1、熱情招呼客人入座：此時(shí)注意只需熱情有禮地招呼客人入座即可，千萬(wàn)不要說(shuō)什么“你的照片拍得太好了”等等的話(huà)，因?yàn)檫@樣容易提升客人期望值。
當(dāng)客人對(duì)自己的照片的期望值太高時(shí)，看到照片的失望感也往往比較大，這十分不利于我們后期的加洗，故門(mén)市人員切記在與客人接觸的初期，就對(duì)客人的照片大加贊揚(yáng)，即使客人的照片真的拍得很好，也不能贊美。一切工作留在后面去做。
2、降低客人期望值：為了在選片的初期降低客人對(duì)照片的期望值，通常我們會(huì)將拍得比較不好的幾張照片放在前面，讓客人看。
3、挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片時(shí)，會(huì)說(shuō)照片拍得不好。筆者經(jīng)過(guò)對(duì)近千名客人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)說(shuō)拍得不好的客人中，有72%的人只是一種不恰當(dāng)?shù)闹t虛而已。
知道了這一點(diǎn)，門(mén)市人員或許心里會(huì)好受一點(diǎn)，因?yàn)樗械拈T(mén)市人員大概都知道客人的這種“不恰當(dāng)?shù)闹t虛”，也感受到了客人說(shuō)出“拍得不好”之類(lèi)的話(huà)，對(duì)我們的壓力。
現(xiàn)在門(mén)市人員把這種壓力去除吧！不管客人的照片拍得怎么樣，門(mén)市人員現(xiàn)在都要堅(jiān)信，客人只不過(guò)是在謙虛而已。
注意：
客人往往會(huì)因?yàn)橐惶渍掌杏袔讖埮牡貌缓?，而全盤(pán)否定影樓的攝影技術(shù)。故門(mén)市人員選片要做的第一件事，就是請(qǐng)客人將拍得不太好的照片挑出來(lái)放在一邊，避免客人因看到那幾張拍得不太好的照片而心情不好。而且這樣做的好處不僅如此，當(dāng)門(mén)市人員主動(dòng)將客人拍得不好的照片拿掉時(shí)，一般會(huì)很快地取得客人對(duì)自己的信任。
★門(mén)市人員應(yīng)該知道，每位客人拍攝的一套照片，不可能每一張都非常完美，有個(gè)別照片拍得不好是正常的。只是門(mén)市人員要注意迅速將這幾張不好的照片從套片中拿掉，即避免了給客人落下了討價(jià)還價(jià)的口實(shí)，而且還給客人留下一個(gè)很實(shí)在的好印象，可以說(shuō)是一舉兩得。
這是門(mén)市人員選片時(shí)很重要的一步，絕對(duì)不可以省略。
★注意門(mén)市人員絕對(duì)不可以對(duì)拍得不太好的照片，卻硬說(shuō)拍得好極了，這會(huì)一下子失去客人的信任，你再說(shuō)什么，客人也聽(tīng)不進(jìn)去了。
4、挑出10張好的：門(mén)市人員注意在給客人選片的時(shí)候，一定要策略性地成為桌面的主角，引導(dǎo)客人的思路跟著你的思路走，業(yè)績(jī)才會(huì)有沖高的可能。而當(dāng)我們
一旦讓客人成為主角時(shí)，業(yè)績(jī)沖高就比較困難了。
有以下三種情況發(fā)生時(shí)，客人會(huì)成為桌面談話(huà)的主角：
（1）客人對(duì)拍照當(dāng)天的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)；
（2）客人對(duì)拍出的照片不滿(mǎn)意時(shí)；
（3）客人對(duì)其它的事項(xiàng)不滿(mǎn)意時(shí)。
此時(shí)門(mén)市人員想一想，業(yè)績(jī)沖高還有可能嗎？
門(mén)市人員此時(shí)要建議客人及陪同者，每人挑出二到三張自己喜歡的照片，共湊10張左右。這樣做的好處，將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)。
5、幫助客人分析照片：當(dāng)客人及陪同者各自挑出了自己喜歡的二到三張照片時(shí)，門(mén)市人員要站在這些人各自的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，幫助客人分析挑出的照片的優(yōu)點(diǎn)，如：“麗麗你選這一張，一定是因?yàn)橥醮蟾缗牡锰珟浟?，這張選的不錯(cuò)，麗麗好眼光。”“這一張兩個(gè)人的感覺(jué)特別好，所以你朋友幫你選了這一張，你朋友的審美真不錯(cuò)?！钡?。
這樣做的優(yōu)點(diǎn)，同樣是將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)，讓大家都在挑好的照片，而不是在挑壞的照片，這一種將大家的心態(tài)調(diào)整為正面心態(tài)的很好的辦法，全看門(mén)市人員如何操作。
6、建議客人放大：挑出10張最好的照片后，門(mén)市人員要建議客人放大照片。此時(shí)注意不要建議客人只放大套系中帶的大照片，這樣會(huì)導(dǎo)致后期加洗不高。
客人此時(shí)一般也會(huì)問(wèn)，我套系中帶幾張？門(mén)市人員要拿出自己的一套思路，不能跟著客人的思路走。具體的順序和方法，請(qǐng)參照以下的5張放大法：
（1）新郎及新娘個(gè)人大半身照：加放的突破口，可以放在男士單人這一張上，門(mén)市人員盡可能建議客人放。試想如果男士自己都放了一張大照片，后面的女士單人及合影突破起來(lái)就非常容易，所以有經(jīng)驗(yàn)的門(mén)市人員通常會(huì)把男士單人這一張做為推薦加洗的突破重點(diǎn)。
（2）雙人白紗全身外景合照：此時(shí)仍要推一些非重量級(jí)的放大照片，因?yàn)榇沃恼掌频迷蕉啵腿思酉创蟮恼掌陀锌赡茉絹?lái)越多。
（3）雙人白紗半身內(nèi)景合照：本張照片應(yīng)是此次婚紗照拍攝中的重量級(jí)照片，被放大的概率極大，較易說(shuō)動(dòng)客人放大。
（4）新娘個(gè)人晚禮服(或特色服)特寫(xiě)?yīng)氄眨阂话愦藭r(shí)客人都會(huì)有些猶豫，認(rèn)為放大太多無(wú)處可掛。門(mén)市人員在推銷(xiāo)放大時(shí)的要點(diǎn)是給客人一些好的建議，即照片的用途及擺放的位置。如客廳怎么掛、臥室怎么擺、書(shū)房怎么放，原尺寸的照片如何加大等內(nèi)容。
客人一般都是第一次拍照片，門(mén)市人員不給其好的建議，客人也不知道照片原來(lái)還有這么多的擺放方法。
（5）其它類(lèi)型的照片：其它類(lèi)型的大照片，可以推推看看，客人選不選都可以
7、幫助客人選相本內(nèi)頁(yè)照片及加頁(yè)方法：幫助客人選相本的照片時(shí)，一般都是按套系規(guī)定的張數(shù)選，選完后，一般還會(huì)剩下一些照片，此時(shí)門(mén)市人員可以詢(xún)問(wèn)客人是否加頁(yè)？
門(mén)市人員加頁(yè)的法寶是《多放大優(yōu)惠表》，即多放大的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，如：18寸的照片一張70元，加放兩張就是每張60元，加放四張就是每張50元，加話(huà)10張就是每張35元……，以此類(lèi)推。
運(yùn)用得當(dāng)，可以使客人額外加很多頁(yè)，當(dāng)然也要額外付很多錢(qián)。
8、賣(mài)底片和毛片給客人：如最后全部選完后，還剩余部分毛片，可以制定一個(gè)合理的價(jià)格，賣(mài)給客人。反正留著也沒(méi)有什么用處了。但注意的一點(diǎn)是，絕對(duì)不能賣(mài)得太低，否則不利于后期的加放。
9、結(jié)算階段：以上過(guò)程結(jié)束后，門(mén)市人員最后就要給客人結(jié)算一下，看看到底客人比原套系多花了多少錢(qián)，多出部分，由客人補(bǔ)上。
此時(shí)注意客人的反應(yīng)。如果客人表示絕對(duì)不能接受，那么門(mén)市人員還是主動(dòng)地給客人往下減一點(diǎn)比較好，否則極易導(dǎo)致客人推翻前面所有的選片結(jié)果；如果感覺(jué)客人只有稍微有點(diǎn)承受不了，可以講一些如“結(jié)婚只有一次呀”“找這么漂亮的太太，多花一點(diǎn)值得”等，給客人講道理，再進(jìn)一步則用友情來(lái)說(shuō)動(dòng)以方：“王大哥，我們都談了這么多了，您看我也已經(jīng)記好單據(jù)了，再改多麻煩呀，結(jié)婚一輩子就一次，就這么決定了吧！”
10、策略性的結(jié)束：選片結(jié)束送客人出門(mén)時(shí)，門(mén)市人員要注意策略性地結(jié)束。門(mén)市人員可以這樣對(duì)客人講：聊了這么多，我們已經(jīng)是朋友了，放心地交給我吧，我一定會(huì)給你們做得最好，待會(huì)兒我馬上給你們送到暗房去?！?
★注意此時(shí)門(mén)市人員這樣說(shuō)，是有目的的，因?yàn)榭腿擞锌赡軙?huì)反悔，打過(guò)電話(huà)來(lái)要求改單據(jù)，此時(shí)門(mén)市人員可以有技巧的拒絕。
客人能加洗到的金額，表明對(duì)方是可以承受的。門(mén)市人員知道，我們的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，為了讓客人取到更好的照片，同時(shí)也為了給公司做更好的宣傳，門(mén)市人員盡量還是避免改單據(jù)。
★拒絕的方法如下：
1、客人走后，門(mén)市人員暫不接聽(tīng)電話(huà)，避免客人打回電話(huà)來(lái)，一下就能找到該門(mén)市人員。如客人打過(guò)電話(huà)來(lái)，可以告之該門(mén)市人員已經(jīng)到暗去了，而且暗沒(méi)有電話(huà)，無(wú)法聯(lián)系到他，請(qǐng)客人留下電話(huà)，待其一回來(lái)馬上回電；
2、一小時(shí)以后，門(mén)市人員可以給客人打電話(huà)，告之其剛從暗房回來(lái)，問(wèn)客人有什么吩咐？
3、當(dāng)知道客人要改單時(shí)，馬上可以告訴客人行。但告訴客人你剛剛親自送過(guò)去，還特別交待快點(diǎn)制作，而且現(xiàn)在暗房也沒(méi)有電話(huà)。但是你告訴客人沒(méi)關(guān)系，你可以親自再到暗房一趟，告之先不要制作。不過(guò)來(lái)回可能要一個(gè)半小時(shí)。
4、再過(guò)兩個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該氣喘吁吁地告訴客人：你已經(jīng)用最快的速度趕到了暗房，但還是晚了，照片都已經(jīng)放大出來(lái)了，只是還沒(méi)有做相本和裝框，看客人怎么辦？
注意：經(jīng)過(guò)前面的大段“鋪墊”，相信客人已經(jīng)有了心理的準(zhǔn)備，當(dāng)你告訴他照片已經(jīng)放大出來(lái)時(shí)，他不應(yīng)該太驚訝，此時(shí)再與客人商量一下，相信有絕大多數(shù)的客人會(huì)放棄改單的想法。
其實(shí)只要是客人自己定的單，就說(shuō)明客人有這個(gè)消費(fèi)實(shí)力。
那么客人的照片到底真的放出來(lái)了嗎？
天哪，已經(jīng)給你贏得了三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，應(yīng)該可以真的放大出來(lái)了吧。因?yàn)槠垓_客人，肯定會(huì)有穿邦的時(shí)候。
