“人非圣賢，孰能無過”，工作中出現這樣或那樣的失誤，我們最先考慮的會是什么？
當問題發(fā)生時，有的員工首先想到的不是找問題原因，不是找問題的解決辦法，而是想如何推卸責任?？紤]怎樣向領導解釋這事與自己沒有關系，是什么狀況導致問題的發(fā)生，自己在過程中扮演了什么樣的角色，找借口成了第一要務。
當有火情時，什么是最重要的？不是組織火情調查小組，而是滅火，是救人。同樣，當問題發(fā)生時，此時強調事件與自己的關系，擔心要不要承擔責任，絕不是當下的重點。做為參與人或是知情人，此時最需要是盡可能的利用自己所掌握的信息，提出切實可行的解決辦法。
美國前總統杜魯門有一句座右銘，“責任到此，不能再推?！痹陬I導看來，一個員工對錯誤的態(tài)度直接反映出他對工作的態(tài)度，敬業(yè)精神和道德品行。當然，并不是說稱職的員工，就是要發(fā)生責任一肩挑，是自己的責任，就應該勇于承擔，想辦法改正，不能找理由推脫。不是自己的責任，也沒有必要馬上慌忙解釋，協助解決才是第一要務。澄清事實都可以放在事情解決之后。
主動承擔責任和敢于承擔責任是優(yōu)秀員工必備的品質，責任不僅是代表承擔發(fā)生問題的后果，還體現了每個崗位員工的工作態(tài)度。選擇了這份工作，就要承擔起這份工作的責任，用積極的心態(tài)去面對工作，盡職盡責的做好每一件事。
