一、 作為一**市銷售人員，需要擁有銷售技巧的基本觀念和態(tài)度，才有可能成為一名成功的銷售人員。門市銷售人員首先要在認知上重視門市，真正負責，不做講解員而要做到真正意義上的銷售員，切實地將“顧客至上”轉化到實際的門市銷售工作中，常常問自己能夠為公司帶來什么，與企業(yè)站在同一戰(zhàn)線，此外，要以一視同仁的態(tài)度對待所有顧客，積累經驗，拒絕傷痕，這樣才能夠最終成為成功的銷售員。
二、 真正將正確的態(tài)度轉化到實際的銷售行為中，才有可能成為一名成功的銷售人員。在與顧客開始接觸階段，創(chuàng)造親切熱情的開始會為接下來的銷售過程打好基礎。面帶微笑，創(chuàng)造融洽的談話氣氛，抬頭挺胸、快步走向顧客會贏得顧客的信賴，正確的握手顯示專業(yè)的態(tài)度，記住顧客的姓名、職稱和從事行業(yè)，會使顧客愛到尊重，習慣贊美和被贊美，尋找顧客身上的發(fā)光點，會使得顧客變得容易接近。
三、 門市銷售服務人員用微笑、恰當?shù)挠蝾櫩偷闹w語言以及贊美創(chuàng)造親切熱情開始后，進入與顧客的商談階段。為有效地促成銷售，在商談階段，門市銷售服務人員需要堅持六項原則：用肯定型語言取代否定型語言，積累顧客好的印象。用請求型語言取代命令型語言。用問句表示尊重。拒絕時“對不起”和請求型并用，積累好印象。讓顧客做決定。清楚自己的職權，遵守職業(yè)道德。
