何為“心理傳染”?我這里先講一個有趣的實驗,然后再回答這個問題。
某高校舉辦一次特殊的活動:請一名化學家展示他最近發(fā)明的某種揮發(fā)性液體。當主持人將滿臉大胡子的“化學家”介紹給階梯教室里的學生后,化學家用沙啞的嗓音對同學們說:“我最近研究出了一種強烈的揮發(fā)性液體,現(xiàn)在我來進行一項實驗,看這種液體需要多長時間能夠從講臺揮發(fā)到整個教室里。凡是聞到一點味道的同學,馬上舉手,我要開始計算時間?!闭f著,他打開密封的瓶塞,讓透明的液體揮發(fā),不到2分鐘,前排、中間、后排的同學都先后舉起了手。此時,“化學家”一把將大胡子扯下,摘掉墨鏡,原來此人竟是本校的英語老師,他哈哈大笑著說:“瓶子里裝的是蒸餾水!”
這個實驗,生動地說明了個體之間的心理影響:看到別人舉手,也跟著舉手,但他們并不是在撒謊,而是受到了“化學家”的言語暗示和其他同學舉手的行為暗示,似乎真的聞到了一種味道,于是舉起了手。
因此,當執(zhí)行個體受到所在群體的影響(引導或施加的壓力)時,往往會懷疑并改變自己的觀點和判斷,其自身行為也會朝著群體中大多數(shù)人一致的方向變化。這種往往被身旁人的行為、心情所感染的現(xiàn)象,就是社會心理學中所說的“心理傳染”。
富士康連續(xù)發(fā)生的員工“十二跳”自殺事件在一定程度上不能不說與心理傳染有關。
作為企業(yè)的管理者,在日常管理活動中不可忽視這種現(xiàn)象的存在。對團隊有消極影響的因素和散布消極流言的極端成員,管理者應當及時地將其“隔離”和“清除”,因為這些都是病毒,傳染性很強,危害極大。
當然,如果管理者善加利用“心理傳染”,也能發(fā)揮出正面積極的作用。比如,企業(yè)加以推行的改革或活動如能一開始得到少數(shù)幾個關鍵人物的響應,大多數(shù)人會隨波逐流,從而得以順利進行。