上車后，大家紛紛憤憤然，那買了4串的更是十分懊悔“女孩太黑了，真會騙人?！睕]有人對那女孩再有好感。
益華感悟：
一、頂級銷售人員要傳達出品牌特質。
例如故事中的（于是，目光一齊向窗外搜索。終于，一個個子高高、臉兒紅撲撲的女孩在眾人的認可中獲得了上車權。女孩很端莊，一身鮮明的藏族打扮，提個小背包，臉上漾著一絲羞澀的微笑）以及女孩的唱歌（北京的金山上太陽照四方……乖乖不得了，這女孩的嗓子還真的不錯，嘹亮、清越，很有那么一股青藏高原的味道）包括后面女孩子闡述的搶婚節(jié)故事的闡述，以上無一傳遞出獨特的品牌特質那就是（藏族）品牌。
這個引申到我們的門店銷售人員那就是要給顧客傳達出品牌的固有或者獨特的特質，而這個特質是從銷售人員的言行舉止、著裝打扮---工裝以及化妝發(fā)型鞋子配飾、品牌故事講述、品牌文化講述上要凸顯自己品牌的固有和獨有特質。也就是我們的門店銷售人員的著裝打扮、發(fā)型鞋子配飾、言行舉止要讓消費者一看就馬上想起“哦、這就是XX”，而這個XX也就是品牌的核心傳播文化。例如賣藥的要傳遞醫(yī)藥專家的感覺，賣衣服要傳遞出時尚的感覺，賣電器的要傳遞出電器專家，賣家具的要傳遞出家裝專家，銷售高檔的品牌要有高檔的味道，銷售快餐的要有干凈便捷快速的感覺等，簡單歸納就是你做什么要有像什么的感覺?！ ?br/>
二、頂級銷售人員要給人家真誠可靠的感覺?！ ?br/>
這個女孩子之所以打動消費者是因為她給大家感覺可靠的假象，例如案例中的女孩子開始僅是以一個為了去搶婚節(jié)趕熱鬧的藏族女孩上車，以及（這都是我自己用的，如果大家真的喜歡，我就收一點材料錢吧。）這樣發(fā)自肺腑的假象演技。當然筆者針對這個故事認為最大的批評是這個女孩子的假真誠假可靠，這是不值得我們門店銷售人員學習的。我們可以設想經(jīng)歷這樣創(chuàng)傷的旅客回家會怎么傳播，這種傳播會給未來的西藏的這樣的產業(yè)銷售會帶來什么樣的反應。這是一種短視的品牌破壞現(xiàn)象，任何用欺騙消費者換來的銷售必將給自己的品牌帶來深深的刺痛，例如三氯氰胺、溫州假貨、蘇丹紅等足以給我們做生意的人，做品牌的人警示。如果你是想真正做好門店生意，我不希望你做假真誠、假可靠。特別是在一些人口不大的城市，做來做去就是那些人。真誠很重要，口碑很重要，因為“金杯、銀杯不如老百姓的口碑”?！ ?br/>
反之我們從這個批判上要學習的是門店銷售一定要真誠可靠。筆者一直的觀點是：做生意就是做人。馬云的阿里巴巴之所以成功一是它的模式，在這個模式的基礎上真正成功的是誠信通的付費方式。身為門店銷售人員是要把產品從我們的門店銷售給消費者，把消費者的錢從他們的口袋成功的拿到我們的收銀臺。但是“君子愛財，取之有道”，沒有銷售不去的產品，只要我們找到合適的人、打動消費者，真正了解消費者、好的接待語氣和方式等等肯定可以銷售出去。我在做門店培訓的時候強調一是要想盡辦法把產品推銷給顧客，但是如果顧客暫時的確因為口袋沒有帶錢或者經(jīng)濟收入不匹配或者要貨比三家，我們要做到的是：生意不成朋友在。因為也許今天生意不成，或許后天人家因為你的真誠回來了，還帶人來了。例如人家這次沒有帶錢下次帶錢人家肯定來，因為人家經(jīng)濟收入不高，但是過年過節(jié)有錢了因為你的真誠來消費了，或者因為人家要貨幣三家，結果你的真誠讓人比了三家還是回頭找你購買。這樣的案例我想大家身在門店可以講是司空慣見。做生意一定要有德，就好像我們做培訓也是要有德，因為“得道者多助，失道者寡助”。
三、頂級的銷售高手往往反其道而行之?！ ?br/>
產品賣點千千萬，但是面對不同的消費者我們要有意識、心計、技巧的引導。例如故事中的女孩銷售方式很是值得我們門店人員好好學習之。例如人家銷售不是直接的銷售而是不急或者做一些跟銷售視乎沒有關系的事情-----例如（女孩有點不好意思，說：“今天是鎮(zhèn)上的搶婚節(jié)，我去趕節(jié)，搭一下便車?！薄芭?，原來如此，”大伙有點失望。）以及（女孩很端莊，一身鮮明的藏族打扮，提個小背包，臉上漾著一絲羞澀的微笑，上車后，站在駕駛臺旁，眼望前方，背對大家，一聲不吭，一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃。咦，怎么不推銷呢？大伙很奇怪，有人沉不住氣地詢問）以及（“你們這么好，我可以送一點給你們呀！”），這招是非常的值得門店銷售好好學習應用，因為這樣的銷售人員超出顧客的心理期望。如同人家到我們門店，你不是急于問“先生，小姐請問您購買A還是B，”人家是講：先生、小姐，看您滿頭大汗，來我們這邊有空調。并遞上一杯溫度適宜的水。下雨天拿毛巾給消費者搽水，看到顧客有大包積極幫忙，看到人家?guī)『室舛盒『⒌鹊?。因為?yōu)秀的銷售高手知道要欲擒故縱，知道什么叫有所為，什么時候不為?！ ?br/>
