電話，無法聯系到他，請客人留下電話，待其一回來馬上回電；
2、一小時以后，門市人員可以給客人打電話，告之其剛從暗房回來，問客人有什么吩咐？
3、當知道客人要改單時，馬上可以告訴客人行。但告訴客人你剛剛親自送過去，還特別交待快點制作，而且現在暗房也沒有電話。但是你告訴客人沒關系，你可以親自再到暗房一趟，告之先不要制作。不過來回可能要一個半小時。
4、再過兩個小時，你應該氣喘吁吁地告訴客人：你已經用最快的速度趕到了暗房，但還是晚了，照片都已經放大出來了，只是還沒有做相本和裝框，看客人怎么辦？
注意：經過前面的大段“鋪墊”，相信客人已經有了心理的準備，當你告訴他照片已經放大出來時，他不應該太驚訝，此時再與客人商量一下，相信有絕大多數的客人會放棄改單的想法。
其實只要是客人自己定的單，就說明客人有這個消費實力。
那么客人的照片到底真的放出來了嗎？
天哪，已經給你贏得了三個小時的時間，應該可以真的放大出來了吧。因為欺騙客人，肯定會有穿邦的時候。
