門市接單成敗決定于最后十五分鐘（姚鵬飛老師）
法國軍事天才拿破侖將軍，曾經(jīng)講過打勝仗的道理。他認為勝敗的關鍵，在于戰(zhàn)爭最后的十五分鐘。因為在兩軍對峙，經(jīng)過漫長的戰(zhàn)斗，自己的斗志沒有了，身體疲憊了，糧食和軍火也用盡了，精神便開始投降，隨時準備放棄。殊不知戰(zhàn)到最后，對方的心情和裝備也會遇上同樣的問題。這時候，便是考驗忍耐的功夫。一旦對方棄權，已方便會精神為之一振，以戰(zhàn)勝者的姿態(tài)出來，收拾殘局。
“忍耐”這門功夫，的確是成功人士不能鐵軌略的一項修養(yǎng)。當一個人的能力、才干、智慧、手段和天份用盡，便無計可施。
忍耐便成了最后的方法。如果能夠了好好地運用，奇跡便會出現(xiàn)，力量自然地出來，勝利便有了把握。
在任何環(huán)境底下，我們也要秉承一個忍字為原則。最基本的訓練和開始的地方，便是在家庭里。夫
婦和兄弟的相處，要互相容妨，才可達到一個和諧 合作的局面，否則怎可培養(yǎng)力量，去應付外在的挑戰(zhàn)。
唐朝時，有一位老先生，名叫張公藝，他有一個極大的家庭，子孫等人共九代同住一起。連當時的皇帝唐高宗也佩服他持家之道。于是，皇帝便拜訪他，向他請教如何維持這樣大的家庭。這位先生，一專長不響地拿起筆來，在紙上忍字。他雖然幽默地向這種大家庭制度埋怨一番，但也道出了主要的原因。成功之道，不是一個忍，而是九十九個之后，再加上一個，才是百姒成金的道理。
除了在家中要忍之外，出外工作時候，和同事朋友相處，又或和人合作生意，都要用這個“忍”字來作為自己的基本原則。很多人的失敗，便是不能忍受別人，合作的生意，往往因為不能忍而拆伙，甚至夫婦，也要離異。因為不能夠忍的關系，造成兩敗俱傷的局面，多么可惜呀！
我們的民族，因具有一種“蟶忍的精神”而聞名全世界。各地有成就的華僑，當他們移民到外國，都是兩手空無一物。他們努力去干，忍受了外人的歧視，靜靜地把自己的家園建立起來。這便是華人具有的堅忍和蠻干的精神。美國西岸地方，流傳一句話，是“中國人的幸運”。因為當本地人放棄了的事業(yè)，如礦業(yè)、餐館業(yè)或洗衣業(yè)等，華人便承辦下來，居然在不可能的情形下發(fā)展了事業(yè)，好像石塊也鉆出摁來，外國人便說這是中國人獨有的幸運。
忍耐是一種勇氣，有忍耐力的人，不怕寂寞，勇敢地挑起一些別人放棄了的，討厭和不愿意做的工作，他們不怕雖人的譏笑和白眼，勇敢地忍受一切困難，孜孜不倦地把工作做妥為止，春秋戰(zhàn)國時，越王勾踐被吳王夫差打敗了，失了國土，連家園妻子出沒有了，從美麗奢侈的皇宮走出來，便過著那“臥薪嘗膽”的囚牢生活，你有勇氣去忍受這類突變，和突變帶來的物質和精神折磨嗎？很多人生意失敗，寧可自殺也不敢面對，所以他們的成功是偶然的。勇敢的勾踐，咬緊牙根妒了二十年，“十年生聚，十年教訓”之后，便成功地將徘徊
人滅了，再次建立皇朝。
發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布，也是一個“忍”字派的大宗師。他認為地球是圓的，而歐洲西面，必有陸地，在當時來說，這無異是白癡的理論。雖然沒有人支持他，但他仍努力不懈去爭取一試的機會，而他的命運又相當坎坷，妻子去世了，兒子也死了，個人的財產(chǎn)又散盡了，到了五十多歲，才得到西班牙政府的支持，出海去證明自己的主張。船行了六十多天仍未見陸地，同船的同伴本來是被迫出海的死囚，開始失望了，責備和怨恨他。甚至有人想謀殺他，迫他折返，如果他沒有勇氣忍受一切困難，他的一切努力便白費了。
作為一個營銷員，忍耐的修養(yǎng)，往往變成了爭取生意的捷徑。不管對方如何無禮傲慢，怎樣的將個“不”字吐在你的且上，你也要微笑地將一切忍受。因為當別人說“不”的時候，并非完全反對你。原因是客戶的心情不佳，或經(jīng)濟條件不許可。再過一段時候，你應該再次拜訪，不妨一次、兩次、五次、十次的探訪反對你的人，無論如何也會被你感動的。而且，你的毅力和齋意，往往會把最難相處的人改變過來。朋友，試著去拜訪一下你最憎恨的一個客戶吧！看看他這次的態(tài)度如何？你的誠意和忍耐，一定會令他慚愧得不知如何是好。
當我們定下一個計劃，一定要用一段時間去實行。方可以見到效果。在示達到既定時限之前，無論遇上什么困難，也應該好好地忍受一切。在既定時間到了之后，而仍沒有轉機，方可再考慮是否要更改客觀的環(huán)境。
在武俠小說的世界里，最高武功的修練，便是得到了那部“九陰真經(jīng)”，而商場上的“九陰真經(jīng)”又是什么呢？我現(xiàn)在引述武俠小說大宗師金庸先生的一番理論來說明這部“九陰真經(jīng)”吧！
當胡菊人先生離開明報月刊，他的前任老板武俠小說宗師金庸先生（即查良鏞先生）臨別時，贈送他幾句話：
一、人的性格是各個不同的，你將來到了那邊工作，他們家庭成員當然會來管事；同時，在你下面還有很多人要管，人的個性既然人人不同，那么就算有人當而對你發(fā)脾氣，拍桌子，你也要忍耐，不要動怒。
二、報紙雜志的銷路，是有起伏的，如果銷路下跌，人也不要憂心，史要冷靜去做就是了。
三、你要知道，辦報難名菜時時接到律師信，就算打官司你也不必驚慌。
這些不同的道理，歸根究底，也是一個：“忍”，而查先生的確是一名杰出的商界高的，他的天才不單是能文能商，而且又能忍。在自己親手栽培出來的伙計要走時，他可以強忍著失望、灰心和怨恨的心情，而將這番道理說出來，真不簡單呀！如此這般地押上一注，隨時可以準備迎接好馬的回頭。
提要一、戰(zhàn)場上的成敗，決定在最后的十五分鐘。
二、訓練容忍的最好地方，是我們的家。
三、忍耐是一種勇氣。
四、古今成敗的人，全憑無比的忍耐力。
五、商場上的九陰真經(jīng)是什么呢？
