感動(dòng)客戶(hù)是最好的銷(xiāo)售“秘籍”，客戶(hù)也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我們善于抓“缺口”，就能出奇制勝。
在本人做銷(xiāo)售和做咨詢(xún)服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我總結(jié)出以下十八種感動(dòng)顧客的方法，姑且稱(chēng)之為“感動(dòng)客戶(hù)的十八般武器”：
1、談客戶(hù)感興趣的話(huà)題……
2、抓客戶(hù)的愛(ài)好，投其所好……
3、關(guān)心客戶(hù)的生意……
4、關(guān)心客戶(hù)的家庭……
5、記住客戶(hù)的生日……
6、適量適時(shí)發(fā)問(wèn)候祝福短信……
7、幫助客戶(hù)出點(diǎn)子……
8、幫助客戶(hù)賣(mài)東西……
9、常探望客戶(hù)……
10、幫助客戶(hù)做些與生意無(wú)關(guān)的事……
11、關(guān)心客戶(hù)的子女……
12、幫助客戶(hù)的子女……
13、記住客戶(hù)家庭人的生日和相關(guān)重要的日子……
14、最熱最冷、下雨下雪的時(shí)候去拜訪(fǎng)客戶(hù)……
15、搞定客戶(hù)的家人……
16、見(jiàn)客戶(hù)常帶禮物，每次都不一樣……
17、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求……
18、及時(shí)做好客戶(hù)的售后服務(wù)……
可能有些同仁或者朋友覺(jué)得感動(dòng)客戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，是的，銷(xiāo)售是門(mén)藝術(shù)，變化多端，沒(méi)有定式，無(wú)論何種手段（法律允許范圍內(nèi)），只要搞定客戶(hù)就是好方法。但是我認(rèn)為如果能夠充分運(yùn)用上面十八種方法，并且都做好了，我想感動(dòng)客戶(hù)應(yīng)該不難。因?yàn)檫@些方法本人以前在做化妝品業(yè)務(wù)時(shí)，屢試不爽。
