市場營銷專家經(jīng)常聽到不少企業(yè)主抱怨：如今的競爭對手太多、客戶也太難伺候，不知道如何來應(yīng)對?！耙淮蟀选本W(wǎng)站營銷專家為此講述了一個實際案例：
某地有兩家新企業(yè)，A公司和B公司，均銷售中高檔女性化妝品。A公司采取的方法是重金投放廣告，并聘請大量促銷小姐幫助產(chǎn)品銷售。前期生意非常好，但一年下來，收入利潤難抵投放成本，公司面臨倒閉。我們再來看看B公司：B公司采取了線上線下分路并行的推廣策略。線上，開設(shè)直郵通路，大量發(fā)放精準客戶電子直投雜志，贈送試用裝，貨到付款，推行如未啟封十天退貨等多項促銷措施，并有獎收集用戶反饋信息；線下，與美容院達成合作協(xié)議，免費使用推廣，并承諾如果客戶在試用期間出現(xiàn)任何問題，公司將擔負全部責任。唯一的要求是請客戶參加有獎?wù){(diào)查活動。經(jīng)過一年努力，B公司的客戶越來越多，更多的客戶是通過老顧客口口相傳帶來的。A公司經(jīng)理納悶了：B公司無論從人力還是財力上投入都沒我大，為什么會出現(xiàn)這種局面呢。
市場營銷專家分析：
一、B公司在銷售過程中，充分滿足人們最重要的心理弱點——“私欲”。先試后買、自由退換貨等是通用的商業(yè)成功法則。
二、在一個固定地區(qū)，同一產(chǎn)品的消費對象是有限的，A公司先聲奪人，但無后續(xù)長久跟進措施；而B公司默默耕耘，但目標精準，推廣跟進完善，與客戶達成長久合作關(guān)系。
三、B公司推行的贈送試用裝促銷比A公司的美女促銷效果更好，原因一是因為化妝品難免有積壓，與其積壓，不如贈客戶試用；二則客戶試用了B公司的產(chǎn)品，極可能成為B公司的潛在客戶；三者，在回收的用戶反饋信息中，
B公司已掌握了客戶的皮膚狀況、心理特征、消費水平等重要信息，在下一步銷售推進時更有針對性。
