領(lǐng)導(dǎo)就像船長(zhǎng)，要能組織一群人，朝向共同目標(biāo)奮力邁進(jìn)。前進(jìn)方向是否準(zhǔn)確，人員素質(zhì)是否整齊，以至於部屬劃船姿勢(shì)、士氣高低，都直接影響達(dá)陣的速度與品質(zhì)（成績(jī)單）。
主管的部門管理，就是組織一支有力的隊(duì)伍，創(chuàng)造出單兵作戰(zhàn)無(wú)法達(dá)成的目標(biāo)；因此，主管首先要先教會(huì)部屬工作，繼而發(fā)揮綜效，追求突破與創(chuàng)新。然而，組織中我們經(jīng)常看到，有些主管為了確保任務(wù)有被確實(shí)執(zhí)行，要求一一檢核（甚至簽核）部屬所做的事情，將絕大多數(shù)的時(shí)間放在“中事”的執(zhí)行運(yùn)作，而且是“中事”的工作檢核。
“中事”是行業(yè)內(nèi)的“常識(shí)”，是人人都要會(huì)做的事；主管只要教會(huì)部屬“中事”，部門就能維持起碼的運(yùn)作。而且，“中事”多半已運(yùn)作成熟不易出錯(cuò)，只要透過(guò)抽查或建立指標(biāo)檢核，即可有效管理；若是一頭鉆入繁瑣的中事管理，甚至一一檢核之，那麼，檢核成為一個(gè)習(xí)慣動(dòng)作，反而麻痺到“視而不見(jiàn)”，即使偶有問(wèn)題，反倒疏漏掉了。
因此，一位真正有價(jià)值的主管，是要能“有效”管理中事后，把重點(diǎn)放在“管大事”與“管小事”。
管大事，就是要抓緊部門的方向與目標(biāo)，清楚傳達(dá)給部屬；然后訂定策略、規(guī)劃組織及人員分工，形成有力的團(tuán)隊(duì)，使部屬朝明確的方向全力衝刺。另一方面，執(zhí)行的過(guò)程中，主管也要從部屬的言行、舉止，去觀察其是否有偏離方向，若有偏離，則需立即導(dǎo)引其回到軸線，隨時(shí)維持組織隊(duì)型在健康、整齊的狀態(tài)前進(jìn)。
管小事，就是觀察部屬做事的方法是否有抓到關(guān)鍵。當(dāng)部屬還未上手時(shí)，教導(dǎo)其行事重點(diǎn)，或透過(guò)提問(wèn)的方式確認(rèn)其已確實(shí)了解關(guān)鍵，使事物的推行達(dá)到起碼的要求；當(dāng)部屬已逐漸熟練時(shí)，則傳授其進(jìn)一步提升的竅門，讓事物的推動(dòng)成效更加事半功倍。
事實(shí)上，小事往往是行業(yè)的知識(shí)，是經(jīng)過(guò)許多經(jīng)驗(yàn)、改善提升歷練而得的Know-How；主管的歷練相對(duì)部屬豐富，透過(guò)小事的點(diǎn)撥與傳授，才能將部屬訓(xùn)練、提升成能干的組員，也才能真正顯現(xiàn)主管的價(jià)值所在。
由上可知，主管最重要的功能，在於掌舵布局。因此，若是只重“中事”而不注重“大事”，組織很可能會(huì)沒(méi)有明確方向，或偏離方向而不自知；即使努力工作也會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)偏離，而得到的是錯(cuò)誤的結(jié)果。即使目標(biāo)沒(méi)有偏離，也因?yàn)椴蛔⒁狻按笫隆敝械慕M織分工，組員投入的力量因分工不良而內(nèi)耗掉，造成事倍功半。甚而，也會(huì)因?yàn)椴蛔⒁饨M織氣候及人員士氣，而沒(méi)有戰(zhàn)力。
而主管最大的價(jià)值，則在於清楚指點(diǎn)事物關(guān)鍵。因此，只重“中事”而不重“小事”，就是不習(xí)慣思考關(guān)鍵，執(zhí)行成效自然大打折扣；而且，部屬學(xué)不到關(guān)鍵以及掌握關(guān)鍵的重要，做事火候無(wú)法提升，部門戰(zhàn)力自然不彰。
因此，主管應(yīng)跳脫把中事做好就是把事情做好的觀念，檢視自己管理重點(diǎn)是否偏向中事，甚至已淪為毫無(wú)功能的橡皮圖章。而此文的觀念也可應(yīng)用到個(gè)人，去自我檢視是否清楚掌握部門方向，并有確實(shí)演練找關(guān)鍵的能力與習(xí)慣，而能逐步培養(yǎng)自己注重大事與注重小事的能力與火候。
