超級門市接單的十大步驟

一、做好充分的準備

　　一個人做任何事情，如果沒有準備我相信他是不可能一帆風順的，只有準備還不行，一個超級門市要成為第一名業(yè)務高手，必須做好充分準備充分準備分為三個方面：
　　1．心態(tài)和信念的準備
　　如果一個人不喜歡婚紗行業(yè)，不愿意接單，你給他再好的技巧也沒有用。我開始從事婚紗教育的時候就發(fā)現(xiàn)了這個問題，這也是我為什么把成功學引入婚紗行業(yè)的原因。一個人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，別人趕著向前走是不行的，這就是一個心態(tài)。愿意接單后還要有一定要成功的信心。如果只是接單，這個單子不一定接下來，如果你有個信念就是這單一定要成功，那你會有很多方法成交。即使有可能客人開始不同意，但最后通常被你的精神所折服。

　　3．自我能力和技巧的訓練
　　提升技巧的唯一方法就是學習和演練，你做到了，自然就會了。我相信大家都看過世界級比賽，在他們摘取桂冠獲得金牌的背后都有很多催人淚下的非常感人的經歷，他們的成功是用勤學苦練換來的。熟能生巧，你背不會鐵定用不好.

二、 使自己的情緒達到顛峰狀態(tài)
　　我認為一個沒有士氣的門市，他的成功率一定沒有一個精神狀態(tài)一流的門市的成功率高。精神狀態(tài)很好，和客人溝通的氣氛就一定好，客人感覺他會好，自然就容易定單。
　　1．改變肢體動作：
　　心情不好的時候一定要運動。把你的肢體做出平日里最有精神的樣子，肢體改變后情緒自然也就改變了。

　　2．改變語言慣性：
　　不要說負面的話，例：不行了、不可能、達不到等，不妨試一下，等你說過后就感覺沒有力氣和斗志了；反過來，你多說沒問題，我能行，我相信一定能達成等，總覺得自己的底氣增加了，有精神了，在這樣的狀態(tài)下，你會想出很多的方法來達到成功的目的。

　　3．問對的問題：
　　例：遇到不開心和不順時，不要老是問為什么時候會出現(xiàn)這個惡劣結果，不要怨天尤人，而是要換位思考，甚至用“精神勝利法”業(yè)安居自己：太棒了，任何事情發(fā)生必有其目的，并且有助于我，考驗我的時刻到了……那我如何做可以更好呢？我怎么才可以改變現(xiàn)狀呢？

三、建立信賴度
　　門市賣的不是產品，而是“信任”，客人買到的是什么呢？是感覺。只有客人信任你了，他才愿意購買你的產品，如果不信任他根本就可能下單，自然就不會感覺優(yōu)惠、品質很好。信任是定單的根本，如何取得信任？
　　注意以下二個方面：
　　一是自身形象，一定要讓客人對你感覺很好；二是專業(yè)知識及技巧。有二個工具可以幫你達成
　　1．公司的特色本：
　　你不能下定單的原因或沒有價格優(yōu)勢可比的原因是因為你和別人家一樣沒有特色，說的直白一點，就是客人沒辦法感到你家與別家的不同。如果想改變，你一定有特色本，在接單的一開始，不是談價錢而是一定要先讓客人了解你的特色服務、產品等優(yōu)勢。

　　2．化妝前后照片對照冊：
　　解決顧客問題反對意見最好的工具就是要把胖的、瘦的、高的、矮的各種客人化妝前后的照片整理成冊，給客人比較對比，找到和自己很象的人的照片效果。

四、了解顧客的期望和需求
　　不了解客戶就如蒙著眼睛在靶場射擊，不可能找到靶子。一定要先了解客戶的需求，才能更容易成交：例如，很多門市接單在不了解客人的情況下從一開始就不停的講解，講到最后客人一句“我再看看”，使他目瞪口呆，所以我說：請各位超級門市一定要學會閉嘴，推銷是靠問的而不是靠邊講的，要用你問題去引導客人，讓客人跟著我們的思路走，而不是我們在不停的回答客人的問題。讓客人說的越多，就越容易暴露缺點。如何了解客人的期望和需求：
　　1．直接去問
　　2．去感覺
　　3．用相關的事物調查取證

五、有效的介紹產品
　　了解客人需求后，再根據(jù)客人需要而介紹他們所關心的產品。當然這是重點關于這個問題我要講一天的課程，用文字在這里是沒有辦法表達清楚的。但是有一點， 只有讓客人喜歡產品后才可能把產品價值感塑造出來。

六、做同業(yè)競爭分析
　　當客人不定單要比較時，也不要怕，要很關心的和客人進行市場分析，真心的做換位思考，去和客人針對當?shù)厥袌?，運用同行業(yè)價位對照表進行比較，即使貴幾百霓也不要怕，說出貴在哪里，不要一聽到客人要走，就很害怕，要大方有理，比較時有幾個重點：
　　1．強調本公司的特色，禮服、外景地、最新特色等
　　2．一般不要批評、侮辱對手，要真正說出自己的優(yōu)點到底在哪里
　　3．實事求是去分析現(xiàn)在的市場
　　4．換位思考

七、解除反對意見
　　

八、成交
　　關于成交，有三十多種成交法，面對各種顧客就要用不同的方法，有以下幾點是必須知道的：
　　1．要針對不同的客人用不同的成交技巧。
　　2．聽到拒絕后仍要堅持到底
　　3．承諾客人的一定要寫清楚
　　4．讓客人有物超所值的感覺

九、建立服務銷售系統(tǒng)
　　很多公司的門市成交了，就認為結束了，其實錯了，這也是為什么這些公司每天辛苦的原因，每天在拼命的創(chuàng)造新單，為什么就不能建立一套簡單有效的客服系統(tǒng)呢，通過客服系統(tǒng)如果能讓你每一個客人在一年內再介紹二個客戶的話，那業(yè)績不就很樂觀了嗎？

十、做好服務
　　我們會在很多報紙上看到影樓打出的廣告，固然廣告可以讓我們的公司增加知名度。但我們千萬不能忽視服務才是讓我們公司增加知名度的最重要的法定之一，同時也是二次選項片消費提升的基礎和前提。
　　有關門市接單的技巧和步驟，當中有相當?shù)奈恼驴勺?，大家要在平時的工作中善于積累、思考和總結，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人。