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超級門市接單的十大步驟下(魔仙兒)

2005-12-19 作者:無畏
    六、 做同業(yè)競爭分析

    當客人不定單要比較時,也不要怕,要很關心的和客人進行市場分析,真心的做換位思考,去和客人針對當地市場,運用同行業(yè)價位對照表進行比較,即使貴幾百霓也不要怕,說出貴在哪里,不要一聽到客人要走,就很害怕,要大方有理,比較時有幾個重點:

    1 .強調本公司的特色,禮服、外景地、最新特色等

    2 .一般不要批評、侮辱對手,要真正說出自己的優(yōu)點到底在哪里

    3 .實事求是去分析現在的市場

    4.   換位思考

    七、     解除反對意見

    對產品進行比較后,并對客人提出的問題進行解決。例如:“你們的太貴了”。你可以這樣回答,是的,我不否認確實我們的價格比別人高了一點,可是高和貴是不同的,高是物超所值,貴是不值這個錢。比如4000和2000元相比,哪一個更貴一點?一定是4000比較高是不是?但是你花4000元得到是8000元的東西,而你2000元卻是得到500元的東西,哪一個貴?一定是2000吧,更何況世界上沒有一個最好的產品也是價位最便宜的,婚紗照和別的產品不是同,婚紗照是一生一次,當然是品質最重要,不允許失敗,所以今天多花一點錢也是值得的。

    八、   成交

    關于成交,有三十多種成交法,面對各種顧客就要用不同的方法,有以下幾點是必須知道的:

    1.   要針對不同的客人用不同的成交技巧。

    2.   聽到拒絕后仍要堅持到底

    3.   承諾客人的一定要寫清楚

    4.   讓客人有物超所值的感覺

    九、   建立服務銷售系統

    很多公司的門市成交了,就認為結束了,其實錯了,這也是為什么這些公司每天辛苦的原因,每天在拼命的創(chuàng)造新單,為什么就不能建立一套簡單有效的客服系統呢,通過客服系統如果能讓你每一個客人在一年內再介紹二個客戶的話,那業(yè)績不就很樂觀了嗎?

    十、     做好服務

    我們會在很多報紙上看到影樓打出的廣告,固然廣告可以讓我們的公司增加知名度。但我們千萬不能忽視服務才是讓我們公司增加知名度的最重要的法定之一,同時也是二次選項片消費提升的基礎和前提。

    有關門市接單的技巧和步驟,當鈷學有相當的文章可做,大家要在平時的工作中善于積累、思考和總結,不斷提升和超越自我,每天要求進步一點,相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人。
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