1 客人拍照時，沒帶錢怎么辦？（因為是免費的離這里遠不方便回家?。?
答：押金一定要先付，這是我們的工作流程，這次活動人很多，大家都按統(tǒng)一流程執(zhí)行，如果您一個人例外我們就會亂了章法，到時候財務和照片都會亂，所以請配合我們的工作，把押金交了才預約。拍照之前請務必把前期費用交清，如顧客執(zhí)意不交，請經理出面。
答：押金一定要先付，這是我們的工作流程，這次活動人很多，大家都按統(tǒng)一流程執(zhí)行，如果您一個人例外我們就會亂了章法，到時候財務和照片都會亂，所以請配合我們的工作，把押金交了才預約。拍照之前請務必把前期費用交清，如顧客執(zhí)意不交，請經理出面。
2你們的
婚紗
我不喜歡，改天再說怎么樣？
答：您喜歡什么樣的婚紗？告訴我好嗎？我可以叫老板幫您安排，如果您現(xiàn)在約下來我們就有時間幫您安排。如果客人一定要走，請他留下電話，告訴他我們來了新禮服會通知他。
3拍的照片我只要照片不要底版，行么？如何計算？
答：底片是送的，您還不要？不要給我得了，拿去投稿或做樣片沒準還能掙一筆（笑）。
4 你們制作的美工，我不喜歡怎么辦？
答：這說明客人在我們的服務中已經出現(xiàn)了問題，必須重視客人的意見，必要時請資深人士出面，千萬不要頂撞客人。
5你們的光盤一定會比膠卷保質期長么？
答：是的，只要不是人為損壞。
6客人要求后期打折怎么辦
答：客人要求打折門市人員的權限的95折或去零頭，后期推片人員9折或去零頭，尚新祿持8折尚方寶劍，如要再低折扣需請示我和老板。
7 如果客人不同意剃腋毛，該如何與客人溝通？
答：那就后期處理好了。
8 我沒有富余時間,我就要在xx日x時間拍攝,門市應該怎么安排?
答：看能不能給排上，如果可以盡量滿足顧客，如果拍了不了，也要以商量的口吻另外和客人商量另外的時間。
9我要穿精品區(qū)的服裝,反正都是服裝,為什么要加錢呢?如過你們一定要加錢我就不拍了,對于這樣的顧客我們應該怎么對待呢?
答：免費內容是有范圍的，我們并沒有騙人，如果你不要額外的服務確實是免費，您看，您眼光真好，一下就看中了我們最貴的禮服，我們其實價格很低的，別的地方……
10"不是說你們的是數碼嗎?怎么我拿到的還是和普通的照片沒有什么兩樣呢?說什么可以換背景,把我手臂的顏色調整統(tǒng)一,看!還是一截白一截黑阿!我臉上的斑點也沒有修掉啊!......"
答：出現(xiàn)這種情況我們應該追究責任。
11"你們把我拍得好丑哦,在電腦里看還可以,現(xiàn)在出了照片我覺得這顏色完全變了,你們的照片洗得很差啊!"作何解釋?
答：我們的照片是在上海洗的，應該不會差啊，因為數碼照片自己洗不來，在后期和沖印的溝通上是有一些避免不了的問題，還請原諒啊，大哥…
12由于種種原因,影樓塞車,有客怨,如何安撫客戶或重新安排時間?
答：微笑服務，提高服務質量
13."我們 化妝 拍照的時間還沒有在這里等著選版的時間長,你們的電腦是不是很差啊?(其實是由于人太多,選片耗時間)",作何解釋?
答：微笑、耐心。
14不好意思剛才我看了上面的問題我覺得（6."不是說你們的是數碼嗎?怎么我拿到的還是和普通的照片沒有什么兩樣呢?說什么可以換背景,把我手臂的顏色調整統(tǒng)一,看!還是一截白一截黑阿!我臉上的斑點也沒有修掉啊!......"
這個問題不是我們美工所能做得到的事情，應該說他們化妝就應該做好的既然知道一塊黑一塊白的話就應該黑的地方上粉啊什么的，不然到了后期就真的很難搞定了
答：后期可以修的，前期也應該和傳統(tǒng)拍照一樣認真對待。
答：您喜歡什么樣的婚紗？告訴我好嗎？我可以叫老板幫您安排，如果您現(xiàn)在約下來我們就有時間幫您安排。如果客人一定要走，請他留下電話，告訴他我們來了新禮服會通知他。
3拍的照片我只要照片不要底版，行么？如何計算？
答：底片是送的，您還不要？不要給我得了，拿去投稿或做樣片沒準還能掙一筆（笑）。
4 你們制作的美工，我不喜歡怎么辦？
答：這說明客人在我們的服務中已經出現(xiàn)了問題，必須重視客人的意見，必要時請資深人士出面，千萬不要頂撞客人。
5你們的光盤一定會比膠卷保質期長么？
答：是的，只要不是人為損壞。
6客人要求后期打折怎么辦
答：客人要求打折門市人員的權限的95折或去零頭，后期推片人員9折或去零頭，尚新祿持8折尚方寶劍，如要再低折扣需請示我和老板。
7 如果客人不同意剃腋毛，該如何與客人溝通？
答：那就后期處理好了。
8 我沒有富余時間,我就要在xx日x時間拍攝,門市應該怎么安排?
答：看能不能給排上，如果可以盡量滿足顧客，如果拍了不了，也要以商量的口吻另外和客人商量另外的時間。
9我要穿精品區(qū)的服裝,反正都是服裝,為什么要加錢呢?如過你們一定要加錢我就不拍了,對于這樣的顧客我們應該怎么對待呢?
答：免費內容是有范圍的，我們并沒有騙人，如果你不要額外的服務確實是免費，您看，您眼光真好，一下就看中了我們最貴的禮服，我們其實價格很低的，別的地方……
10"不是說你們的是數碼嗎?怎么我拿到的還是和普通的照片沒有什么兩樣呢?說什么可以換背景,把我手臂的顏色調整統(tǒng)一,看!還是一截白一截黑阿!我臉上的斑點也沒有修掉啊!......"
答：出現(xiàn)這種情況我們應該追究責任。
11"你們把我拍得好丑哦,在電腦里看還可以,現(xiàn)在出了照片我覺得這顏色完全變了,你們的照片洗得很差啊!"作何解釋?
答：我們的照片是在上海洗的，應該不會差啊，因為數碼照片自己洗不來，在后期和沖印的溝通上是有一些避免不了的問題，還請原諒啊，大哥…
12由于種種原因,影樓塞車,有客怨,如何安撫客戶或重新安排時間?
答：微笑服務，提高服務質量
13."我們 化妝 拍照的時間還沒有在這里等著選版的時間長,你們的電腦是不是很差啊?(其實是由于人太多,選片耗時間)",作何解釋?
答：微笑、耐心。
14不好意思剛才我看了上面的問題我覺得（6."不是說你們的是數碼嗎?怎么我拿到的還是和普通的照片沒有什么兩樣呢?說什么可以換背景,把我手臂的顏色調整統(tǒng)一,看!還是一截白一截黑阿!我臉上的斑點也沒有修掉啊!......"
這個問題不是我們美工所能做得到的事情，應該說他們化妝就應該做好的既然知道一塊黑一塊白的話就應該黑的地方上粉啊什么的，不然到了后期就真的很難搞定了
答：后期可以修的，前期也應該和傳統(tǒng)拍照一樣認真對待。
