“人非圣賢，孰能無過”，工作中出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，我們最先考慮的會是什么？
當(dāng)問題發(fā)生時，有的員工首先想到的不是找問題原因，不是找問題的解決辦法，而是想如何推卸責(zé)任?？紤]怎樣向領(lǐng)導(dǎo)解釋這事與自己沒有關(guān)系，是什么狀況導(dǎo)致問題的發(fā)生，自己在過程中扮演了什么樣的角色，找借口成了第一要務(wù)。
當(dāng)有火情時，什么是最重要的？不是組織火情調(diào)查小組，而是滅火，是救人。同樣，當(dāng)問題發(fā)生時，此時強(qiáng)調(diào)事件與自己的關(guān)系，擔(dān)心要不要承擔(dān)責(zé)任，絕不是當(dāng)下的重點(diǎn)。做為參與人或是知情人，此時最需要是盡可能的利用自己所掌握的信息，提出切實(shí)可行的解決辦法。
美國前總統(tǒng)杜魯門有一句座右銘，“責(zé)任到此，不能再推?！痹陬I(lǐng)導(dǎo)看來，一個員工對錯誤的態(tài)度直接反映出他對工作的態(tài)度，敬業(yè)精神和道德品行。當(dāng)然，并不是說稱職的員工，就是要發(fā)生責(zé)任一肩挑，是自己的責(zé)任，就應(yīng)該勇于承擔(dān)，想辦法改正，不能找理由推脫。不是自己的責(zé)任，也沒有必要馬上慌忙解釋，協(xié)助解決才是第一要務(wù)。澄清事實(shí)都可以放在事情解決之后。
主動承擔(dān)責(zé)任和敢于承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀員工必備的品質(zhì)，責(zé)任不僅是代表承擔(dān)發(fā)生問題的后果，還體現(xiàn)了每個崗位員工的工作態(tài)度。選擇了這份工作，就要承擔(dān)起這份工作的責(zé)任，用積極的心態(tài)去面對工作，盡職盡責(zé)的做好每一件事。
