門市接單成敗決定于最后十五分鐘（姚鵬飛老師）
法國軍事天才拿破侖將軍，曾經(jīng)講過打勝仗的道理。他認(rèn)為勝敗的關(guān)鍵，在于戰(zhàn)爭(zhēng)最后的十五分鐘。因?yàn)樵趦绍妼?duì)峙，經(jīng)過漫長的戰(zhàn)斗，自己的斗志沒有了，身體疲憊了，糧食和軍火也用盡了，精神便開始投降，隨時(shí)準(zhǔn)備放棄。殊不知戰(zhàn)到最后，對(duì)方的心情和裝備也會(huì)遇上同樣的問題。這時(shí)候，便是考驗(yàn)忍耐的功夫。一旦對(duì)方棄權(quán)，已方便會(huì)精神為之一振，以戰(zhàn)勝者的姿態(tài)出來，收拾殘局。
“忍耐”這門功夫，的確是成功人士不能鐵軌略的一項(xiàng)修養(yǎng)。當(dāng)一個(gè)人的能力、才干、智慧、手段和天份用盡，便無計(jì)可施。
忍耐便成了最后的方法。如果能夠了好好地運(yùn)用，奇跡便會(huì)出現(xiàn)，力量自然地出來，勝利便有了把握。
在任何環(huán)境底下，我們也要秉承一個(gè)忍字為原則。最基本的訓(xùn)練和開始的地方，便是在家庭里。夫
婦和兄弟的相處，要互相容妨，才可達(dá)到一個(gè)和諧 合作的局面，否則怎可培養(yǎng)力量，去應(yīng)付外在的挑戰(zhàn)。
唐朝時(shí)，有一位老先生，名叫張公藝，他有一個(gè)極大的家庭，子孫等人共九代同住一起。連當(dāng)時(shí)的皇帝唐高宗也佩服他持家之道。于是，皇帝便拜訪他，向他請(qǐng)教如何維持這樣大的家庭。這位先生，一專長不響地拿起筆來，在紙上忍字。他雖然幽默地向這種大家庭制度埋怨一番，但也道出了主要的原因。成功之道，不是一個(gè)忍，而是九十九個(gè)之后，再加上一個(gè)，才是百姒成金的道理。
除了在家中要忍之外，出外工作時(shí)候，和同事朋友相處，又或和人合作生意，都要用這個(gè)“忍”字來作為自己的基本原則。很多人的失敗，便是不能忍受別人，合作的生意，往往因?yàn)椴荒苋潭鸹铮踔练驄D，也要離異。因?yàn)椴荒軌蛉痰年P(guān)系，造成兩敗俱傷的局面，多么可惜呀！
我們的民族，因具有一種“蟶忍的精神”而聞名全世界。各地有成就的華僑，當(dāng)他們移民到外國，都是兩手空無一物。他們努力去干，忍受了外人的歧視，靜靜地把自己的家園建立起來。這便是華人具有的堅(jiān)忍和蠻干的精神。美國西岸地方，流傳一句話，是“中國人的幸運(yùn)”。因?yàn)楫?dāng)本地人放棄了的事業(yè)，如礦業(yè)、餐館業(yè)或洗衣業(yè)等，華人便承辦下來，居然在不可能的情形下發(fā)展了事業(yè)，好像石塊也鉆出摁來，外國人便說這是中國人獨(dú)有的幸運(yùn)。
忍耐是一種勇氣，有忍耐力的人，不怕寂寞，勇敢地挑起一些別人放棄了的，討厭和不愿意做的工作，他們不怕雖人的譏笑和白眼，勇敢地忍受一切困難，孜孜不倦地把工作做妥為止，春秋戰(zhàn)國時(shí)，越王勾踐被吳王夫差打敗了，失了國土，連家園妻子出沒有了，從美麗奢侈的皇宮走出來，便過著那“臥薪嘗膽”的囚牢生活，你有勇氣去忍受這類突變，和突變帶來的物質(zhì)和精神折磨嗎？很多人生意失敗，寧可自殺也不敢面對(duì)，所以他們的成功是偶然的。勇敢的勾踐，咬緊牙根妒了二十年，“十年生聚，十年教訓(xùn)”之后，便成功地將徘徊
人滅了，再次建立皇朝。
發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布，也是一個(gè)“忍”字派的大宗師。他認(rèn)為地球是圓的，而歐洲西面，必有陸地，在當(dāng)時(shí)來說，這無異是白癡的理論。雖然沒有人支持他，但他仍努力不懈去爭(zhēng)取一試的機(jī)會(huì)，而他的命運(yùn)又相當(dāng)坎坷，妻子去世了，兒子也死了，個(gè)人的財(cái)產(chǎn)又散盡了，到了五十多歲，才得到西班牙政府的支持，出海去證明自己的主張。船行了六十多天仍未見陸地，同船的同伴本來是被迫出海的死囚，開始失望了，責(zé)備和怨恨他。甚至有人想謀殺他，迫他折返，如果他沒有勇氣忍受一切困難，他的一切努力便白費(fèi)了。
作為一個(gè)營銷員，忍耐的修養(yǎng)，往往變成了爭(zhēng)取生意的捷徑。不管對(duì)方如何無禮傲慢，怎樣的將個(gè)“不”字吐在你的且上，你也要微笑地將一切忍受。因?yàn)楫?dāng)別人說“不”的時(shí)候，并非完全反對(duì)你。原因是客戶的心情不佳，或經(jīng)濟(jì)條件不許可。再過一段時(shí)候，你應(yīng)該再次拜訪，不妨一次、兩次、五次、十次的探訪反對(duì)你的人，無論如何也會(huì)被你感動(dòng)的。而且，你的毅力和齋意，往往會(huì)把最難相處的人改變過來。朋友，試著去拜訪一下你最憎恨的一個(gè)客戶吧！看看他這次的態(tài)度如何？你的誠意和忍耐，一定會(huì)令他慚愧得不知如何是好。
當(dāng)我們定下一個(gè)計(jì)劃，一定要用一段時(shí)間去實(shí)行。方可以見到效果。在示達(dá)到既定時(shí)限之前，無論遇上什么困難，也應(yīng)該好好地忍受一切。在既定時(shí)間到了之后，而仍沒有轉(zhuǎn)機(jī)，方可再考慮是否要更改客觀的環(huán)境。
在武俠小說的世界里，最高武功的修練，便是得到了那部“九陰真經(jīng)”，而商場(chǎng)上的“九陰真經(jīng)”又是什么呢？我現(xiàn)在引述武俠小說大宗師金庸先生的一番理論來說明這部“九陰真經(jīng)”吧！
當(dāng)胡菊人先生離開明報(bào)月刊，他的前任老板武俠小說宗師金庸先生（即查良鏞先生）臨別時(shí)，贈(zèng)送他幾句話：
一、人的性格是各個(gè)不同的，你將來到了那邊工作，他們家庭成員當(dāng)然會(huì)來管事；同時(shí)，在你下面還有很多人要管，人的個(gè)性既然人人不同，那么就算有人當(dāng)而對(duì)你發(fā)脾氣，拍桌子，你也要忍耐，不要?jiǎng)优?
二、報(bào)紙雜志的銷路，是有起伏的，如果銷路下跌，人也不要憂心，史要冷靜去做就是了。
三、你要知道，辦報(bào)難名菜時(shí)時(shí)接到律師信，就算打官司你也不必驚慌。
這些不同的道理，歸根究底，也是一個(gè)：“忍”，而查先生的確是一名杰出的商界高的，他的天才不單是能文能商，而且又能忍。在自己親手栽培出來的伙計(jì)要走時(shí)，他可以強(qiáng)忍著失望、灰心和怨恨的心情，而將這番道理說出來，真不簡單呀！如此這般地押上一注，隨時(shí)可以準(zhǔn)備迎接好馬的回頭。
提要一、戰(zhàn)場(chǎng)上的成敗，決定在最后的十五分鐘。
二、訓(xùn)練容忍的最好地方，是我們的家。
三、忍耐是一種勇氣。
四、古今成敗的人，全憑無比的忍耐力。
五、商場(chǎng)上的九陰真經(jīng)是什么呢？
